明星企業(yè)持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品新服務(wù)，以滿足客戶新的需要，提升客戶體驗(yàn)。產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)能力是硬實(shí)力。中國最受贊賞的全明星企業(yè)表現(xiàn)出非常強(qiáng)勁的產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)能力。海爾開發(fā)了U-home智能家居成套系統(tǒng)，以海爾智能家電為載體，在“云服務(wù)”的平臺(tái)下，用戶可以隨時(shí)對家庭的智能化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，并下載自己所需要的各類增值服務(wù)。通過手機(jī)、電腦、電視、冰箱、洗衣機(jī)等終端實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)融合、N屏合一”。

????華為面向全球發(fā)布了新一代智真系統(tǒng)TP3106。它與華為公司視訊系列化解決方案相互融合，實(shí)現(xiàn)智真視頻會(huì)議系統(tǒng)、高清視頻會(huì)議系統(tǒng)、標(biāo)清視頻會(huì)議系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以應(yīng)用于政府、金融、電力、通訊、鐵路等行業(yè)，以及遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、應(yīng)急指揮等多種場合。

????招商銀行更是表現(xiàn)出強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力，開發(fā)出很多滿足細(xì)分市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。推出針對中小企業(yè)的“助力貸”系列產(chǎn)品，招商銀行從中小企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，配備差異化的融資方案和操作流程，解決中小企業(yè)融資難題；還發(fā)行了企業(yè)專屬信用卡，可以做到網(wǎng)銀自助批量薪酬代發(fā)、無現(xiàn)金報(bào)銷流程、交易短信通知、賬單郵件通知、企業(yè)年金管理、“溢財(cái)通”理財(cái)功能等。它還與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人人公司合作發(fā)布了全球首張社交化信用卡——人人信用卡，實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的深度整合。

????娃哈哈則通過對3~10歲兒童需求的精準(zhǔn)挖掘，力推“智·力雙補(bǔ)”，推出一款名為“娃哈哈智慧超人”的兒童酸奶，以期打造兒童酸奶領(lǐng)軍品牌。

不少企業(yè)通過加大全球布局的力度，謀求全球性的增長。聯(lián)想集團(tuán)收購NEC集團(tuán)旗下PC業(yè)務(wù)股份，NEC聯(lián)想日本集團(tuán)正式宣告成立，成為日本最大的PC企業(yè)，并占據(jù)日本PC市場近25%的份額。這一收購，將幫助聯(lián)想提升在日本市場的競爭力，同時(shí)有效提升其在全球市場的占有率。

????蘇寧出資約7.21億元，絕對控股日本Laox公司，并將其引入國內(nèi)，實(shí)施雙品牌經(jīng)營。它希望借此實(shí)現(xiàn)“先亞洲再歐美”的國際化路徑，同時(shí)通過引進(jìn)Laox推動(dòng)蘇寧國內(nèi)市場的營銷變革，并依托該平臺(tái)搭建蘇寧的國際化管理團(tuán)隊(duì)。

????吉利收購沃爾沃，不僅有助于實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍全球的理想，也能夠借助沃爾沃的研發(fā)、技術(shù)和管理能力提升吉利在中國的市場份額和核心競爭力。

為了在全球市場上獲得更大的增長，很多中國明星企業(yè)還通過在全球品牌塑造上的奇招，打動(dòng)全球客戶的芳心。聯(lián)想在美國啟動(dòng)了新一輪廣告攻勢，投入約1億美元，形式包括網(wǎng)絡(luò)、電視、戶外廣告牌等。廣告的核心理念是：聯(lián)想的產(chǎn)品是為“行動(dòng)者”準(zhǔn)備的工具。它還確定了在全球范圍內(nèi)聚焦“縮小數(shù)字鴻溝、環(huán)保、教育、扶貧賑災(zāi)”四大領(lǐng)域開展社會(huì)投資，以塑造聯(lián)想全球企業(yè)公民的品牌形象。

????華為在美國推出首次廣告活動(dòng)，增招至少500名本地員工，以提升在美國消費(fèi)者當(dāng)中的形象。為了消除美國消費(fèi)者對其背景及商業(yè)做法的懷疑，華為發(fā)動(dòng)了強(qiáng)大的“魅力攻勢”，包括在公司網(wǎng)站上發(fā)布“公開信”、舉辦慶祝進(jìn)軍美國市場十周年活動(dòng)、首次披露董事會(huì)成員構(gòu)成，等等。

????海爾則在各地開展了“拆冰箱見證好品質(zhì)”大型路演活動(dòng)，通過拆冰箱對比的形式，邀請消費(fèi)者現(xiàn)場感受海爾冰箱的優(yōu)秀品質(zhì)。

從綠色環(huán)保的訴求出發(fā)，明星企業(yè)推出新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，以謀求綠色增長。海爾與世界巨頭斐雪派克簽署了“綠色洗滌技術(shù)研發(fā)合作協(xié)議”，并與眾多的世界巨頭共同研發(fā)世界領(lǐng)先的綠色家電解決方案，推出眾多綠色產(chǎn)品。

????萬科押寶低碳命題，從“零排放”建筑試驗(yàn)，到節(jié)能生態(tài)建筑萬科中心的建造，再到探索中的建筑產(chǎn)業(yè)化實(shí)驗(yàn)，摸索著如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)過渡為綠色企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

通過持續(xù)投入研發(fā)，明星企業(yè)創(chuàng)造自己的核心技術(shù)，以保持可持續(xù)的增長。海爾已經(jīng)在全球構(gòu)建了8個(gè)綜合研發(fā)中心，以積極整合全球冰箱業(yè)各環(huán)節(jié)的頂級(jí)專家，每年研發(fā)出的新技術(shù)高達(dá)1,000 余項(xiàng)。

????格力電器在核心科技領(lǐng)域的研發(fā)投入不設(shè)上限，2010年僅科研投入就超過30億元。長年來的研發(fā)投入，培育創(chuàng)造自己的核心技術(shù)，使得格力被業(yè)界公認(rèn)為具有最強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力。

????中糧集團(tuán)也宣布，投資32億元打造中糧營養(yǎng)健康研究院。這是中國國內(nèi)首家以企業(yè)為主體、針對中國人營養(yǎng)需求和代謝機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)性研究的研發(fā)中心。

眾多明星企業(yè)在提升服務(wù)方面大下功夫，以服務(wù)驅(qū)動(dòng)增長。格力電器向消費(fèi)者永久承諾：自2011年起，凡購買格力變頻空調(diào)的消費(fèi)者均可享受“一年免費(fèi)包換”服務(wù)。這是中國空調(diào)企業(yè)首次將“一年免費(fèi)包換”作為長期服務(wù)政策。

????三一重工分別從服務(wù)速度、服務(wù)質(zhì)量、成本節(jié)約等方面提出了“一生無憂”的承諾，包括：一個(gè)電話解決一切問題；免費(fèi)設(shè)備保養(yǎng)、免費(fèi)維修、免費(fèi)上門服務(wù)等六大免費(fèi)服務(wù)；快速到達(dá)、快速排故、快速供貨、快速大修、快速解答及優(yōu)質(zhì)承諾等?！≈袊桨惨渤兄Z服務(wù)再升級(jí)。平安在車險(xiǎn)率先成功實(shí)現(xiàn)1天賠付一周年之際，再次提速理賠時(shí)效，旗下平安壽險(xiǎn)承諾對資料齊全的標(biāo)準(zhǔn)案件3天內(nèi)賠付。平安車險(xiǎn)除保證1天賠付外，還將為其 VIP 客戶以及通過新渠道購買商業(yè)車險(xiǎn)的客戶免費(fèi)提供包括接電、緊急送油、現(xiàn)場搶修在內(nèi)的多項(xiàng)道路救援服務(wù)。

????事實(shí)上，這些服務(wù)承諾，大大推進(jìn)了這些企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。