????其次，當(dāng)你擁有了這個(gè)渠道，那么你將獲得它帶來的大量過去得不到的數(shù)據(jù)，比如物流業(yè)通過RFID可以得知貨物流動(dòng)全程的信息，可以從這些數(shù)據(jù)中獲得前所未有的洞察力。

????從海量信息里獲得價(jià)值的前提是在有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的信息化基礎(chǔ)設(shè)施之上，處理、存儲(chǔ)、管理、深度分析所得到的數(shù)據(jù)，把這些看似噪音一般的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成商業(yè)洞察力，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。

????換言之，自媒體今天已經(jīng)逐漸成為主流。傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體這種形態(tài)在未來還會(huì)存在，但會(huì)越來越變成一個(gè)小眾市場(chǎng)，越來越強(qiáng)調(diào)對(duì)深度內(nèi)容的洞察力。舉個(gè)例子來說，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體可以很容易把自己的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到iPad這類移動(dòng)終端上，并且寄希望于內(nèi)容的收費(fèi)和廣告獲利。傳統(tǒng)媒體不能像郵遞員一樣將紙質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到新媒體上，而是應(yīng)該進(jìn)行客戶群體的細(xì)分和創(chuàng)新。

????新媒體時(shí)代，媒體可以利用移動(dòng)終端收集讀者的信息進(jìn)行分析。如果媒體要爭取到廣告商的廣告投放，就要拿出令人信服的數(shù)據(jù)。比如說可以通過數(shù)據(jù)了解到哪些行業(yè)，哪類人群是我的讀者。也許你可以告訴你的客戶說，全球最有錢、最有消費(fèi)力的人群70%都是我的讀者，以后，你就可以通過這些數(shù)據(jù)做很多事情，精準(zhǔn)的營銷，廣告投放等。你也可以通過移動(dòng)終端了解訂閱新聞的受眾群體是誰，對(duì)什么內(nèi)容感興趣。在信息可以互聯(lián)的前提下，可以看到哪些用戶經(jīng)常出差，哪些用戶每個(gè)月通訊費(fèi)用較高，甚至可以比對(duì)用戶的信用卡消費(fèi)、淘寶購物和微博發(fā)言，得到更加有價(jià)值的信息。這在沒有云計(jì)算的時(shí)代是無法想象的。

????第三，在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模增大后產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)屬性，就是邊際成本變得非常低，甚至是零，這就是商業(yè)模式的長尾效應(yīng)。它意味著，你可以不用投入任何成本免費(fèi)提供服務(wù)，這個(gè)意義是非凡的。過去的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是，如果我們推銷一個(gè)產(chǎn)品買給客戶，整個(gè)服務(wù)過程簡單講有以下幾步，第一，首先我們要投入人力、廣告向客戶介紹這個(gè)產(chǎn)品是什么，它的特性是什么，優(yōu)點(diǎn)在哪里等等，第二，客戶知道了以后，產(chǎn)生了購買欲望，我們要提供渠道讓他能很容易地下單，下單后能容易地送到客戶那里，如果有問題，還要準(zhǔn)備人員提供售后服務(wù)，任何商業(yè)都是這樣的。如果這個(gè)過程邊際成本降低了，變成零了，我們可以采用免費(fèi)的商業(yè)模式，也就是說，我們多了10個(gè)、1萬個(gè)，還是100萬個(gè)客戶對(duì)于我們來說總體投入并不會(huì)增加太多。我們可以做一個(gè)廣告，獲得一個(gè)補(bǔ)償性的收入，就可以繼續(xù)活下去，傳統(tǒng)的沒辦法這樣做，云服務(wù)比傳統(tǒng)服務(wù)具有超過若干個(gè)數(shù)量級(jí)的競(jìng)爭能力。

過程即服務(wù)

????云計(jì)算離不開其他IT技術(shù)，沒有數(shù)據(jù)分析，云計(jì)算就只有肌肉，沒有大腦。所謂業(yè)務(wù)分析是以業(yè)務(wù)的創(chuàng)新目標(biāo)為導(dǎo)向的對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)的分析和理解，從數(shù)據(jù)到洞察才能稱之為業(yè)務(wù)分析。所以，云計(jì)算想要落地，企業(yè)的決策者要利用好前述的三個(gè)特性，明確企業(yè)需要提供怎樣的新服務(wù)，用怎樣的服務(wù)方式，商業(yè)模式要怎樣創(chuàng)新，之后再考慮落地需要什么樣的數(shù)據(jù)、服務(wù)、流程和軟件，最后考慮數(shù)據(jù)中心和硬件層面。先明確云計(jì)算的商業(yè)屬性，才能將云計(jì)算更好的落地。最重要的是要站在客戶和商業(yè)謀略的角度上，將新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施三要素結(jié)合起來，先做商業(yè)決策，再做技術(shù)支持。這樣新的商業(yè)流程產(chǎn)生后，會(huì)帶來商業(yè)要素的重新定義。

????商業(yè)流程到最后還是以客戶為中心的服務(wù)所推動(dòng)的，也就是過程即服務(wù)。客戶的一個(gè)動(dòng)作推動(dòng)的是跨部門的協(xié)作，這個(gè)協(xié)作不僅是實(shí)時(shí)的，而且是一個(gè)很復(fù)雜的過程。就像是網(wǎng)上購物，用戶看到的是在互聯(lián)網(wǎng)上下一個(gè)訂單，其實(shí)后臺(tái)涉及的人員和部門非常復(fù)雜。訂單要處理，要經(jīng)過采購部、倉庫、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，甚至有可能客戶要買的商品需要按需定制。這就是以訂單為驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)過程，這個(gè)業(yè)務(wù)流程會(huì)在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上以服務(wù)的方式提供出來。

????每一個(gè)行業(yè)處于新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型的時(shí)候，其實(shí)都是在逐漸走在過程即服務(wù)上的。

????企業(yè)從商業(yè)上要想利用新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)考慮如何將技術(shù)的要素和商業(yè)要素做一個(gè)對(duì)接，將它們很好地利用起來。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面和深入的理解。也許管理者對(duì)技術(shù)沒有興趣，但是新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是以技術(shù)作為基礎(chǔ)。管理者只需要嘗試從商業(yè)服務(wù)的新交付途徑、渠道、模式的角度去充分理解這三個(gè)屬性，其實(shí)這是技術(shù)屬性也是商業(yè)屬性。簡而言之，管理者要思考的東西是企業(yè)的服務(wù)應(yīng)不應(yīng)該利用這種新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施所帶來的交付方式去實(shí)現(xiàn)？