CEO最大的挑戰(zhàn)是自我

俞渝
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO

????CEO的挑戰(zhàn)，在我的認(rèn)知里，最大的是自我。自我要經(jīng)常保持一種覺(jué)察狀態(tài)，對(duì)自己的能力、對(duì)顧客的需求、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)員工（的覺(jué)察）。CEO在公司里是最大的權(quán)力和資源掌控者，所以直言的人不夠多，氣氛不夠好的話，CEO可能會(huì)丟失方向。CEO很大的挑戰(zhàn)，就是這種覺(jué)察能力的不斷提高和改進(jìn)。

????未來(lái)幾年，我最大的挑戰(zhàn)是學(xué)會(huì)放棄對(duì)自己的一部分要求。我是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，愿意親力親為去做。以前，都是我自己沖鋒在前，去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，了解客戶需求，但我現(xiàn)在已經(jīng)40多歲了，我應(yīng)當(dāng)明白一個(gè)道理：要讓其他人、我的同事去發(fā)展新產(chǎn)品，這樣更好。我不再是那個(gè)具體做事情的人，而是去發(fā)現(xiàn)員工的才華和能力，幫助他們做得更好。這是一個(gè)挑戰(zhàn)。這并不是一種授權(quán)。我一直很授權(quán)。這是一種角色的轉(zhuǎn)換，即從一個(gè)帶頭干活的角色轉(zhuǎn)變到觀察別人干活，并給他們反饋的角色。

????上市的影響

????上市對(duì)我影響不大。對(duì)我，這就是特定時(shí)期的一個(gè)項(xiàng)目，做完就做完了。

????電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，去年下半年資本市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，對(duì)當(dāng)當(dāng)是否有影響？

????其實(shí)，電子商務(wù)下半年也非常好，不比上半年差。實(shí)體和資本市場(chǎng)向來(lái)就有不同的節(jié)奏。電子商務(wù)作為一種新興的業(yè)態(tài)，發(fā)現(xiàn)了很多顧客需求，在滿足顧客需求上做得很好。因此，我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期高速發(fā)展還有很多年。資本市場(chǎng)好不好，取決于歐債危機(jī)、利息環(huán)境、伊朗局勢(shì)等等。

????傳統(tǒng)零售商進(jìn)入電子商務(wù)，比如蘇寧，會(huì)對(duì)純粹電子商務(wù)公司形成沖擊嗎？

????傳統(tǒng)零售商還有很多機(jī)會(huì)。蘇寧盡管開(kāi)店很多，但尚志市還沒(méi)有店吧？其實(shí)，尚志也有很大的消費(fèi)潛力（采訪于亞布力中國(guó)企業(yè)家年會(huì)期間，該年會(huì)會(huì)址位于黑龍江尚志市的亞布力——編注）。

????傳統(tǒng)零售商進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域也有機(jī)會(huì)，因?yàn)樗鼈冇泻芏噘Y源的積累。對(duì)電子商務(wù)公司是否會(huì)形成沖擊，并不取決于它是不是來(lái)自傳統(tǒng)零售商，而是它是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)、淘寶和凡客是有核心競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)公司，而京東是用太昂貴的辦法在做電子商務(wù)。 ——采訪：周展宏

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中國(guó)和印度：雙國(guó)記

????從中國(guó)和印度這兩個(gè)全球增長(zhǎng)最快的國(guó)家獲得的調(diào)查結(jié)果令人矚目，特別是它們對(duì)“人力資本”的高度重視，“人力資本”在兩個(gè)國(guó)家都是位列第一大的挑戰(zhàn)。雖然這兩個(gè)國(guó)家作為金磚四國(guó)（BRIC，即巴西、俄羅斯、印度和中國(guó)）成員常常被一同歸入新興市場(chǎng)，但兩國(guó)的商務(wù)環(huán)境卻相去甚遠(yuǎn)，CEO們遇到的很多問(wèn)題和解決問(wèn)題的方式也大相徑庭。

????兩國(guó)相比，中國(guó)的CEO們更強(qiáng)調(diào)遏制人才流失和吸引其他人才，反映出中國(guó)人才競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度，而印度更重視投資教育體系，以提高勞動(dòng)力的就業(yè)能力。投資教育體系的策略在印度位列第五，在中國(guó)第七，全球第十；或許這是因?yàn)橛《纫庾R(shí)到，如果不能解決自身教育體系的質(zhì)量問(wèn)題及不同教育程度人員的就業(yè)能力，作為一直以來(lái)的人才凈輸出國(guó)的印度將難以為繼。

????雖然中國(guó)和印度的CEO們都認(rèn)為人力資本至關(guān)重要，但兩國(guó)對(duì)于提高員工敬業(yè)度策略的重視程度截然不同。中國(guó)CEO們將提高敬業(yè)度策略列于第八，而印度列于第二，僅次于最重要的“內(nèi)部培養(yǎng)人才”策略。近年來(lái)的一些研究表明，印度員工比中國(guó)員工更敬業(yè)。重視敬業(yè)度將給印度公司帶來(lái)裨益，因?yàn)榫礃I(yè)度往往與更高的員工穩(wěn)定率和更高的生產(chǎn)率密切相關(guān)。

????談到“可持續(xù)性”和“公司品牌與聲譽(yù)”，兩個(gè)國(guó)家給出的排名也不一樣。中國(guó)CEO們將這兩項(xiàng)挑戰(zhàn)分別列第三和第四位，而印度CEO們將這兩項(xiàng)置于十大挑戰(zhàn)之末，分別是第八和第九位。

????印度和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，使得兩國(guó)公司在全球經(jīng)濟(jì)中備受關(guān)注，特別是積極進(jìn)行海外收購(gòu)的那些公司。但兩國(guó)CEO們都將全球擴(kuò)張列于十大挑戰(zhàn)名單中相對(duì)較低的位置。由此可以看出，他們可能認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具備巨大的增長(zhǎng)潛力——特別是相對(duì)于成熟市場(chǎng)，增長(zhǎng)滯后，而且他們也有現(xiàn)成的資源和能力服務(wù)本土客戶和新涌現(xiàn)的中產(chǎn)階級(jí)。