都說見微知著，這次古茗奶茶事件所暴露出來的并不只是表面的員工偷吃西瓜并發(fā)到網(wǎng)上個顯而易見的問題，而是背后暗含的企業(yè)治理漏洞和聲譽(yù)管理啟示。

首先對于所有餐飲品牌來說，出現(xiàn)任何與食品衛(wèi)生相關(guān)的負(fù)面新聞都是“糟心”的。而這就像“常在河邊走，哪有不濕鞋”，當(dāng)數(shù)量級足夠大，都是概率問題，總會有一些食品安全隱患被爆出來，有時是315曝光，有時是暗訪，但這一次是員工自爆，猜測這家奶茶店打工人是有意為之，還是無心之錯，其實(shí)都已不重要。重要的是之后如何不再出現(xiàn)聲譽(yù)危機(jī)。

在這個社交媒體時代，很多年輕人都喜歡把生活發(fā)在網(wǎng)上，也許這個古茗的員工內(nèi)心并不覺得這是一件多么了不起的事情。這又一次為所有企業(yè)敲響警鐘，加強(qiáng)品控當(dāng)然重要，但同時從公司治理角度，規(guī)范員工在社交媒體上對于涉及公司的言論也很有必要，“在其位要謀其政”，從一線員工到企業(yè)高管都須有責(zé)任意識，要讓大家知道，當(dāng)你在社交媒體上以公司身份發(fā)聲時，你已不只代表自己。

嚴(yán)格講是員工的個人問題，但大家更關(guān)心的還是衛(wèi)生，品牌跟著躺槍也是沒辦法的事。還是得吐槽這人真是，不光偷吃污染，還發(fā)自己出來……