海底撈的服務(wù)品牌，一直是榜樣級(jí)的存在。很多餐飲服務(wù)企業(yè)都取經(jīng)海底撈，海底撈服務(wù)流程更是成為企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)典案例。疫情三年沖擊，海底撈遭遇困境，業(yè)績下行之下，變革加盟模式。遭遇“感冒藥”事件，對(duì)于名聲顯赫的海底撈來說影響也是不小。

海底撈在事件發(fā)生后積極回應(yīng)和處理，表現(xiàn)出誠意和責(zé)任。然而，這背后所暴露的問題不容忽視。此次事件雖是偶發(fā)，卻也給消費(fèi)者帶來了沖擊，讓人們對(duì)海底撈食品安全產(chǎn)生擔(dān)憂。加盟模式下，如何確保各門店嚴(yán)格遵循流程，保障品質(zhì)始終如一，是海底撈面臨的巨大挑戰(zhàn)。

事件發(fā)生在海底撈新的加盟模式之后，對(duì)于海底撈而言，如何平衡好擴(kuò)張與品控的關(guān)系至關(guān)重要。只有加強(qiáng)品控管理才能重拾消費(fèi)者的信任。食品安全無小事，希望海底撈能以此為契機(jī)，不斷完善自身，在日常管理中加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和監(jiān)督，真正將完備的流程管理落實(shí)到位，為消費(fèi)者提供更可靠的餐飲體驗(yàn)。同時(shí)，相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，督促企業(yè)履行好責(zé)任。