????10年前，這家鞋業(yè)巨頭因?yàn)殚_辦血汗工廠而遭受猛烈抨擊。如今它把責(zé)任二字牢記于心。這樣做有效嗎？

????作者：EUGENIA LEVENSON

????一位澳大利亞電視臺記者化裝成時裝買手，混入了一家馬來西亞T恤衫生產(chǎn)廠，在工廠工作的外國移民給他講述了一個令人發(fā)指的故事。他們被迫交出護(hù)照，而他們的工資則用來繳納高昂的招聘費(fèi)。更糟糕的是，他們的居住環(huán)境擁擠而又骯臟。2008年7月，當(dāng)Aussie Channel 7播放這個節(jié)目時，它看上去驚人的熟悉，就好像抗議血汗工廠運(yùn)動提供的影視素材一樣，這些素材點(diǎn)燃了上世紀(jì)90年代關(guān)于外包和全球化趨勢的公開大辯論。而且主角正是那個時代盡人皆知的壞蛋：工廠墻壁上懸掛的大橫幅正是耐克（Nike）的嗖嗖飛鉤標(biāo)志。

????就此來看，在受到激進(jìn)維權(quán)人士強(qiáng)烈譴責(zé)之后的10年時間里，耐克公司似乎沒有什么變化，那些維權(quán)人士揭露了外包模式的殘酷現(xiàn)實(shí)，而耐克公司正是這一模式的始作俑者。當(dāng)時，虐待勞工，如巴基斯坦雇用童工等行為的曝光，引發(fā)了各大學(xué)校園的抵制活動，以及NikeTown商店外的示威抗議活動。1998年，耐克公司創(chuàng)始人兼CEO菲爾?奈特（Phil Knight）承認(rèn)：“耐克產(chǎn)品已經(jīng)成為血汗工資、強(qiáng)迫加班和濫施淫威的代名詞?！?/p>

????然而，耐克公司在認(rèn)識到問題之后做出決定，要想改變自身形象，就必須改變做事方法。舉例來說：面對馬來西亞丑聞，耐克的應(yīng)對辦法是承認(rèn)“嚴(yán)重違反”了其行為準(zhǔn)則，為工人提供補(bǔ)償，并且由公司出資重新安置他們。隨后，耐克召集在馬來西亞的30家合約工廠的代表，就堅(jiān)決執(zhí)行勞工標(biāo)準(zhǔn)的問題召開緊急會議?！?0年前，耐克公司不會如此迅速地糾正自己所犯的錯誤?！狈簇毨ЫM織澳大利亞樂施會（Oxfam Australia）的勞工權(quán)益保護(hù)人士蒂姆?康納（Tim Connor）說?！暗俏覀冋趯で笙到y(tǒng)地改善整個供應(yīng)鏈，而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳?！?/p>

????難就難在這兒。耐克在52個國家和地區(qū)雇用了近80萬名工人，所以改善全球供應(yīng)鏈的進(jìn)展一直很緩慢。不過，在《財(cái)富》美國500強(qiáng)排行榜上列第153位的耐克公司（基于2007財(cái)政年度的營業(yè)額）自從承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任以來，已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步。起初還是公關(guān)部門竭力掩飾的問題，如今已經(jīng)發(fā)展成為約束其產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的強(qiáng)制規(guī)定。尤其是，耐克創(chuàng)造性地把環(huán)保意識融入了設(shè)計(jì)流程，公司根據(jù)可持續(xù)發(fā)展指數(shù)來為每雙運(yùn)動鞋評級。在勞工問題上，公司承認(rèn)，它最初的努力——制定行為準(zhǔn)則并且監(jiān)督其執(zhí)行情況——未能終止世界各地?cái)?shù)百家耐克產(chǎn)品生產(chǎn)廠里的虐待勞工現(xiàn)象。但是上世紀(jì)90年代汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——坦率地承認(rèn)問題，隨后在全公司內(nèi)尋找解決辦法——正在幫助這家世界最大的制鞋商走上環(huán)保之路，即使深陷勞工糾紛時也不例外?！拔覟槲覀兯龅囊磺懈械津湴粒覀兙嚯x應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)還有距離?！蹦涂斯粳F(xiàn)任CEO馬克?帕克（Mark Parker）說。“這是一個永遠(yuǎn)不會結(jié)束的挑戰(zhàn)?！睘榱藢?shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，耐克正在探究從可持續(xù)發(fā)展到血汗工廠等各種問題的根源，目的是改變形成這些問題的文化氛圍。好消息是，至少從一個方面來看，它已經(jīng)開始起作用了。

????不久前的一個早晨，在俄勒岡州的比弗頓，一場大霧剛剛從耐克公司占地177英畝的公司園區(qū)上散去，漢娜?瓊斯（Hannah Jones）正在講述一個大家喜愛的例子——減少浪費(fèi)——這是在一家年?duì)I業(yè)額達(dá)186億美元的公司中，企業(yè)責(zé)任能夠發(fā)揮作用的地方。兩年前的一個內(nèi)部研究結(jié)果顯示，耐克每年花費(fèi)8億美元購買工廠碎料、店內(nèi)展示等并非直接用于最終的運(yùn)動鞋產(chǎn)品的原材料。

????“我們用這些錢購買的東西在我們接觸到消費(fèi)者之前就已經(jīng)扔掉了?！杯偹拐f?！巴蝗婚g，它已不再是我覺得垃圾填埋場是好事還是壞事的問題。我們談?wù)摰氖乔袑?shí)的盈虧理念?！杯偹沟墓ぷ骶褪菑浹a(bǔ)這些差距。作為負(fù)責(zé)企業(yè)責(zé)任事務(wù)的公司副總裁，她管理著一支分布在世界各地的由135名員工組成的團(tuán)隊(duì)，并且直接向CEO帕克匯報(bào)工作。她的任務(wù)是把企業(yè)責(zé)任的目標(biāo)直接落實(shí)到耐克的經(jīng)營中去。她認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的途徑就是把她的部門打造成點(diǎn)子實(shí)驗(yàn)室，幫助預(yù)測風(fēng)險、推動創(chuàng)新。

????耐克公司的Considered團(tuán)隊(duì)就是個典型的例子。這是公司內(nèi)部的一個研究可持續(xù)發(fā)展問題的智囊團(tuán)，它利用耐克公司的創(chuàng)新引擎——設(shè)計(jì)師——來解決諸如減少浪費(fèi)這樣的難題。他們正是那些為如何制鞋做出數(shù)百項(xiàng)決策的人，因此耐克開發(fā)了一種工具——Considered指數(shù)——它能對這些決策的環(huán)境成本加以量化。如今，設(shè)計(jì)師把他們的鞋子的詳細(xì)數(shù)據(jù)輸入一個電腦程序，它就能根據(jù)這款鞋子在減少有毒黏合劑、使用可回收聚脂纖維等綠色材料及控制浪費(fèi)現(xiàn)象等檢測中的成績計(jì)算出相應(yīng)的評分。新方法能加分，這個指數(shù)的亮點(diǎn)是，它能夠指出在確定鞋子的最終設(shè)計(jì)前還有哪些環(huán)節(jié)可以改進(jìn)?！霸O(shè)計(jì)師最擅長的莫過于解決問題?！盋onsidered團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理、設(shè)計(jì)師洛里?沃格爾（Lorrie Vogel）說?！拔覀冎皇亲屗麄兎浅７奖愕亓私鈫栴}在哪兒罷了。”

????有時，就是露出縫合線這樣簡單的問題。新推出的Pegasus 25是耐克最暢銷的紀(jì)念版跑鞋，如果你認(rèn)真觀察這款運(yùn)動鞋，你會注意到縫合線妨礙了鞋眼的排列。通常，這屬于設(shè)計(jì)上的失誤。但是，這雙運(yùn)動鞋卻在Considered指數(shù)中贏得了高分，原因之一是它的款式很有效率，這意味著它可以在更少的材料上排列更多部件，被丟棄的材料因此減少了。美感和性能仍然是耐克公司設(shè)計(jì)流程中最主要的標(biāo)準(zhǔn)，樣式丑陋或性能拙劣的設(shè)計(jì)是讓環(huán)保型運(yùn)動鞋走向注定被淘汰的命運(yùn)的最快辦法，但設(shè)計(jì)師通過使用該指數(shù)，能夠最終權(quán)衡其中的得失。

????從企業(yè)文化的角度來看，Considered指數(shù)非常適合耐克公司充滿強(qiáng)烈競爭意識的設(shè)計(jì)師。Air Jordan XX3運(yùn)動鞋于2008年1月面市，早在上市之前，這款新運(yùn)動鞋曾在耐克的設(shè)計(jì)部門引起強(qiáng)烈反響。在公司內(nèi)部，沒有幾款鞋能像Jordan系列那樣備受期待，自1985年首次問世后，這款標(biāo)志性的籃球鞋系列已經(jīng)成為高性能時尚運(yùn)動鞋的縮影。最新款的Jordan籃球鞋同樣沒有令人失望。它款式新穎，性能更加卓越。而且，由于它采用了可回收材料以及有毒成分更少的新型黏合流程，因此它在Considered指數(shù)中獲得了高分。突然間，綠色設(shè)計(jì)不再是花里胡哨的折中，而是同類中的翹楚。“以前，有人也許會說，‘我做不到。我的產(chǎn)品事關(guān)重大。它要在奧運(yùn)會上亮相。’”沃格爾說?！癑ordan XX3讓這些人閉上了嘴巴?！?/p>