????作者：Patricia Sellers

????如今已經(jīng)沒有多少英雄型的首席執(zhí)行官了。所以，在過去3周內(nèi)，兩位德高望重的首席執(zhí)行官相繼宣布退休十分引人注目。

????首先是安妮?麥卡伊（Anne Mulcahy），她將施樂（Xerox）從破產(chǎn)的邊緣拉回。

????現(xiàn)在有消息稱寶潔（Procter & Gamble）首席執(zhí)行官雷富禮（A. G. Lafley）要辭職，在不到十年的時(shí)間里，雷富禮使這家消費(fèi)產(chǎn)品巨頭復(fù)興，將其規(guī)模增加至835億美元，翻了一番。同麥卡伊一樣，雷富禮也是臨危受命，他也同樣具有低調(diào)的領(lǐng)袖氣質(zhì)，重點(diǎn)明確，且堅(jiān)持溝通。

????雷富禮與麥卡伊均獲得成功并非巧合。上述特質(zhì)是偉大的領(lǐng)袖所必需的。

????即便那些密切關(guān)注雷富禮職業(yè)生涯的人也幾乎記不清2000年6月時(shí)情況有多糟糕，當(dāng)時(shí)雷富禮從美容業(yè)務(wù)部門被提拔出來領(lǐng)導(dǎo)寶潔這家陷入危機(jī)的公司。在剛過去的五月份，雷富禮在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）的一篇文章中詳細(xì)描述了當(dāng)時(shí)的混亂狀況：“公司已宣布無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的第三季度利潤，股價(jià)也在一天之內(nèi)從每股86美元降至每股60美元……在我的任命宣布的那一周內(nèi)，股價(jià)再降11%。許多因素導(dǎo)致了我們當(dāng)時(shí)所處的困境，其中主要是過于雄心勃勃的機(jī)構(gòu)改革，我們的步子過大、步伐過快……但在2000年夏季，我們面臨的最大的問題不是公司市值減少了850億美元，而是信任危機(jī)?！?/p>

????雷富禮十分圓滑，沒有提及他那些成問題的前任，但我會(huì)告訴你他們都是誰，因?yàn)樗麄兾叶颊J(rèn)識：首席執(zhí)行官愛德華?阿茲特（Ed Artzt）和德克?雅格（Durk Jager）十分善于激勵(lì)人——并且極具威嚴(yán)。他們知道如何聚集追隨者。但激勵(lì)其士兵成長為將軍？他們不大擅長。阿茲特和雅格中間的首席執(zhí)行官是約翰?白波（John Pepper），白波很受人喜愛，但不夠強(qiáng)硬。

????于是寶潔在這些不合適的領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下顛簸前行——直到雷富禮給所有人帶來驚喜。他理解始終如一的力量。九年來，他的口頭禪一直是：“消費(fèi)者說了算?！?/p>

????雷富禮堅(jiān)持不懈、有條不紊的傳遞著這樣的訊息，即寶潔必須專注于大品牌、大市場和大客戶。他表示，寶潔要想贏得強(qiáng)大的折扣商店，必須削減成本，并再投資于營銷和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

????憑借專注于以上方面，雷富禮成為消費(fèi)產(chǎn)品行業(yè)組織內(nèi)增長方面的贏家。在《財(cái)富》（Fortune）2004年關(guān)于寶潔的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的一篇文章中，我引用了雷富禮的話：“組織內(nèi)增長更為珍貴，因?yàn)樗鼇碜阅愕暮诵哪芰?。組織內(nèi)增長運(yùn)用了你的創(chuàng)新肌肉。這是一塊肌肉，你運(yùn)用得越多，它就越強(qiáng)壯?！?/p>

????雷富禮通過從公司外部獲取想法推動(dòng)創(chuàng)新——對于內(nèi)部提拔的寶潔而言，這是一個(gè)陌生的概念。他厚顏無恥的使用煽情的詞語進(jìn)行溝通：他用“聯(lián)合發(fā)展”（“Connect and develop”）來描述與可能比寶潔人更具創(chuàng)造力的外部人士的合作關(guān)系。

????關(guān)鍵在于，寶潔的雇員理解雷富禮的使命。該公司的結(jié)果證明了這一點(diǎn)。通過推動(dòng)汰漬（Tide）、佳潔士（Crest）以及玉蘭油（Olay）這樣的古老品牌創(chuàng)新，寶潔打敗了聯(lián)合利華（Unilever）和高露潔棕欖（Colgate-Palmolive）等競爭對手。

????不過盡管雷富禮宣稱收購風(fēng)險(xiǎn)很大，他并未完全回避收購。他在2005年向我表示：“我們收購是為了鞏固核心競爭力。”他收購了威娜（Wella）和伊卡璐（Clairol）以擴(kuò)展寶潔的美容業(yè)務(wù)。隨著寶潔成長為個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，雷富禮于2005年以570億美元收購了吉列（Gillette）。這次收購使寶潔多了5個(gè)十億美元級別的品牌——吉列、歐樂B（Oral-B）、博朗（Braun）、金霸王（Duracell）以及鋒速3（Mach3），寶潔此前有16個(gè)這樣的品牌。去年，吉列Fusion的年銷售額超過了10億美元，目前寶潔擁有23個(gè)十億美元級別的品牌。

????雷富禮考慮退休已有一段時(shí)間。由于全球危機(jī)導(dǎo)致寶潔在世界各地的增長放緩，董事會(huì)力勸他留任?！敦?cái)富》很久以前就開始說首席運(yùn)營官鮑勃?麥克唐納(（Bob McDonald）占據(jù)優(yōu)勢，麥克唐納在寶潔工作了29年，畢業(yè)于西點(diǎn)軍校，曾在美國陸軍擔(dān)任上尉。內(nèi)部人士稱他在吉列收購案中扮演了關(guān)鍵性角色。麥克唐納的競爭者是蘇姍?阿諾德（Susan Arnold），后者也在寶潔工作了29年，使寶潔高利潤率的美容業(yè)務(wù)的銷售額增加到200億美元，并轉(zhuǎn)而管理寶潔所有的品牌；3月份，她在自己55歲生日后一天辭職，給麥克唐納讓道。（說到生日，麥克唐納6月20日滿56歲，比雷富禮慶祝滿62歲只晚一周。）

????寶潔的股票目前的交易價(jià)為每股52.63美元，低于2007年年底時(shí)的高位，當(dāng)時(shí)的股價(jià)為每股74.67美元，麥克唐納也需要復(fù)蘇寶潔。但要說到對領(lǐng)導(dǎo)力的信任，這位新老板面臨的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)遠(yuǎn)不及雷富禮當(dāng)年。

????譯者：小熊