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吉祥航空讓遲到的外籍旅客優(yōu)先上飛機(jī)?回應(yīng)稱涉事人員已停職

2023-12-12 17:00
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近日,有乘客發(fā)布視頻稱,在上海浦東機(jī)場(chǎng)乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時(shí),工作人員讓一名遲到的外籍旅客上飛機(jī),卻讓她滯留在機(jī)場(chǎng)。12月11日,吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者表示,此事系工作人員操作失誤,不存在偏袒外籍旅客的行為。吉祥航空表示,目前對(duì)該涉事工作人員已做停職處理,對(duì)該航班管理團(tuán)隊(duì)的追責(zé)也在進(jìn)行中。 | 相關(guān)閱讀(南方都市報(bào))
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雯靜

雯靜

吉祥航空公司在處理這起事件中的做法顯示出其對(duì)客戶服務(wù)和航班管理的重視。吉祥航空公司對(duì)涉事員工采取了停職措施,并對(duì)航班管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行追責(zé),這表明公司認(rèn)真對(duì)待此類(lèi)事件,并致力于防止類(lèi)似情況再次發(fā)生。

航空公司在處理緊急情況和突發(fā)事件時(shí),需要有更加嚴(yán)格和明確的操作流程和培訓(xùn),以確保類(lèi)似失誤不再發(fā)生。同時(shí),也突顯了在緊急情況下進(jìn)行準(zhǔn)確的信息核對(duì)和決策的重要性。

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