????海爾的掌門(mén)人張瑞敏曾在企業(yè)內(nèi)部會(huì)議上講過(guò)一個(gè)故事。他說(shuō)，“我總是在思考一個(gè)現(xiàn)象：1965年，我上中學(xué)時(shí)到青島中山公園勞動(dòng)，在喂狼的時(shí)候，給它一根骨頭，所有的狼都上來(lái)?yè)尅Ｔ偃右桓穷^，這些狼又同時(shí)來(lái)?yè)屵@一根骨頭。哪怕扔進(jìn)去五、六根骨頭，它們也不會(huì)是每一只狼分一根，而是共同去搶一根，搶完了再搶另一根?！?/p>

????這個(gè)故事很形象地說(shuō)明了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，但它同時(shí)也道出了企業(yè)在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中往往容易采取不智的做法。這種不智即在于，時(shí)刻盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，與對(duì)手展開(kāi)一城一池的角逐，但卻忘記了唯有滿(mǎn)足用戶(hù)需求才會(huì)為企業(yè)開(kāi)辟更為廣闊的生存空間。

????怎樣做一只聰明的“狼”，對(duì)于金融危機(jī)后的中國(guó)企業(yè)至關(guān)重要。面對(duì)市場(chǎng)的非理性競(jìng)爭(zhēng)，如何采取“不爭(zhēng)而善勝，不言而善應(yīng)”的策略，達(dá)致從容勝出？在此思路下提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑，就是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，獲取有價(jià)值的定單，除此之外別無(wú)他法。

????“天之道，不爭(zhēng)而善勝，不言而善應(yīng)，不召而自來(lái)，餾然而善謀。天網(wǎng)恢恢，疏而不失”，這是老子《道德經(jīng)》第73章中的至理名言，意為：天的大道是，不爭(zhēng)奪爭(zhēng)斗，卻總是勝利；不說(shuō)太多的話(huà)，卻總有人響應(yīng)；不用召喚，卻總有人自己到來(lái)；無(wú)思無(wú)慮，寬緩從容，卻能夠安排謀劃得非常出色?？梢哉f(shuō)，天的大道就如同大網(wǎng)一般，雖然粗疏，卻從不會(huì)發(fā)生關(guān)鍵的漏失。

????這些意思，老子在五千言中反復(fù)講過(guò)，比如，不爭(zhēng)而善勝，即第22章“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”?！安粻?zhēng)，故莫能與之爭(zhēng)”，這是一個(gè)非常精彩的命題，運(yùn)用在企業(yè)管理中，可以指專(zhuān)心致志，把自己該做好的做到最好，練出自己最好的“武功”，時(shí)日長(zhǎng)久，這樣的企業(yè)比起那些老是把力量用在“爭(zhēng)”上的企業(yè)，不知要高明多少倍。

????不言而善應(yīng)，不用言語(yǔ)而得到好的效果，即第2章之“是以圣人處無(wú)為之事，行不言之教”。不做那些虛妄的事情，不說(shuō)那些無(wú)用的蠢話(huà)空話(huà)假話(huà)，不硬較勁而使事情自然做成。

????至于“不召而自來(lái)”，不用召喚而自動(dòng)來(lái)歸，這與“無(wú)為”與“不言”一樣，都構(gòu)成了一種極高的境界。

????總之，用“不爭(zhēng)而善勝”的商業(yè)哲學(xué)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)，其實(shí)就等于樹(shù)立一個(gè)法則：不專(zhuān)注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的言行，而永遠(yuǎn)專(zhuān)注于用戶(hù)的需求。

????在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)存在。一心盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是不會(huì)有大發(fā)展的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者常犯的錯(cuò)誤之一，就是眼光緊盯著對(duì)手的一舉一動(dòng)，以至于迷失了自己的方向。去年，中國(guó)企業(yè)界發(fā)生了一些極為不良的事端，如伊利與蒙牛的“公關(guān)”角力，QQ與360之間以用戶(hù)利益為籌碼的惡性競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)不顯示了眼中只有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狹窄哲學(xué)會(huì)把企業(yè)帶入怎樣的一道窄門(mén)之中。

????要想“不爭(zhēng)而善勝”，企業(yè)就應(yīng)該踏實(shí)、專(zhuān)注和善始善終，緊跟市場(chǎng)的變化，而不必在意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)，一切行動(dòng)以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)和著力處，這樣就可以創(chuàng)造同行業(yè)無(wú)法仿效或就算模仿也遠(yuǎn)不能企及的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

????“爭(zhēng)”，需要對(duì)手；而“不爭(zhēng)”，是想別人沒(méi)想過(guò)的問(wèn)題，做別人沒(méi)做過(guò)的事情。而這，也就意味著創(chuàng)新。張瑞敏還說(shuō)過(guò)另外一段話(huà)：“在談到核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，大家總以為必需要有核心技術(shù)。其實(shí)這只是一個(gè)方面，英特爾有技術(shù)，它有核心競(jìng)爭(zhēng)力；戴爾公司用的是英特爾的技術(shù)，但是它獨(dú)具特色的商業(yè)運(yùn)作模式同樣使它擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)就是能抓住市場(chǎng)需求，獲得用戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度?！?/p>

????這種競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為企業(yè)員工整體的素質(zhì)，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，表現(xiàn)為企業(yè)滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的能力。

????“善勝敵者，不爭(zhēng)?！辈粻?zhēng)最終是為了更好地去爭(zhēng)，不是和對(duì)手爭(zhēng)，而是和自己爭(zhēng)，和用戶(hù)爭(zhēng)。和自己爭(zhēng)，就是要戰(zhàn)勝自我；和用戶(hù)爭(zhēng)，就是爭(zhēng)得他們的潛在需求。企業(yè)自身迅速發(fā)展壯大了，消費(fèi)者的潛在需求被開(kāi)發(fā)出來(lái)了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然會(huì)落在后面，市場(chǎng)也就握在了自己的手中。

????不爭(zhēng)，絕不是消極以待的哲學(xué)，絕不是無(wú)所作為、甘愿落后的思想，而恰恰是在更高程度上的“爭(zhēng)”。真正高明的企業(yè)，在于以“不爭(zhēng)”泯絕那些“形名之爭(zhēng)”，而得潛在的大勢(shì)態(tài)，“故天下莫能與之爭(zhēng)”。

????得大機(jī)大勢(shì)后，外露的“為”和“爭(zhēng)”反而不需要了，因?yàn)槌藙?shì)者處處得心應(yīng)手，“出其所不趨，趨其所不意。行千里而不勞者，行于無(wú)人之地也……微乎微乎，至于無(wú)形；神乎神乎，至于無(wú)聲，故能為敵之司命”（《孫子·虛實(shí)》）。