惠普迷失記
????惠普的高管辦公室陷入一片忙亂。李艾科和他的副手在負責不同項目的業(yè)務組之穿梭。首席執(zhí)行官本人似乎感到有壓力。一位公關(guān)人士對董事會說,這么公布將帶來一場災難:要同時公告的事情太多,“尋求”剝離個人電腦業(yè)務說得太過委婉,會引起嚴重的誤解。李艾科聽后大怒,大步走回辦公室,猛然推開擋道的椅子,拍打他的辦公桌。
????但是,盡管存在緊張的對立和對李艾科計劃的質(zhì)疑,蘭恩最終贏得了董事會的一致支持。8月18日,他們批準了收購Autonomy的交易和尋找剝離個人電腦業(yè)務的計劃。蘭恩給李艾科寫了一封電子郵件,告訴他將在當天晚些時候舉行投資者電話會議,還對公告的定稿做了一些改動。董事長認為,這份公告“很好”。
????惠普在2011年8月18日發(fā)布的公告震動了整個技術(shù)界。公告主要包括三條消息:并購Autonomy、可能剝離個人電腦業(yè)務以及公司正式終結(jié)耗資數(shù)十億美元的平板電腦計劃。此外,公司還調(diào)低了本年度的盈利預期。李艾科在電話會議上對華爾街的分析師說,他感受到了投資者的痛苦,作為首席執(zhí)行官,他“相信公司應該對面臨的問題保持透明度,并且有必要讓投資者了解我們正在為之所做的決策?!彼拖聦?0次提到“轉(zhuǎn)型”一詞的各種變體。
????電話會議后,蘭恩接收到Kleiner Perkins的合作伙伴約翰·多爾(John Doerr)的祝賀電郵,稱這些是重要而大膽的舉措。蘭恩在回復中提到了惠普的創(chuàng)始人:“我真心認為,帕卡德和休利特會為之驕傲?!痹诠究偛績?nèi),人們打開香檳酒慶祝。
????但外部反應十分可怕??蛻?、投資者、員工和財經(jīng)媒體都被嚇到了?;萜湛磥硎前l(fā)了瘋。股價在第二天暴跌20%。
????一開始,蘭恩站在李艾科這邊。他對記者說:“我不知道,有哪家技術(shù)公司不改變戰(zhàn)略就能成功?!钡芸焱丝s了。(蘭恩拒絕接受采訪。)個人電腦客戶棄之而去。投資者震怒:李艾科以前曾對他們說,公司不會有重大并購,現(xiàn)在卻搞了這么一出。蘭恩在幕后開始行動。在9月中旬,首席執(zhí)行官沒有按計劃在一次技術(shù)會議上露面。蘭恩代之出席。李艾科就要被趕下臺了。
????媒體又一次在官方公布前得到了消息。9月22日,李艾科從報紙看到他被解職、由惠特曼接替的消息。他大吃一驚。在當天上午的會議上,蘭恩對他說,他已經(jīng)失去了董事會和執(zhí)行團隊的每個成員的支持,包括來自SAP公司、忠于他的霍姆利什。在董事會面前,李艾科保持了冷靜、順服和風度,但他其實火冒三丈。后來,他對朋友說,他每一件事都和董事會充分商量過。他相信,蘭恩能夠玩轉(zhuǎn)董事會,結(jié)果蘭恩卻讓整個董事會反對他。
????蘭恩把過錯都推到李艾科身上,讓自己遠離災難。一直為惠普的大膽舉措感到驕傲的他現(xiàn)在正竭力回避“轉(zhuǎn)型”這個詞。他在一次投資者電話會議上說:“我們有些人亂說,把公司搞壞了。”在接受CNBC的一次采訪時,蘭恩被問及,董事會對公司的混亂是否負有責任,他辯解說:“我跟你說說真心話,好不好?1月,我給董事會增加了5名新人,所以你不可以在董事會身上找理由。開掉馬克·赫德的,不是這個董事會。對這個董事會,你不能放開了,想怎么寫就怎么寫。它不是這個樣子的。選李艾科的,也不是這個董事會,明白了嗎?”
????即使惠特曼對她面臨的挑戰(zhàn)抱有什么幻想,當她進入惠普的辦公室時,這些幻想也徹底消失了。她開著福特翼虎(Ford Escape)進入公司公部,被人引導至高管專用停車場。停車場有門,用高大的綠色欄桿圍著,欄桿上還纏著帶刺的鐵絲?;萏芈y以置信地瞪大了眼睛。在她看來,惠普就不該有高管停車場,更不要說還帶著給軍事設(shè)施或監(jiān)獄用的軍用鐵絲網(wǎng)。
????這道欄桿昭示了高級主管與員工之間的隔閡?;萏芈褭跅U拆掉了。她還清除了高管辦公室,將高管都挪到了隔斷里?,F(xiàn)在,就連惠特曼也要和其他員工搶車位,像所有人一樣,從正門進入公司。此外,員工出差現(xiàn)在也不能住豪華酒店,改住便宜得多的招待所。
????惠特曼說:“這是回到了休利特和帕卡德時代的文化?!彼姓J這些措施并不難實行?!跋笳餍缘拇胧┖苤匾N沂菑恼位顒又辛私庖赃@一點的。”
????惠特曼已經(jīng)果斷采取措施,變革高管委員會。她趕走了長期擔任打印機業(yè)務主管的喬希,把他的部門與個人電腦組合并。首席律師霍爾斯頓也已離職。首席戰(zhàn)略家紹恩·羅比遜(Shane Robison)退休。
????不過,惠特曼已經(jīng)遇到了一些挫折。惠普第一季度比預期的還要差,股價大幅下滑。在討論相關(guān)盈利的電話會議中,惠特曼帶著一點自負的口氣斷言,她肯定會扭轉(zhuǎn)局面?!霸谖业穆殬I(yè)生涯中,我這么做過很多次。這是一個卓越的商業(yè)領(lǐng)袖應該做的?!?/p>
????蘭恩還沒有退到后臺的跡象。在惠特曼被任命為首席執(zhí)行官后,第一次與蘭恩在CNBC接受聯(lián)合采訪時,蘭恩主導了整個采訪,他時不時搶過惠特曼的話頭,發(fā)表長篇大論。后來,他對員工說,他已經(jīng)準備“放手讓惠特曼去干了”。
????目前,惠特曼和蘭恩的戰(zhàn)略可以歸結(jié)于一句話:“把我們正做的東西做好。” 惠特曼的第一批公告之一,是確認惠普將保留個人電腦部門?;萜照J為,剝離個人電腦部門,肯定會給其他業(yè)務帶來傷害。與此同時,惠普的營業(yè)收入、利潤和現(xiàn)金狀況仍然惡化。大量收購(其中最大的是收購Autonomy)意味著公司幾乎沒有現(xiàn)金采取新的行動了。預計在未來數(shù)月,將有數(shù)萬員工下崗。
????要制定一種讓惠普走上復蘇或重塑之路的戰(zhàn)略,惠特曼將面臨巨大的挑戰(zhàn),但并非不可克服。不過這只是她的任務之一。驅(qū)走惠普的惡魔是完全不同的另一項任務。這惡魔在它的董事會里,在它的高管辦公室里,還在它的千萬士氣低落的工程師與員工那里。
????譯者:穆淑
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