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蘋果蝴蝶鍵盤訴訟5000萬美元和解

2022-07-21 09:00
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7月20日消息,蘋果公司已同意就其蝶式鍵盤的集體訴訟達成和解,并向其在MacBook、MacBook Air和MacBook Pro系列中使用蝶式鍵盤影響的原告支付了5000萬美元(約合3.4億元人民幣)。在用戶發(fā)現他們的蝶式鍵盤隨著時間的推移容易粘住并變得無響應后,集體訴訟由此開始。問題出在機械裝置上,它很容易被少量灰塵和碎屑堵塞。訴訟還聲稱蘋果公司意識到了這個問題,并指責該公司在客戶支持方面做得還不夠。 | 相關閱讀(36氪)
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楊波

楊波

資深財經媒體人,專注中概股研究

2015年,蘋果在自家的12英寸MacBook筆記本電腦上首發(fā)了蝴蝶鍵盤,本來蘋果將其視為下一代的鍵盤,甚至是革命性的鍵盤創(chuàng)新,只是結果卻是,用戶口碑的兩極分化,還有最新的5000萬美元和解金。

蘋果推出蝴蝶鍵盤的初衷,跟筆記本電腦的創(chuàng)新邏輯是一樣的,只留下最基本的兩個或四個USB接口的邏輯是一樣的,極致簡潔、極致輕便,所以蘋果的MacBook需要帶一個尾巴——USB轉換器,新鍵盤的最大好處就是帶來更薄的機身和更時尚的產品設計。

但是,相比于傳統(tǒng)鍵盤,比如2015款的末代MacBook Pro,其敲擊手感要明顯好于蝴蝶鍵盤,感覺是敲擊在紙上,如果說鍵盤手感還是一個比較玄學的話題,那么蝴蝶鍵盤容易進灰、敲擊沒有反應等問題的大爆發(fā),就成了蘋果繞不過去的一段黑歷史。

2018年,倔強的蘋果終于低頭,在當年發(fā)布的MacBook Pro上,將蝴蝶鍵盤進行了升級,然后又在美國進行了免費維修等行為,試圖讓這件事情過去,而且蘋果絕口不提蝴蝶鍵盤是設計缺陷,但是美國消費者顯然不是吃素的,幾年的集體訴訟下來,強硬如蘋果公司也得庭外和解。

5000萬美元的和解金,相比于蘋果蝴蝶鍵盤的爭議,其實真的不算多,但是這已經很幸運了,其他市場的消費者根本就享受不到,甚至蘋果到現在都不承認蝴蝶鍵盤有問題,只是默默更新了新款的鍵盤。

有趣的是,在2018年升級了鍵盤之后,蘋果隨后又把已經優(yōu)化掉的各種接口給加了回來,新款的MacBook Pro又回到了2015年之前的設計風格,從極簡主義回到了6年前的原點,除了那個發(fā)光的蘋果LOGO之外,整體設計跟2015款末代Macboo Pro非常相似。

只是,2015年的蘋果市值還不到1萬億美元,巴菲特也不是蘋果股東,2022年的蘋果市值最高3萬億美元,巴菲特已經是蘋果的最大股東了,所以,這區(qū)區(qū)5000萬和解金,對于蘋果而言,連九牛一毛都算不上。

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廈大沖啊

廈大沖啊

區(qū)別于之前傳統(tǒng)筆記本采用的一種X架構的鍵盤設計,蘋果電腦的鍵盤是一種V字形狀,看起來像一只展開的蝴蝶翅膀,因而也被俗稱為蝴蝶鍵盤。而跟之前的傳統(tǒng)鍵盤相比,蝴蝶型結構的鍵盤厚度減小了40%,這讓蘋果電腦看起來更加輕薄,而根據其官方的宣傳,也會更加穩(wěn)定。不過,蘋果因為其創(chuàng)新的蝴蝶鍵盤而招致的這起集體訴訟,也暴露出這個鍵盤的缺點,鑒于是消費者的集體訴訟,賠掉幾千萬美元實際上損失并不大,估計蘋果會在后續(xù)的產品中,將蝶式鍵盤的這個毛病改掉。

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