最近去做一個項目超市競標(biāo)比選的評委，有個現(xiàn)象令我大為震動。八家超市老板幾乎每個人都在提胖東來，要么就說是他總裁班的學(xué)員剛剛參加了步步高拯救行動已得真?zhèn)鳎淳褪钦f充分研究了胖東來的供貨體系面點師傅請的就是胖東來的，似乎胖東來就是那劑靈丹妙藥，可以起死回生，化腐朽為神奇。

讓我印象深刻的是，這些胖東來的信徒們反復(fù)提及“低毛利、高品質(zhì)、好服務(wù)”，這是他們相信應(yīng)對電商沖擊和消費降級的法寶。不論他們認(rèn)定的市場是追求極致性價比的年輕消費者，還是期待購物品質(zhì)升級的中高端人群，他們都堅信要把客戶當(dāng)親人來愛，不推銷自己家人都不會買的東西，只有最好且便宜的東西才會賣給客戶。據(jù)說，這也是胖東來的客戶堅信的，所以他們是于東來的死忠粉，東來哥賣啥他們就搶著買啥，最終發(fā)展成人傳人的迷信，東來哥讓做啥賣啥就跟著走好了，準(zhǔn)沒錯。

最讓我吃驚的是，我的好朋友萬商俱樂部的創(chuàng)始人楊澤軒顯然現(xiàn)在也是胖東來的信徒，我跟他待了一整天，他的嘴里就沒停過說胖東來的好，孜孜不倦的跟我們講他聽到看到的種種神奇，儼然已是“胖東來教”的傳教士。我吃驚的是，澤軒這可是萬達(dá)體系培養(yǎng)出來的人才，理應(yīng)更信奉效率原則，更應(yīng)該接受系統(tǒng)的力量而非看起來有些玄妙的人性的光輝。就像我曾經(jīng)被易居的某位高管質(zhì)疑“以人為本”的虛假，效率優(yōu)先的管理學(xué)和人本優(yōu)先的管理學(xué)原本勢同水火，無法共存。

恰好，前段時間麓湖的鄺爸送我一本《塞氏企業(yè)》。我打開來翻了一下，最前面的推薦序言里領(lǐng)教工坊的創(chuàng)始人肖知興就說了一個他的觀察，他認(rèn)為管理學(xué)的流行就跟時尚一樣，總是交替輪回，而且與經(jīng)濟周期密切相關(guān)，經(jīng)濟上行期就是效率有限管理學(xué)當(dāng)?shù)?，而一旦?jīng)濟下行或遇到大多數(shù)迷茫的狀況就會更崇尚人文主義，鼓勵調(diào)動人的積極性，減少層級，多用鼓勵，讓人而為人。

對應(yīng)這本書里所描述的那個傳奇企業(yè)，其實就是一個處于經(jīng)濟震蕩期里二代接班的故事，一個并沒有按照父母預(yù)期長成他們希望的樣子的叛逆二代（不僅學(xué)習(xí)不好，而且喜歡搖滾多過接班），又遇到公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇大環(huán)境的劇變難以為繼，他本來是打算另起爐灶自立門戶的，后來是他父親給了充分授權(quán)才留下來，而留下來干的第一件事就向公司元老開刀，把那些掌握很多特殊資源的老伙計干掉，然后充分授權(quán)給“能聽見炮火聲”的一線員工，把公司管理層級降到最少（甚至HR只有兩人），鼓勵一切創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，最終實現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)，不僅公司實現(xiàn)了逆勢增長，他也帶領(lǐng)著公司成為最被人羨慕的企業(yè)，所有人不僅有事業(yè)，更愛生活。

澤軒跟我說，于東來最喜歡說的是四個字“自由和愛”，他曾經(jīng)遭遇人生的至暗時刻，因為賣的東西又便宜又好就得罪了同行，被人縱火燒了店鋪，還因此搭上了幾位看店的伙計的性命，結(jié)果愣是在老顧客的呼聲和幫助下東山再起，所以他更堅定要用愛來回饋客戶。曾經(jīng)有一家店因為合同原因不得不關(guān)店，他讓大家把店收拾的干干凈凈全留下來交給業(yè)主，結(jié)果客戶們集體上訪要求政府挽留。還有就是胖東來已經(jīng)成為許昌的一張名片，現(xiàn)在去許昌那里所有人都在向胖東來看齊，住酒店那里的服務(wù)人員都說不能給胖東來丟臉，讓所有慕名而來的朋友感受許昌這座城市的服務(wù)精神。

我以一個中年理工男的理智冷靜的聽完他們說的一切有關(guān)胖東來的故事，很顯然胖東來的神話就是肖老師所說的經(jīng)濟周期大輪回中的現(xiàn)象。就像最初步步高其實是胖東來學(xué)習(xí)的榜樣一樣，現(xiàn)在被胖東來在拯救的步步高、永輝們其實不過是在回歸初心，回到他們最初創(chuàng)業(yè)被人認(rèn)可喜愛并信任的樣子，是資本推崇的效率和規(guī)?；瘍?yōu)先改變了他們，又是胖東來用人性的呼喚帶領(lǐng)他們走回正確的道路。

聽完他們的故事，你會發(fā)現(xiàn)其實沒有什么魔法，愛己及人，懂得熱愛，才知何為好物，才知如何帶給別人物美價廉的極致體驗，反之己所不欲，勿施于人。我的一大感受，當(dāng)下中國所有的商業(yè)確實可以重做一遍、卻不是用什么互聯(lián)網(wǎng)思維去改造，而是回到人性本身，用征服人心的好商品和好服務(wù)去征服客戶，去改造自己的企業(yè)，讓人人向善向上，在為別人創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自己的人生價值（當(dāng)然也包括財富，相信嗎，胖東來在三四線城市的90后店長的年收入都可以破百萬?。?br />
所以，不要抱怨經(jīng)濟下行生意難做，真正破滅的不過是那些原本虛妄的財富泡影，而一直沒變的是生意人的本分，誠信為本，薄利多銷，吃虧是福，善有善報，老話從來沒錯，只有真正相信的人，才知道有多么受用！就讓胖東來這樣的“教父”更多一些吧，我們的經(jīng)濟要回歸正道就要靠他們，而不是什么新的造富故事！

前段時間于東來去考察了好幾家永輝超市，就被大家猜測是要幫扶和改造永輝超市了?，F(xiàn)在果然開始調(diào)改，算是坐實了大家的猜測?，F(xiàn)在的問題是，胖東來的成功是建立在許昌便宜的地價和人力成本基礎(chǔ)上的，這一點可復(fù)制不到永輝超市。接受了胖東來的改造，永輝超市真的能重現(xiàn)生機嗎？還是說永輝超市只是希望借胖東來改造能夠引起大家的關(guān)注，順便引一波流量，畢竟現(xiàn)在胖東來人山人海，都快擠到進不去了。

把簡單的事情，精心做，創(chuàng)造性的做，獨辟蹊徑，別具一格，造善因成善果。這是各行各業(yè)的偉大境界！
（兆古子，書法家，管理專家，作家，哲學(xué)家）