在數(shù)字化時(shí)代，從政府到事業(yè)單位到企業(yè)各類組織都在追求效率，用各種先進(jìn)的數(shù)字化工具把人們綁定在各種互聯(lián)的系統(tǒng)中，每個(gè)人的產(chǎn)出可以被精確地衡量，可以直觀地和他人去對(duì)比，這些數(shù)據(jù)又源源不斷地匯入決策系統(tǒng)，并最終匯報(bào)給決策者們。這些基于數(shù)字的決策被稱作是“科學(xué)決策”，而很少有人關(guān)注這些決策是否“人性化”。而人性的東西往往是緩慢的、低效率的，這似乎與這個(gè)時(shí)代格格不入。于是乎，在數(shù)字時(shí)代，一切都變得更快，但人們的幸福感卻在不斷下降，人們的焦慮、抑郁程度卻在不斷攀升。

回歸到醫(yī)療行業(yè)的效率問題，數(shù)字技術(shù)的確提升了醫(yī)療行業(yè)的公平性和效率，譬如實(shí)名制掛號(hào)系統(tǒng)的推廣對(duì)“黃?！钡拇驌艉艽?，而一些遠(yuǎn)程診斷和手術(shù)的應(yīng)用也的確提高了效率。但中國醫(yī)療領(lǐng)域更深層次的問題是地區(qū)間醫(yī)療資源的不均衡，以及整體醫(yī)療資源的供給不足問題，這個(gè)僅靠數(shù)字化技術(shù)，并不能短時(shí)間內(nèi)得到改善。

這句話，邏輯是反過來的：人們持續(xù)的、加速的不滿意，促使醫(yī)療提升……如果滿意了，不加速了，醫(yī)療效率的提升，也就到底了……

“效率悖論”在生活中隨處可見，但其實(shí)人們的反思遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，或者說，效率的悖論之所以難以應(yīng)對(duì)，是因?yàn)檫@種悖論中暗含一直不平等、不均衡的關(guān)系。比如在企業(yè)的效率悖論中，管理者們?yōu)榱耸钩杀靖?、利潤更高，自然?huì)追求能使得效率最大化的途徑，但其中的負(fù)面影響卻主要由員工來承擔(dān)：比如高房價(jià)、休閑時(shí)間的剝奪等，原本的不平等無疑被效率至上的邏輯鞏固。

而在醫(yī)療這一具有公共性的領(lǐng)域，效率的問題又有很大的不同。比如此前的赤腳醫(yī)生制度其實(shí)是建國以來相當(dāng)大的成就，因?yàn)樗檬聦?shí)證明，“廣覆蓋”比“高水平”更適應(yīng)那時(shí)全民健康問題的緊迫需求。但發(fā)展至今情況又有所不同，人們開始追求更高的醫(yī)療衛(wèi)生水平，效率的提升確實(shí)提供了渠道和機(jī)會(huì)，但要實(shí)現(xiàn)“高水平的廣覆蓋”短期以內(nèi)仍是難以企及的。并且，醫(yī)療絕對(duì)不能完全用“逐利”的企業(yè)思維加以對(duì)待。所以國家一直在進(jìn)行醫(yī)改而不是放開市場，因?yàn)樵谶@一問題上，效率和公平的矛盾不能交給市場去解決。