鮑勃·艾格離任，“要怪就怪他太完美了”
樂文瀾（MICHAL LEV-RAM）
2020-03-02
我第一次采訪鮑勃·艾格是在2014年，當(dāng)時我正在為《財富》撰寫一篇有關(guān)這位迪士尼資深首席執(zhí)行官的人物介紹。
當(dāng)我告訴我的一位好萊塢經(jīng)紀(jì)人朋友我正在撰寫艾格的文章時，他對我說：“我討厭這個家伙?！?/p>
我疑惑地問道：“為什么？”從我所知的一切來看，艾格并不像能夠招引如此敵對反應(yīng)的人。
“要怪就怪他太完美了。”
顯然，艾格在過去和現(xiàn)在都談不上完美。但直到2月26日突然傳來他將卸任迪士尼掌門一職的消息時，他已經(jīng)帶領(lǐng)迪士尼走過了精彩絕倫的15年，無論是創(chuàng)意業(yè)務(wù)還是財務(wù)表現(xiàn)都給人留下了深刻的印象。艾格重振了這個深受人們喜愛的殿堂級品牌。
他果敢地主導(dǎo)了迪士尼的一些大型收購，例如皮克斯、漫威娛樂和盧卡斯影業(yè)。這些舉措為這家娛樂巨頭帶來了創(chuàng)紀(jì)錄的營收和利潤，迪士尼的股價在他的任期期間亦增長了逾400%。（這些成績也為艾格帶來了豐厚的報酬，其年度薪資是迪士尼普通員工的1000多倍，而這一現(xiàn)象也引來了一些人的口誅筆伐。）
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，艾格的成就遠(yuǎn)不止這些數(shù)字。他給人印象最深刻的一個特征是，他總是能妥善地應(yīng)對各類事件，至少在公共場合從未出過紕漏，而且這類場合還不在少數(shù)。例如2015年的迪士尼樂園的麻疹爆發(fā)以及2016年迪士尼世界的鱷魚襲擊事件便可能會讓很多首席執(zhí)行官被解雇。
他給人的感覺是思維縝密、自信內(nèi)斂，毫無做作或傲慢之態(tài)。說到迪士尼的產(chǎn)品，他深知細(xì)節(jié)至關(guān)重要。為了實現(xiàn)這個目的，他意識到并親自參與了公司大量看似不重要的決策，但卻沒有因此而被詬病為拘泥于細(xì)節(jié)。例如，在參加2016年《財富》科技頭腦風(fēng)暴大會的采訪時，艾格提到那些在迪士尼主題公園銷售的大火雞腿采購自波蘭，彰顯了其對細(xì)節(jié)的關(guān)注。
最后，在這家擁有20多萬名員工的公司，他讓眾多員工感受到了自身的重要性。在2014年撰寫有關(guān)艾格的人物介紹期間，我曾收獲了很多令人難忘的回憶，其中一個便是與其奧蘭多司機(jī)的談話。這位司機(jī)在他的儲物箱中放著一封艾格寫給他的私信，他把信拿了出來，然后念給我聽。信中內(nèi)容十分感人，完全是艾格的親筆信，當(dāng)時這位司機(jī)正在進(jìn)行癌癥治療。很明顯，這封信對他來說有著重要的意義。
再次強(qiáng)調(diào)，他并非是完美的領(lǐng)導(dǎo)者——人無完人。盡管他的離開十分突然，但卻選擇了一個近乎完美的時機(jī)，就像上個世紀(jì)90年代備受歡迎的《宋飛正傳》一樣，他高調(diào)地宣布了自己的退出。不管他將來在新的崗位上是成功還是失敗，但他留給迪士尼的財富會永遠(yuǎn)流傳下去，而且也能讓他在夜晚繼續(xù)安然入睡。（無論在哪里，艾格都會早睡，而且總是會在早上4:30起床，然后進(jìn)行晨練。）
娛樂行業(yè)的格局在過去幾年中已經(jīng)發(fā)生了重大變化，而艾格最后在迪士尼實施的這些果敢舉措反映了這種變化。在過去幾個月中，他以713億美元收購了21世紀(jì)?？怂?，并推出了備受期待的流媒體平臺Disney+，以應(yīng)對Netflix這類流媒體服務(wù)帶來的競爭。盡管這兩項賭注還遠(yuǎn)未獲得預(yù)期的成功，但已經(jīng)呈現(xiàn)出有利的早期跡象。不管怎么樣，艾格將因為押注這兩項必要的業(yè)務(wù)而被人們銘記于心。那么確保這些投資物有所值的重?fù)?dān)則落在了新首席執(zhí)行官的肩上。
當(dāng)然，“新首席執(zhí)行官”并非是新手。鮑勃·查佩克最近曾擔(dān)任迪士尼的主題公園、體驗和產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)人，在迪士尼已經(jīng)干了27年，而且他已經(jīng)意識到了自己的壓力會有多大。他在CNBC的電視采訪中說：“很明顯，我的前任做得非常成功。鮑勃給公司留下了異常豐厚的財富。”（財富中文網(wǎng)）
譯者：馮豐
審校：夏林
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