????問：中國本土企業(yè)如何才能縮小與先進企業(yè)的差距？

????答：很多卓越績效企業(yè)更加關注的是企業(yè)未來的投資方向、如何提升產品的價值及如何增加服務的附加值等方面。而超過半數(shù)的低績效企業(yè)，當被問到企業(yè)投資重點在哪里時，它們的關注重點依然是如何繼續(xù)維持低成本。我們重點指出：在企業(yè)發(fā)展遇到轉折點的時候，無論身處什么狀態(tài)，都需要考慮卓越績效的三大基石。

????埃森哲把“卓越績效企業(yè)”定義為：一家企業(yè)的表現(xiàn)（以通用的財務指標衡量）在經濟和商業(yè)周期的各個階段均持續(xù)領先于同行業(yè)內的企業(yè)。要成為一家真正意義上的卓越績效企業(yè)，必須在經濟周期性波動中屹立不倒并且持續(xù)發(fā)展，同時還必須成功地經受企業(yè)領導者更迭的考驗。依據(jù)埃森哲對上市公司的研究，能達到這個標準的不到 10%。

????我們所說的“卓越績效的三大基石”，意思是一家卓越績效企業(yè)必須在三方面表現(xiàn)優(yōu)異，并在市場和企業(yè)的動態(tài)發(fā)展中不斷加以平衡和調整。具體來說，埃森哲的“卓越績效三大基石”是：市場聚焦與定位（知道何時何地參與競爭）、獨特能力（企業(yè)創(chuàng)建和利用其能力的獨特方法）及績效底蘊（企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的根本的文化特性和理念，它使企業(yè)無論采用何種戰(zhàn)略，執(zhí)行力均能超越競爭對手）。

????市場聚焦與定位：具備這一基石的企業(yè)，均以增加產品和服務的價值這個迫切的需要為導向，并對如何控制更多的價值源泉和流動過程有深刻理解。

????獨特能力：杰出的獨特能力源自于多層面的創(chuàng)新，以及在與每個客戶的每個接觸點上都以創(chuàng)造積極的客戶體驗為中心。卓越績效企業(yè)正是憑借這些獨特能力，才得以向價值鏈上游不斷攀升。

????績效底蘊：卓越績效企業(yè)擁有支持它們向價值鏈上游拓展的文化特質和理念。它們正在成為“人才驅動型企業(yè)”，能將信息技術作為一種驅動業(yè)務增長的戰(zhàn)略性工具來使用，并且擁有更長遠的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略。

????除了需要根據(jù)以上卓越績效三大基石來調整自身戰(zhàn)略、主動向價值鏈上游攀升，在當前動蕩和經濟減速的大背景下，還有一個因素也會成為決定中國企業(yè)成敗的因素：迅速反應的能力。我們看到，全球卓越績效企業(yè)能夠做到未雨綢繆，它們深知實行變革的最佳時機是自身仍處于市場領先地位之時。

????埃森哲對不同績效水平的企業(yè)提出了參考性的行動建議：卓越績效企業(yè)若希望保持競爭力，在嚴格控制成本的同時，現(xiàn)在就必須以開闊的視野考察哪些因素可以幫助它們在經濟環(huán)境趨于不利時取得長期的成功。它們應該對在市場需求、政策法規(guī)和競爭者的動向等方面可能發(fā)生的突變保持警惕。作為卓越績效企業(yè)，它們必須具備感知市場變化的靈敏觸覺、“時刻準備變革”的思想，以及能夠快速調整的組織架構。

????就績效一般的企業(yè)而言，現(xiàn)在是它們比照卓越績效三大基石找出阻礙企業(yè)獲得更高績效的薄弱環(huán)節(jié)的絕佳時機。時不我待，如果這些企業(yè)在實施必要的變革過程中耗時過長，它們將發(fā)現(xiàn)自己與頂尖績效企業(yè)的距離越來越遠，并且很有可能像低績效企業(yè)一樣前景堪憂。

????對低績效企業(yè)來說，埃森哲報告?zhèn)鬟_的信息十分明確：它們必須抓緊時機向卓越績效企業(yè)學習應對市場變化的戰(zhàn)略和運營之道，并將所學迅速付諸行動。它們必須調整戰(zhàn)略，同時做好準備，應對市場形勢變化將帶來的最壞結果。