PC巨頭戴爾的裁員并不令人意外，全球消費(fèi)電子市場(chǎng)需求大幅下滑，手機(jī)、PC等各類電子產(chǎn)品出貨量均出現(xiàn)同比大幅下降，這對(duì)于本來(lái)已經(jīng)進(jìn)入存量階段的成熟PC市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是雪上加霜。而在國(guó)內(nèi)，傳統(tǒng)競(jìng)品聯(lián)想不必說(shuō)，還要面臨華為PC等新晉競(jìng)品強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲。

和戴爾一樣面臨挑戰(zhàn)的是惠普，在去年宣布了至多6000人比例約12%的裁員計(jì)劃。不論如何，在全球科技嚴(yán)冬之下，每一家消費(fèi)電子企業(yè)，都要做好過(guò)冬。

除了PC市場(chǎng)影響，對(duì)于戴爾的情況，還有一個(gè)重要影響因素，那就是去年和VMware的商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化，去年芯片制造商博通以690億美元完成了對(duì)VMware的收購(gòu)，這對(duì)戴爾整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

很顯然，戴爾再也不是那個(gè)PC時(shí)代舍我其誰(shuí)的行業(yè)霸主，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，戴爾也在尋找著新的增量和發(fā)展方向，只是這需要一個(gè)過(guò)渡期，就是不知道在市場(chǎng)整體下行的情況下，這樣的艱苦日子還要多久。

可能很多很多年前（至少是十年前）在戴爾的網(wǎng)站上看過(guò)電腦的價(jià)格，當(dāng)時(shí)留了手機(jī)號(hào)碼。所以這些年來(lái)，每年都能收到幾次戴爾的銷售人員做電話推銷。每次當(dāng)他們表明是戴爾員工后，我就毫不客氣地打斷他們，并表明我沒(méi)有購(gòu)買需求，并快速地掛斷了電話。
作為消費(fèi)者，當(dāng)自己沒(méi)有這種購(gòu)買需求卻經(jīng)常接到這種電話推銷，是很反感的事。最重要的是，每次我都表明沒(méi)有購(gòu)買需求后，他們?nèi)匀贿€會(huì)換人打電話來(lái)。我也由此猜出戴爾的銷售管理做得并不佳。對(duì)于我這種沒(méi)有購(gòu)買意向的消費(fèi)者，并沒(méi)有登記在案，也未將我移出他們的潛在客戶庫(kù)，甚至他們可能都沒(méi)有更新潛在客戶信息。導(dǎo)致后面新來(lái)的電話推銷員在信息庫(kù)里看到有我的電話后，還會(huì)把我當(dāng)做潛在客戶，堅(jiān)持不懈地打電話來(lái)做推銷。
電話推銷，是戴爾在個(gè)人PC業(yè)務(wù)的最主要推銷方式了。以一斑窺全貌，由此就能看出它的整個(gè)銷售管理做得怎樣？這樣的銷售管理程度，又能做出怎樣好的銷售業(yè)績(jī)？當(dāng)銷售業(yè)績(jī)不好時(shí)，裁員也就是必然的事了。