“多等五分鐘”的措施可謂將外賣平臺的吃相暴露得淋漓盡致：避重就輕，轉(zhuǎn)移矛盾。在這起事件中，不排除有消費者等不及而催促、差評的狀況，但壓迫外賣員生存境遇的主要矛盾全在于平臺：將每一份剩余價值壓榨殆盡的算法、鉆法律空子甚至明目張膽違反勞動法侵害外賣員權(quán)益的行為，現(xiàn)在更以幾乎道德綁架的形式甩鍋給消費者，將徹頭徹尾的勞資矛盾轉(zhuǎn)移到工人-消費者的關(guān)系中，而消費者實在是“人在家中坐，鍋從天上來”，并且完全解決不了任何實際問題：一個消費者選擇“多等五分鐘”，但算法下的最快送達時間不變，結(jié)果就是外賣員為了賺錢多接一單，除了原先的消費者多等了五分鐘之外，再無實質(zhì)改變。

外賣平臺做大做強后，就開始兩頭吸血，坐收漁利，甚至挑撥離間，只想自己賺滿而不顧社會責任。希望被監(jiān)管部門點名批評“邏輯有問題”的他們，真的能意識到自己的過分之處。

高度懷疑外賣平臺是無法兼顧三方共贏的，必須有至少一方讓渡權(quán)利才能讓這個商業(yè)模式運轉(zhuǎn)起來。要么是企業(yè)放棄利潤，要么是騎手放棄安全，要么是消費者放棄時效，這三個條件，至少滿足兩個。

目前看，科技并沒有解決這三方的利益沖突，反而是加劇了三者矛盾，在這種情況下，無論是美團還是餓了么，無論他們最初什么樣的聲明和改變，都是自欺欺人。

或者，外賣平臺其實本身根本就不構(gòu)成一種獨立的業(yè)務(wù)模式，而只能作為為外賣平臺的母公司增加用戶粘性的工具而存在。

痛罵餓了么平臺的是什么人啊，還不是為了讓客戶早點吃到外賣，否則延長15分鐘平臺不是很輕松？不是為了客戶體驗么有什么錯？二、把選擇權(quán)交給客戶是不對的，容易讓騎手怨恨客戶