????李艾科時(shí)代的惠普的11個(gè)月傳奇開始于2010年11月。要了解這段時(shí)期，你需要知道，李艾科對(duì)惠普的感覺(jué)是什么，公司又如何讓他產(chǎn)生了這種感覺(jué)?；萜赵诋?dāng)時(shí)看上去很強(qiáng)大，在馬克·赫德任職的五年間，公司又恢復(fù)了妄自尊大。每股盈利漲了3倍，股價(jià)翻番?；萜盏挠?jì)算機(jī)發(fā)貨量排名第一，打印機(jī)排名第一，服務(wù)器也是第一。

????但這只是表面現(xiàn)象，實(shí)際情況卻是另一番情景：惠普已經(jīng)受傷，員工離心離德。名為“公司之聲”的內(nèi)部調(diào)查顯示，員工士氣一落千丈。一位高管對(duì)李艾科說(shuō)，她被赫德的“硬干”風(fēng)格“傷害”了。這是一家以“惠普方式”而自夸的公司，強(qiáng)調(diào)員工的自主性，可現(xiàn)在，它對(duì)創(chuàng)新性的扼殺到了驚人的地步。員工使用一個(gè)可憐的詞組“flipping the bozo bit”（編程俚語(yǔ)，本義是忽略糟糕的代碼，這里的意思接近于“別找我，我不重要”——譯注）來(lái)形容他們的狀態(tài)，當(dāng)高管向他們要求做某事，他們假裝一無(wú)所知，并用這個(gè)詞組來(lái)回應(yīng)。

????惠普幾乎沒(méi)有了創(chuàng)新。盡管公司67%的營(yíng)銷收入來(lái)自硬件，卻沒(méi)有一款熱賣的產(chǎn)品。有錢人期待蘋果給他們發(fā)明熱門產(chǎn)品，但在惠普乏味的系列產(chǎn)品里，找不到iPhone或iPad。而且，蘋果并不是惠普唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它擁有多元化的業(yè)務(wù)，與之競(jìng)爭(zhēng)的，還有IBM、甲骨文（Oracle）等企業(yè)軟件和硬件提供商，以及埃森哲（Accenture）這樣的咨詢公司。

????在各個(gè)領(lǐng)域的壓力之下，惠普的數(shù)字開始下滑。例如，在赫德任職的頭三年，公司業(yè)績(jī)幾近翻倍，公司的自由現(xiàn)金流在2008年高達(dá)120億美元，到了2010年，也就是他任職的最后一年，這一數(shù)字下降到84億美元。

????相比之下，惠普夢(mèng)想成為的公司IBM采取了不同的策略，并借此騰飛：IBM甩掉了個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，聚焦于高利潤(rùn)的軟件和服務(wù)。在企業(yè)技術(shù)公司中間，流傳著一個(gè)或許是虛構(gòu)但頗能說(shuō)明問(wèn)題的趣事：兩位顧問(wèn)在一家大公司的總部等電梯。一位來(lái)自惠普，另一位來(lái)自IBM。藍(lán)色巨人的顧問(wèn)按了向上的按鈕，他要去高層拜訪首席執(zhí)行官。而惠普的那位按了向下的按鈕，到地下室找公司IT部門的員工。這則趣聞?wù)f得很清楚：IBM與國(guó)王打交道，而惠普卻在干苦力，修水管。這也不是比喻：IBM稅前凈利潤(rùn)接近20%，比赫德在去年創(chuàng)造的惠普8.7%的凈利潤(rùn)率的兩倍還多。

????惠普的運(yùn)營(yíng)一直關(guān)注短期業(yè)績(jī)。赫德強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理。營(yíng)業(yè)收入的大幅增長(zhǎng)主要來(lái)自并購(gòu)，在卡莉·菲奧里納和赫德時(shí)期，惠普收購(gòu)了包括康柏在內(nèi)的86家公司；利潤(rùn)翻番最大的原因是赫德瘋狂地削減成本和個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

????赫德早期的削減成本計(jì)劃是有價(jià)值的，也是必須的。但隨著的時(shí)間推移，節(jié)約也做得差不多了，削減成本就造成了一些極端的后果。員工想獲批購(gòu)買一款軟件，幾乎要開一次代表大會(huì)。這家技術(shù)公司的總部居然沒(méi)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。一些下屬將赫德的指令落實(shí)到了自毀的程度。例如，在科羅拉多州科林斯堡市的惠普辦公室，照明在每天下午6點(diǎn)自動(dòng)關(guān)閉，以此強(qiáng)迫員工回家。少數(shù)膽大的員工帶著臺(tái)燈到辦公室，卻遭到大樓經(jīng)理的痛斥，讓他們把燈拿走。

????一些惠普大樓出現(xiàn)了毀壞的跡象。老鼠在大樓的走廊里走躥，天花板開裂，蜘蛛直往下掉。公司削減了垃圾處理費(fèi)用，造成廢品堆積，某地的員工不得不將垃圾裝在車?yán)飵Щ丶?。李艾科一到任就聽說(shuō)，惠普丟了85,000把椅子。這個(gè)數(shù)字讓他覺(jué)得簡(jiǎn)直是胡鬧，以致于不得不去檢查是否屬實(shí)。結(jié)果屬實(shí)?；萜斩麻L(zhǎng)雷·蘭恩后來(lái)輕蔑地說(shuō)，赫德莫不是“用燒家具的方式來(lái)取悅?cè)A爾街吧”?；萜赵诤盏聲r(shí)代表面上的成功掩蓋了內(nèi)部的惡化。

????早在李艾科來(lái)惠普之前，公司的董事會(huì)就以派系斗爭(zhēng)聞名。董事有進(jìn)有出，但是不知怎么回事，董事會(huì)總是因?yàn)閭€(gè)人恩怨、爭(zhēng)斗或是向媒體曝料而分裂。

????55歲的赫德個(gè)性強(qiáng)勢(shì)，公司股價(jià)格又不斷上升，因此能夠成功壓制一切紛爭(zhēng)。但他的離職引發(fā)了董事會(huì)最尖銳的對(duì)立。在2010年8月6日宣布赫德辭職之前，董事們激烈爭(zhēng)吵了一周。從技術(shù)上說(shuō)，赫德被趕走，是因?yàn)樗诤团c承包商兼演員朱迪·費(fèi)舍爾(Jodie Fisher)交往相關(guān)的開支上提供虛假的解釋。盡管費(fèi)舍爾的律師曾來(lái)函，指控他對(duì)費(fèi)舍爾有性騷擾，但公司并未找到騷擾的證據(jù)。真正毀掉赫德的，是董事會(huì)認(rèn)為，他一開始否認(rèn)與費(fèi)舍爾有任何關(guān)系，因此誤導(dǎo)了董事。（赫德的一位發(fā)言人拒絕發(fā)表正式的評(píng)論。前任首席執(zhí)行官以前已經(jīng)否認(rèn)有過(guò)任何不當(dāng)行為，無(wú)論在財(cái)務(wù)上還是在其他方面。）赫德走后，由在惠普干了20年的忠實(shí)員工、首席財(cái)務(wù)官凱茜·萊斯賈克（Cathie Lesjak）臨時(shí)擔(dān)任首席執(zhí)行官。不過(guò)，她顯然不適合長(zhǎng)期擔(dān)任這一職務(wù)。

????赫德離職后，董事會(huì)的緊張關(guān)系并未緩解。前任首席執(zhí)行官在董事會(huì)中最堅(jiān)定的盟友是喬爾·海厄特（Joel Hyatt）。他創(chuàng)辦過(guò)一家連鎖法律咨詢機(jī)構(gòu)，后又與人合辦了潮流電視臺(tái)（Current TV）。海厄特愛(ài)激動(dòng)，毫不掩飾對(duì)發(fā)起赫德調(diào)查的兩位董事的輕蔑。一位是美敦力公司（Medtronic）前首席財(cái)務(wù)官羅伯特·瑞恩（Robert Ryan），另一位是福克斯廣播公司（Fox Broadcasting）前董事長(zhǎng)盧希爾·薩爾哈尼（Lucille Salhany）。海厄特宣稱，這兩人逼走了赫德?？蓪?duì)瑞恩和薩爾哈尼來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)定赫德撒了謊。他們簡(jiǎn)直無(wú)法相信，要花這么長(zhǎng)的時(shí)間，讓其他同事認(rèn)清這一謊言的嚴(yán)重性。

????董事們心懷各種各樣的野心，手握各種各樣的把柄。勞倫斯·巴比奧（Lawrence Babbio），Verizon公司前副總裁，希望被任命為惠普的董事長(zhǎng)。約翰·喬伊斯（John Joyce），IBM前首席財(cái)務(wù)官，想當(dāng)公司總裁。好幾位董事都抱怨，海厄特一直把董事會(huì)的討論內(nèi)容透露給赫德，直到現(xiàn)在還這么干。（海厄特稱，他與赫德的交談內(nèi)容并無(wú)不妥，而且都完全披露給了董事會(huì)。）

????為了安撫海厄特，董事們?nèi)蚊麨閷ＴO(shè)的搜索委員會(huì)的聯(lián)席主席，負(fù)責(zé)挑選新首席執(zhí)行官，并擔(dān)任過(guò)渡時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)。但這沒(méi)有讓海厄特安分多久。聽說(shuō)兩位董事沒(méi)有邀請(qǐng)他到場(chǎng)就對(duì)員工發(fā)表了赫德離職的消息，他勃然大怒。他叫嚷著說(shuō)：“我的同事對(duì)我的幫助不感興趣?！彼o掉了聯(lián)席主席的職位，但仍留在委員會(huì)中。后來(lái)，媒體上出現(xiàn)了一篇文章，詳細(xì)講述了對(duì)赫德的性騷擾指控，海厄特指責(zé)其他董事向外界曝料。他憤怒地說(shuō)：“我們發(fā)過(guò)血誓，對(duì)董事會(huì)的事情保密，結(jié)果只維持了不到24小時(shí)?！?/p>

????盡管搜索委員會(huì)成員之間充滿敵意，他們?nèi)匀辉谂芯?，尋找一位新的首席?zhí)行官。他們選擇史賓沙公司（Spencer Stuart）的詹姆斯·希特林（James Citrin）來(lái)負(fù)責(zé)找人。（希特林拒絕為本報(bào)道接受采訪。）希特林性情溫和，愛(ài)好交往，與世界最大公司的高管過(guò)從甚密，他的人脈網(wǎng)絡(luò)很少有人能比得上。他采取了雙管齊下的辦法，同時(shí)從公司內(nèi)部和外邊尋找候選人。

????4位內(nèi)部員工有意應(yīng)聘。實(shí)力最強(qiáng)的是托德·布拉德利（Todd Bradley），惠普個(gè)人電腦組的主管。他的小組每年?duì)I業(yè)收入達(dá)410億美元，在他任職期間，盈利能力增長(zhǎng)了兩倍。但布拉德利也有一些缺點(diǎn)。批評(píng)他的人說(shuō)，他在做演示時(shí)表述不清，對(duì)媒體過(guò)于客氣。而且，他在公司有過(guò)勾心斗角的紀(jì)錄，一些人以他為敵。好幾位高管都說(shuō)，要是他當(dāng)上了首席執(zhí)行官，他們就辭職。出于各種原因，其他三位內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者——安·利弗摩爾（Ann Livermore）、湯姆·霍根（Tom Hogan）和戴維·多納泰利（David Donatelli）——也都被排除了。