????說說一個難干的活兒：首席營銷官——負責(zé)企業(yè)品牌開發(fā)、對外交流和其他活動的高管——的平均任期不到兩年，主要是因為這項工作變得越來越復(fù)雜了，史賓沙高管獵頭公司（Spencer Stuart）如是說。

????不過，工業(yè)界團體之一——首席營銷官俱樂部（CMO Club）創(chuàng)辦人彼得·克賴尼克（Peter Krainik）說，在社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的推動下，正是這種復(fù)雜性使得高級營銷經(jīng)理生逢其時。過去，企業(yè)只要向消費者發(fā)布產(chǎn)品信息就夠了，這種日子已經(jīng)一去不復(fù)返。在臉譜網(wǎng)（Facebook）和推特網(wǎng)（Twitter）盛行天下的當(dāng)今，企業(yè)可以同顧客進行雙向交流，這種發(fā)展前景令市場人士興奮（同時又驚恐）不已。要是讓外行去干這種帶有全球性質(zhì)的工作（設(shè)想一下，要在180個國家里推廣一個品牌或一家公司會如何？），你就會明白當(dāng)今的首席營銷官必須是有創(chuàng)意、懂技術(shù)的國際主義者的道理了。

????在下一期《財富》雜志里，我們將公布企業(yè)的高管夢之隊全明星名單。哪位首席營銷官能捷足先登？他或她肯定擁有以下幾大技能：

????他們會發(fā)動員工

????由于有了互聯(lián)網(wǎng)，營銷工作如今貫穿著整個企業(yè)組織——從負責(zé)在博客上回應(yīng)申訴的客戶服務(wù)代表，到跟蹤客戶上網(wǎng)行為的IT部門。首席營銷官必須把每個員工都培訓(xùn)成公司的大使。2009年，百思買公司首席營銷官巴里·賈奇（Barry Judge）建立了“推特幫助團”（Twelpforce），讓每個員工都在推特網(wǎng)上處理客戶服務(wù)或產(chǎn)品咨詢等問題。

????他們能放眼未來

????金·費爾（Kim Feil）在2008年成為沃爾格林公司（Walgreen）第一任首席營銷官后，她的調(diào)研結(jié)果表明，有些消費者把零售商店當(dāng)作后面附設(shè)有藥店的便利店；她借此時機給公司重新定位為優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生保健品牌。在她的敦促下，公司開始宣傳其保健商品和服務(wù)，包括隨到隨看的診所。盡管經(jīng)濟不景氣，自她上任后，公司營業(yè)收入增長了14%。

????他們會精打細算

????新型企業(yè)軟件使高管們能跟蹤營銷活動的財務(wù)收益。頂級的首席營銷官懂得研究這些數(shù)字，利用這些數(shù)據(jù)來支持投資回報。他們還把自己領(lǐng)導(dǎo)的部門視為潛在的搖錢樹，而非成本中心。在通用電氣公司，貝絲·科姆斯托克（Beth Comstock）提出的“清潔技術(shù)”綠色創(chuàng)想計劃表面上像是一種感覺良好型營銷術(shù)；其實，這才是真正的賺錢買賣，去年就有180億美元的營業(yè)收入進賬。

????審查電子表格和放權(quán)給客戶服務(wù)代表，這些也許不能吸引高管們來搞營銷，但如今卻是首席營銷官們要做的事情——特別是他們要想堅守崗位兩年以上的話。

????譯者：王恩冕