泰安站共享按摩椅問題，反映出市場化下的按摩椅與公共場所旅客本該享受基本服務(wù)功能間的沖突。除了按照《消費者權(quán)益保護法》確保顧客享有基本服務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán)外，管理部門更要站在客戶服務(wù)的角度，以人民滿意不滿意，接受不接受，作為決策的考量，而不能是市場行為隨心所欲的一廂情愿。鐵路部門關(guān)于整改的要求也很及時，反映了對民意要求的尊重和對相關(guān)部門相當(dāng)然的警醒。

車站候車室、機場候機廳、電影院大廳等公共場所服務(wù)升級，讓共享按摩椅滿足人們等待時的需求，本無可厚非。但凡事總有個度，過猶不及。實話說，如今的車站，在不是太高峰時，座位都是不夠的。但是沒座位，大家選擇各自的方式候車，也沒有人說什么。如果是多一半的按摩椅在那里，顯然不一樣了，因為那是要收費的，如果一個人不想消費，坐著又不舒服，那種感覺肯定很怪。再說按摩椅占的容間大，讓本來就少的座位無疑變得更緊張。鐵路主管門開始整頓候車廳了，其它類似的公共服務(wù)場景也需要好好查一查，整頓一下。因為和諧是社會主義核心價值觀的基本要求。