科大訊飛雖然是一家科技公司，但是產(chǎn)品涉及出版內(nèi)容的時(shí)候是需要進(jìn)行內(nèi)容審核的，而該公司一直也是這么做的。這次科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)中的文章出現(xiàn)違背主流價(jià)值觀的內(nèi)容，事實(shí)上應(yīng)該是偶然事件?？墒且?yàn)樵诰€客服不太機(jī)智的答復(fù)才導(dǎo)致了事態(tài)被擴(kuò)大，造成了不小的爭(zhēng)議。

科大訊飛股價(jià)被“錘”可以被理解為投資者對(duì)公司內(nèi)部管理存在問(wèn)題的擔(dān)憂，主要涉及企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)和風(fēng)控環(huán)節(jié)。不過(guò)，比較中肯地來(lái)講，無(wú)論公司方面對(duì)員工的培訓(xùn)有多積極，都沒(méi)有辦法完全避免員工言行偶爾失當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。另外，企業(yè)客服都是最基層的雇員，拿著不高的薪水卻要承受相當(dāng)大的壓力，對(duì)他們的要求過(guò)高也不近人情。既然科大訊飛已經(jīng)糾正了錯(cuò)誤并誠(chéng)懇道歉，這事也該翻篇了。