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觀看人數(shù)“吹牛”數(shù)據(jù)“注水”,33萬條負面信息直指直播帶貨

2020-11-24 14:00
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一份來自中消協(xié)的消費維權輿情報告,揭開了“雙11”狂歡背后的“不開心”。

在10月20日至11月15日共計27天的監(jiān)測期內,中消協(xié)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)共收集到“雙11”相關“消費維權”類信息1430萬條,日均信息量約53萬條。 | 相關閱讀(中國青年報)
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醫(yī)醫(yī)健康生活圈

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一個仙女

網(wǎng)購、直播間購物等方式的出現(xiàn),確實方便了消費者,同時也帶火了一個行業(yè)。之所以很多人現(xiàn)在都喜歡通過直播購物,一是主播充當了買手的角色,先進行了品類的篩選,出于對主播的信任,消費者會購買;二是直播間大活動的優(yōu)惠往往會比較高,面對大力的折扣,消費者更加會購買。
但是隨著李佳琦、薇婭的走紅,很多人看見了直播的紅利,分分投入戰(zhàn)場。當然,商家也看準了流量,將大量的貨品投入直播間。此時主播和商家的位置就變成了銷售和老板的關系了。
雖然主播在直播前會有嚴格的選品流程,但是品控還是品牌方自己在做。難免就會出現(xiàn)瑕疵的問題!像李佳琦或者薇婭這樣的大主播還好,會有專門的客服通道來解決問題,與品牌溝通。而一些小主播人手有限,同時權重不高,就很容易陷入糾紛。特別是重大節(jié)日,物流、倉庫、分揀等等手忙腳亂,售后問題數(shù)量激增,雖然在花錢時爽了,但事后也讓人糟心。

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Mr. Y

Mr. Y

小島駐京聯(lián)絡員

直播帶貨本質上仍是抽血,實體經(jīng)濟需要輸血??砍檠屟毫鲃悠饋恚荒艹志?。

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MO7S

MO7S

網(wǎng)絡平臺顛覆了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,也帶來了一系列問題,銷售者模糊就是其中之一。如果通過李佳琦的直播購買商品的消費者需要維權,是找李佳琦,還是找品牌方,還是找李佳琦背后的公司或是直播平臺,消費者維權的環(huán)節(jié)變多、成本變高,界限也不如往日清晰。從李雪琴的回應中就能看出,此次直播中的集體侵權,責任就很難判定。明確標明直播主播的所屬公司,并加強對這些公司的資質審核,或許可以解決這一問題。

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一只餃子OAQ

一只餃子OAQ

說實話其實相較于明星帶貨,作為一個普通消費者個人倒反而更傾向于看李佳琪、薇婭這類專業(yè)主播帶貨,以來產(chǎn)品質量有保障,二來售賣產(chǎn)品也經(jīng)過了專業(yè)團隊的篩選,而明星則更像是蹭了一波直播帶貨的熱度,對產(chǎn)品不熟、一問三不知、張嘴胡亂推薦的大有人在。
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既然直播帶貨現(xiàn)在是一個新興產(chǎn)業(yè),那么就應該有有一個專業(yè)行業(yè)該有的規(guī)范,這時監(jiān)管部門后續(xù)要做的。而明星既然選擇了參與帶貨,也要對消費者負責,拿出專業(yè)的態(tài)度來,沒有或者不愿當金剛鉆,便也不要攬瓷器活才好。

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