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支付寶回應重大bug事故:不會向用戶追款

2025-01-17 11:20
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1月17日凌晨,@支付寶 發(fā)文回應稱:昨天下午由于我們的一個失誤,導致小部分用戶在支付時享受了立減優(yōu)惠,有用戶發(fā)了這個截圖,關心我們會不會把優(yōu)惠追回。有幾個事實在此澄清:1、支付寶官方沒有發(fā)送任何資金追回短信,如果你收到了下圖短信,千萬不要點,以免上當受騙,也請大家?guī)兔ο嗷マD告。2、失誤是怎么發(fā)生的?其實是我們在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板,把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。3、既然是我們的錯,成本和責任必須我們自己承擔。針對已經發(fā)出的營銷優(yōu)惠金,支付寶不會向用戶追款,請大家安心。 | 相關閱讀(第一財經)
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不知名分析人士

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不知道大家有沒有發(fā)現,最近兩年來各個平臺宕機和bug事件越來越多,很多人分析可能是因為最近兩年幾個互聯網大廠降本增效,裁掉的“性價比不高”的老員工占比過大,裁到了大動脈,安全和風控工作出現了欠缺。不管這種說法是不是正確,都值得幾個平臺好好反思下。就比如這次支付寶出bug導致很多人一不小心享受了立減優(yōu)惠,如果是稍微小一點的平臺或者商家,可能會考慮收回或者要回,但是支付寶顯然不能這么干,因為自己的技術問題導致了損失,已經是個負面新聞了,如果再跟用戶討回,負面會進一步發(fā)酵,就這樣承擔后果可能是最好的選擇。

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