????“中國本土企業(yè)在開拓海外市場過程中，應(yīng)具備全球經(jīng)營和管理的能力，成為全球整合型企業(yè)?！盜BM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理于雪莉說。雖然諸如通用電氣、IBM等公司在國際化過程中經(jīng)過了漫長的三個階段，最終成為全球化整合型企業(yè)，但中國企業(yè)沒有必要按照這一過程重走一遍，在專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助下，可以跨越跨國公司階段，逐漸打造成全球整合型企業(yè)。

????從IBM自身的情況來看，全球化經(jīng)歷了三個階段。1914年之前，IBM是一家國際公司，主要通過國際貿(mào)易途徑進(jìn)口原材料，出口制造成品；所有運(yùn)營均在總部處理，屬于垂直整合式的運(yùn)營。1914年到2000年，IBM進(jìn)入跨國公司階段。主要特點(diǎn)是在地區(qū)中心建立重復(fù)的總部組織和功能，在本地或地區(qū)邊界內(nèi)開展制造和銷售，通過小型公司覆蓋各個地區(qū)、以本地或地區(qū)為中心的運(yùn)營。進(jìn)入新世紀(jì)之后，受自由貿(mào)易、海外投資、信息技術(shù)革命、技術(shù)和流程的開放標(biāo)準(zhǔn)等因素的影響，IBM轉(zhuǎn)型為全球整合型企業(yè)，重點(diǎn)在于超越國家邊界優(yōu)化運(yùn)營，從“制造什么”轉(zhuǎn)為“如何制造”，屬于水平、全球整合的運(yùn)營。

????隨著技術(shù)的進(jìn)步，世界越來越平坦，溝通越來越快捷。在一個平坦的世界里，全球整合型企業(yè)將取代跨國公司的競爭地位，成為現(xiàn)代企業(yè)新的競爭模式。全球整合型企業(yè)以真正全球化的方式構(gòu)建其策略、管理和運(yùn)營。它們根據(jù)適當(dāng)?shù)某杀尽⑦m當(dāng)?shù)募寄芎瓦m當(dāng)?shù)纳虡I(yè)環(huán)境，在全球任何地方部署運(yùn)營和功能，高水平、全球化地整合這些運(yùn)營工作。

????全球化的目標(biāo)是全球市場，重點(diǎn)是對外的全球業(yè)務(wù)捕捉，而全球整合的目標(biāo)則是利用全球資源獲取業(yè)務(wù)、能力和效率收益，重點(diǎn)涵蓋了外部及內(nèi)部的全球協(xié)作。以前的IBM運(yùn)營模式是一個冗余的跨國結(jié)構(gòu)，“微型IBM”在數(shù)十個國家中開展運(yùn)營。這些公司相對獨(dú)立，犧牲了效率和協(xié)作能力。在全球整合的過程中，IBM按照最合適的商業(yè)環(huán)境、最合適的成本、最合適的技能在全球范圍內(nèi)布局和定位運(yùn)營和業(yè)務(wù)功能，公司得以按照真正的全球方式塑造自己的策略、管理和運(yùn)營。整合后的IBM全球競爭能力大大提高，在2002到2006年間，IBM的稅前利潤增長始終快于競爭對手。公司2007年每股收益增長18%，并且到2012年第一季度連續(xù)37個季度實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長率。

????IBM咨詢服務(wù)部是全球最大的咨詢部門，具有豐富的企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。于雪莉說，IBM自身的轉(zhuǎn)型就花了五到十年，積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。中國企業(yè)雖然大多沒有IBM的百年發(fā)展歷史，但其管理者的勇氣和執(zhí)行力非常強(qiáng)。無論是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，都有很強(qiáng)的進(jìn)取心，企業(yè)經(jīng)營能力也比較強(qiáng)。這些企業(yè)一旦明確自己的全球化戰(zhàn)略，就不必像國外公司一樣，花數(shù)十年時間完成全球整合企業(yè)的轉(zhuǎn)型，而是完全能夠在借鑒IBM全球化相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上縮短時間，快速進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營新階段。

????眾多中國企業(yè)早已認(rèn)識到全球化的重要性，紛紛進(jìn)軍國際市場，但也出現(xiàn)了各種問題。有的企業(yè)雖然在國外開辦了許多工廠，但缺乏進(jìn)行全球化管理的經(jīng)驗(yàn)和人才，在具體推進(jìn)過程中遇到許多困難。也有一些企業(yè)依靠雄厚的資金實(shí)力收購了國外企業(yè)，但在并購之后整合的效果不佳，因此交付了大筆學(xué)費(fèi)。

????出現(xiàn)這些問題的原因是什么？IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部合伙人徐永華說，主要是中國企業(yè)沒有建立起全球化經(jīng)營和管理的能力。以并購為例，這是企業(yè)經(jīng)營中最為復(fù)雜和艱難的一項(xiàng)工作，不像購買一件商品那么簡單。在并購的前期、中期、后期，均需要投入大量的精力，需要有一系列包括戰(zhàn)略、流程、組織、IT系統(tǒng)在內(nèi)的配套方案。徐永華原是普華永道的員工。十年前，IBM對外宣布收購普華永道的咨詢業(yè)務(wù)，與IBM原有的咨詢業(yè)務(wù)合并，成立全新的咨詢服務(wù)部門，他成為IBM咨詢服務(wù)合伙人。

????根據(jù)IBM并購的成功經(jīng)驗(yàn)，徐永華提醒中國企業(yè)，并購成功不是靠運(yùn)氣，而是一種企業(yè)能力的體現(xiàn)。他說，IBM收購普華永道的最成功經(jīng)驗(yàn)，是公司要擁有一套并購管理的機(jī)制，總體策略清楚，選擇對象明確，整合計(jì)劃及后期過程的管理都很到位。二是，除了方法外，IBM的整合策略與其他企業(yè)也不一樣，在并購過程中，雙方花了很大精力進(jìn)行溝通。并購之后，IBM邀請普華永道所有的合伙人到美國開會，由總裁向大家闡明整合的設(shè)想。“我們收購普華永道咨詢業(yè)務(wù)的目的，不是把一個全球領(lǐng)先的咨詢公司變成另一個全球領(lǐng)先的咨詢公司，而是希望IBM在吸收了普華永道咨詢業(yè)務(wù)之后，加速IBM自身向服務(wù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，為客戶提供更大的附加價值?！?/p>

????華為、聯(lián)想、海爾、中興通訊等企業(yè)是中國公司全球化的先行者，聯(lián)想和華為已經(jīng)基本具備全球化整合的能力，它們雖然與頂級跨國企業(yè)有差距，但堪稱內(nèi)功深厚的高手。

????在全球化運(yùn)營中，聯(lián)想最先做的是融合組織架構(gòu)和搭建國際化團(tuán)隊(duì)。他們首先開展組織架構(gòu)重組，不斷嘗試把新管理理論融入管理模式，從而形成了一個新的全球性企業(yè)。聯(lián)想集團(tuán)目前在全球60多個國家擁有分公司和辦事處，業(yè)務(wù)范圍覆蓋超過160個國家和地區(qū)。管理團(tuán)隊(duì)也從單一的本土管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展到多元化的國際管理團(tuán)隊(duì)，擁有了全球研發(fā)實(shí)力。

????早在1995年，華為就提出成為“全球領(lǐng)先企業(yè)”的目標(biāo)，從流程變革開始打造全球運(yùn)營模式。現(xiàn)在，華為有超過一半的收入來自國際市場，在歐美發(fā)達(dá)市場不斷攻城撥寨，競爭能力不比老牌跨國公司差，成為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營者。華為和聯(lián)想的例子說明，中國企業(yè)沒有必要經(jīng)過漫長的跨國公司階段，而是可以以較快的速度成為全球整合型企業(yè)。

????蘇寧電器還沒有大舉國際化，但他們通過SAP系統(tǒng)并在IBM咨詢部門幫助下，把公司塑造成了全球化運(yùn)營的企業(yè)。兩年前，蘇寧電器通過收購當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開拓日本和香港市場時，沒有成立組織結(jié)構(gòu)完善的“小蘇寧”，而是立足于總部的專業(yè)管理平臺，做到資源和管理的全球共享，提高了管理水平，節(jié)約了成本。

????從蘇寧電器的情況看，全球整合并不是成熟跨國公司的專利。對于一些沒有全面全球化的中國企業(yè)而言，先成為全國性整合公司，獲取經(jīng)驗(yàn)，然而再成為面向全球客戶的專業(yè)能力提供商，從而形成全球整合能力。于雪莉說，中國企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)全球整合，先要增強(qiáng)自己走向市場的能力。根據(jù)已確定的目標(biāo)全球市場，它們的管理者必須理解和應(yīng)對各個本地市場、客戶和產(chǎn)品的具體需求，并升級銷售和營銷能力，確保全球化運(yùn)作的效率。其次，他們必須設(shè)計(jì)并實(shí)施全球運(yùn)營模式，在全球卓越中心部署業(yè)務(wù)和運(yùn)營組件，從而在成本和技能方面產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。第三，他們必須通過升級自己的文化、流程和信息化技術(shù)能力，加強(qiáng)對日益全球化和復(fù)雜化的運(yùn)營的管理。

????根據(jù)IBM全球化整合轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，于雪莉建議中國企業(yè)采取自上而下的方法：按照清晰定義的全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，評估全球整合的差距和機(jī)會。之后，定義全球運(yùn)營模式，從全球運(yùn)營框架定義開始，特別是要針對運(yùn)營模式的每個功能定義相關(guān)的流程、治理和技術(shù)問題。最后，企業(yè)要考慮實(shí)施優(yōu)先級和自身組織的能力，從而獲得完整的全球整合路線圖，以指導(dǎo)未來三到五年的企業(yè)運(yùn)營。

????“我現(xiàn)在處于什么狀況？我的目標(biāo)市場和價值主張是什么？我需要哪些能力？何種運(yùn)營模式適合我？我如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)？”國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行全球整合前，先要回答以上問題，做到知彼知己。但是，這決不是一件輕松的事，而是涉及到企業(yè)根本轉(zhuǎn)型的重大挑戰(zhàn)。因?yàn)槿蛘鲜且患夜菊麄€運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變，會波及到組織內(nèi)的所有功能。對于業(yè)務(wù)主要在國內(nèi)的企業(yè)，應(yīng)像蘇寧電器一樣，先修煉內(nèi)功，做好國內(nèi)業(yè)務(wù)整合，再拓展到全球市場。