菲力普?默克（Philippe C. Merk），50 歲，艾美表 CEO
????作者：周展宏
????2007 年 11 月 20 日，艾美表在上海推介具有機(jī)械記憶功能的 Memoire 1 腕表。此表由艾美工作室設(shè)計(jì)，包含 540 多個(gè)零件，首次在機(jī)械腕表上實(shí)現(xiàn)了記憶功能─手表上有一個(gè)模式按鈕，可以在時(shí)間和計(jì)時(shí)功能之間自由切換。艾美表 CEO 菲力普?默克（Philippe C. Merk）說(shuō)：“Memoire 1 是一種全新的概念。我們?cè)谙蛑票順I(yè)證明，有時(shí)候年輕的品牌仍然能夠?qū)χ票順I(yè)的歷史有所貢獻(xiàn)?！?/p>
????與動(dòng)輒百年歷史的其他瑞士鐘表制造商相比，艾美表顯得非常年輕，迄今只有 32 年的品牌歷史。但是，這個(gè)后起之秀正在向古老的瑞士鐘表業(yè)證明自己也能創(chuàng)造歷史。當(dāng)然，這一切與默克和他所領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)的努力密不可分。自 2001 年 3 月上任以來(lái)，默克確立了艾美表新的發(fā)展方向，加強(qiáng)了產(chǎn)品研發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施以及對(duì)美國(guó)、亞洲市場(chǎng)的投資。比如，2006 年，艾美建立了自己的復(fù)雜機(jī)芯工廠，這使得艾美躋身于獨(dú)立的制表品牌，成為能夠自己生產(chǎn)機(jī)芯、表殼和指針等手表所有部件的廠商。在瑞士制表行業(yè)，只有不到十家廠商具有這種能力。目前，艾美表已經(jīng)形成了三個(gè)主打的產(chǎn)品系列，即由艾美工作室設(shè)計(jì)的 Memoire 系列、代表傳統(tǒng)與經(jīng)典設(shè)計(jì)的匠心系列和比較大眾化的奔濤系列，默克將其比喻成一支射向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利箭，Memoire 是箭頭，匠心系列是箭身，而奔濤系列則是箭尾。
????艾美表 1998 年正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)?，F(xiàn)在，在 30 多個(gè)城市有 90 多家零售店。每年，默克都會(huì)到中國(guó)來(lái)一次，而且每次必定到不同城市的零售店去視察，以了解中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和喜好。默克已經(jīng)制定了公司 2012 年的目標(biāo)。他認(rèn)為，中國(guó)很快將成為艾美表的全球十大市場(chǎng)之一。
????默克認(rèn)為，對(duì)自己產(chǎn)品非同尋常的熱情、強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)能力和對(duì)消費(fèi)者行為深刻的洞察力，這三點(diǎn)是成為制表行業(yè)成功 CEO 的必備素質(zhì)。
????不喜歡旅行的 CEO
????艾美表在全球 70 多個(gè)國(guó)家銷售。每年有三分之一的時(shí)間，默克都要到瑞士之外的地方，但他很不喜歡旅行，因?yàn)檫@“會(huì)將大量的時(shí)間浪費(fèi)在路上，比如從瑞士到中國(guó)需要 24 小時(shí)”，而且海關(guān)、機(jī)場(chǎng)的各種手續(xù)非常繁瑣。
????旅行時(shí)，默克會(huì)攜帶行李包、公文包和電腦包。有沒(méi)有默克的最愛(ài)？“沒(méi)有。如果可能，我希望一樣也不帶！”
????質(zhì)量最好的酒店在亞洲
????菲力普?默克是個(gè)喜歡嘗試新鮮酒店的 CEO，他住過(guò)的酒店品牌包括香格里拉酒店、文華酒店、君悅酒店等?？傮w而言，“我認(rèn)為質(zhì)量最好的酒店在亞洲?！痹虿辉谟诰频甑挠布O(shè)施，而是亞洲酒店的服務(wù)人員都非常友好，很熱情，“顧客至上”的理念深入他們的內(nèi)心，不像歐美酒店的服務(wù)人員，冷冰冰的。
????這次上海之行，默克住在金茂君悅酒店。他告訴我們，采訪當(dāng)天早上，他發(fā)現(xiàn)電腦壞了，就打電話給前臺(tái)，結(jié)果不到兩分鐘，酒店的人就上門來(lái)修理?！叭绻窃诿绹?guó)，我可能要等兩天?！?/p>
????建議
????默克建議，經(jīng)常旅行的 CEO 應(yīng)注意將工作與休閑結(jié)合起來(lái)，享受旅行的過(guò)程。但是，在接受采訪時(shí)，默克還沒(méi)有時(shí)間走出酒店半步，因此在采訪前，他問(wèn)起酒店旁邊的球形高塔是什么，隨行的人告訴他那是上海的標(biāo)志性建筑-東方明珠電視塔。
????當(dāng)然，他還有一個(gè)重要建議：一定不要住服務(wù)不好的酒店！ |
