????一直以來，各大跨國公司有關(guān)多元化的高談闊論始終不絕于耳。今年，世界經(jīng)濟(jì)論壇（World Economic Forum）要求這些公司動(dòng)真格的了，它規(guī)定：各家戰(zhàn)略合作伙伴在赴達(dá)沃斯參會(huì)的五人代表團(tuán)中，必須至少包括一名女性成員。此舉無疑是在正確的方向上邁出了一大步，能給我們帶來過去遭到忽視的新聲音，從而鞏固我們的全球性對(duì)話。

????私營經(jīng)濟(jì)部門的人們或許應(yīng)該考慮采取類似積極主動(dòng)的路線，推行兼容并包的措施，不僅彌合性別問題的分歧，也彌合地理差異和文化差異。而隨著新興市場(chǎng)的興起，出現(xiàn)了一種新的商業(yè)環(huán)境，在這種環(huán)境中，增長與創(chuàng)新可能來自于任何地方，這意味著強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)各路觀點(diǎn)兼收并蓄。不過，安永公司最新開展的一項(xiàng)研究表明，大多數(shù)公司都還在為將自己的信念付諸實(shí)踐而苦苦努力。

????在安永公司最新的“全球化調(diào)查”中我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)受訪者相信，多元化的團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)既能改善財(cái)務(wù)表現(xiàn)，又能提高公司聲譽(yù)。然而，實(shí)際情況與這種信念之間出現(xiàn)了脫節(jié)。每10位受訪者中就有3位表示，他們的管理團(tuán)隊(duì)或董事會(huì)中，沒有來自異國的代表。值得慶幸的是，在涉及海外銷售時(shí)，多元化比例開始上升，而且，在那些銷售收入中有逾10%來自其他國家的公司中，調(diào)查數(shù)據(jù)就截然不同了——僅有22%的人表示，其管理團(tuán)隊(duì)純粹是由其本國代表組成的。

????我們的研究發(fā)現(xiàn)，成功跨國企業(yè)的眾多員工往往背景不同、技能有別，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)各異，通過對(duì)他們的觀點(diǎn)集思廣益并加以實(shí)施，這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就充分利用了其豐富的全球化人力資源。并且，他們并不害怕嘗試。在我們的最新報(bào)告《實(shí)現(xiàn)跨國領(lǐng)導(dǎo)》（Leading across borders）中，可口可樂公司董事長兼首席執(zhí)行官穆泰康（Muhtar Kent）表示，多元化領(lǐng)導(dǎo)中一個(gè)至關(guān)重要的做法是，“讓員工突破自我，讓他們接手自己毫無經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)，與完全陌生的人共事，并且到他們從未涉足過的市場(chǎng)開展工作?！?/p>

????這一戰(zhàn)略已讓可口可樂公司受益匪淺，而它也是應(yīng)對(duì)全新現(xiàn)實(shí)最有效的手段之一。這種做法并不是要在商業(yè)世界中消除不確定性，而是運(yùn)用能獲得最佳結(jié)果的方式來管理它。這么做絕非易事：需要投入大量精力與資源。而在如何應(yīng)對(duì)變化這方面，領(lǐng)先公司已駕輕就熟。以下四種策略，正是基于他們的經(jīng)驗(yàn)而來：

????加速前進(jìn)。在快速變化的世界里，響應(yīng)與決策必須迅速。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠快速改變習(xí)以為常的方向，快速處理信息，整合多種觀點(diǎn)，并創(chuàng)建能實(shí)現(xiàn)快速行動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)。

????即時(shí)應(yīng)變。對(duì)各種不同的市場(chǎng)特征持開放態(tài)度——有些市場(chǎng)可能比其他市場(chǎng)增長緩慢，當(dāng)?shù)卣攮h(huán)境可能有所不同，或者預(yù)期的法規(guī)并未落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者需要快速創(chuàng)新，并必須設(shè)法了解其他市場(chǎng)與文化。在新興市場(chǎng)中，經(jīng)年累月規(guī)劃而成的戰(zhàn)略可能不得不面臨棄之不用的命運(yùn)——同時(shí)必須在短時(shí)間內(nèi)形成新戰(zhàn)略。

????選賢任能。有些新銳領(lǐng)導(dǎo)者與你想法有別，形象不一，或行為不同，請(qǐng)適時(shí)地給予他們支持，并委以重任。在管理團(tuán)隊(duì)中增加多元化因素早已被證明有著諸多好處。近年來，所謂本地管理人員管理本地業(yè)務(wù)已經(jīng)成為老生常談。但全球化人才管理方法更為復(fù)雜。精明的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)從一群背景各異的候選者中挑選人才，他們都擁有國際化背景，并能在處于不同成熟階段的各類市場(chǎng)中開展工作。

????推行授權(quán)。高層領(lǐng)導(dǎo)人必須樂意賦予其當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主管相當(dāng)?shù)臋?quán)力及決策自主權(quán)，不過，工作場(chǎng)所的文化與價(jià)值觀才是將組織緊密團(tuán)結(jié)起來的紐帶。如今的全球市場(chǎng)正經(jīng)歷著快速轉(zhuǎn)變，不同的客戶、供應(yīng)商與利益相關(guān)者需求各不相同，傳統(tǒng)上那種將整套商業(yè)模式從一個(gè)市場(chǎng)照搬到另一個(gè)市場(chǎng)，以及由集權(quán)的總部遠(yuǎn)距離操控一切的做法在目前環(huán)境下再也行不通了。

????今年達(dá)沃斯會(huì)議的主題反映了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的共同關(guān)切，即在這個(gè)緊密聯(lián)系卻又沖突分歧的世界上，尋求共識(shí)非常重要。未來將迎來各種巨大的挑戰(zhàn)，那些積極應(yīng)對(duì)新的現(xiàn)實(shí)情況的領(lǐng)導(dǎo)人才最有可能為自己公司贏來持續(xù)的成功。

????譯者：清遠(yuǎn)