????當(dāng)時(shí)我正好在哈佛大學(xué)教授職業(yè)管理課程。我布置了一個(gè)作業(yè)，讓學(xué)生就他們經(jīng)歷過的教訓(xùn)寫一篇30到60頁長的論文。學(xué)生們接二連三交上來的作業(yè)中寫的都是令他們傷痛的經(jīng)歷，比如說被老師虐待、在維和部隊(duì)做志愿者期間發(fā)生危機(jī)失去了同伴。這些剛剛成年的學(xué)生都具有領(lǐng)導(dǎo)者的潛能。

????像您這樣的學(xué)者現(xiàn)在來探究失敗這個(gè)領(lǐng)域，時(shí)機(jī)是否成熟？

????大部分的主流文學(xué)一直以來都關(guān)注成功。無論是《窮漢理查德年鑒》（Poor Richard's Almanac）還是諾曼?文森特?皮爾（Norman Vincent Peale）的《積極思考的力量》（Power of Positive Thinking），講的都是個(gè)人可以控制局面。當(dāng)然，這也不錯(cuò)。狄巴克?喬布拉（Deepak Chopra）和史蒂芬?柯維（Stephen Covey）也講要掌握自己的命運(yùn)?，F(xiàn)代的自助文學(xué)和有影響力的心理學(xué)家都強(qiáng)調(diào)一種逃避行為，就像《飄》中女主人公郝思嘉（Scarlett O’Hara）說的那樣—“明天又是新的一天”。

????這類觀點(diǎn)錯(cuò)在何處？

????它們強(qiáng)調(diào)的都是去應(yīng)付壓力，而不是去清除產(chǎn)生壓力的根源。

????失敗并且戰(zhàn)勝失敗是否會(huì)使人變得更強(qiáng)大？

????這會(huì)將你塑造成一個(gè)英雄。約瑟夫?坎貝爾（Joseph Campbell）對此已有表述。任何文化背景下的英雄都擁有某些相同的特質(zhì)：他們具有親和力，想成為偉人，經(jīng)歷過嚴(yán)峻的考驗(yàn)，當(dāng)然，也失敗過。對偉大的領(lǐng)袖人物來說，失敗總是暫時(shí)的。是失敗成就了他們的偉大。在失敗的考驗(yàn)面前，領(lǐng)袖人物采取行動(dòng)解決問題，這增長了他們的信心，鍛煉了他們的能力。

????這種做法在職場是否有效？

????家得寶（Home Depot）創(chuàng)始人伯尼?馬庫斯（Bernie Marcus）和阿瑟?布蘭克（Arthur Blank）將失敗看作榮譽(yù)的象征。他們教授自己的員工如何處理失望情緒。杰克?伯格（Jack Bogle）要是沒被威靈頓基金管理公司（Wellington Management）解雇，也就沒有今天的先鋒集團(tuán)（Vanguard）了。杰米?戴蒙（Jamie Dimon）在被花旗集團(tuán)（Citigroup）掃地出門后，正因?yàn)橛杏職夤芾砻绹谝汇y行（Bank One），才有了現(xiàn)在的摩根大通（JPMorgan）唯他馬首是瞻。目前摩根大通資產(chǎn)負(fù)債表上的債務(wù)在整個(gè)華爾街的金融企業(yè)中是最低的。失敗使領(lǐng)袖人物能夠不拘一格處理問題，并且獨(dú)立思考。

????在失敗中您學(xué)到了什么？

????首先是要與失敗斗爭，而不是逃避。你必須直面這場戰(zhàn)爭。第二，團(tuán)結(jié)其他人一起作戰(zhàn)。要有效利用人際網(wǎng)絡(luò)。第三，要重建自己的聲譽(yù)。

????說時(shí)容易做時(shí)難。

????如果你什么也沒做錯(cuò)，你必須為自己洗清冤情；如果你確實(shí)犯了錯(cuò)，你必須立即悔悟。大人物一般都不愿這樣做。許多人認(rèn)為悔悟使自己變得軟弱。施樂（Xerox）首席執(zhí)行官安妮?莫西卡(Anne Mulcahy)給我留下了深刻的印象。她對待失敗的態(tài)度只會(huì)使她更強(qiáng)大。

????東山再起的領(lǐng)袖人物還會(huì)做些什么？

????他們設(shè)定新的目標(biāo)。許多人認(rèn)為大人物能夠東山再起是因?yàn)樗麄冇绣X、容易得到資源、人際關(guān)系廣泛，或者說是他們運(yùn)氣好。不，他們成功只是因?yàn)樗麄冏龀隽嗣髦堑倪x擇。

????誰東山再起，并且設(shè)立了新的目標(biāo)？

????瑪莎?斯圖爾特（Martha Stewart）。當(dāng)看到有些人想讓自己垮臺并為此沾沾自喜時(shí)，瑪莎沒有被嚇倒，也沒有懊悔自己的所作所為，她化困難為力量。她將注意力集中在如何復(fù)出并通過未來的努力重建聲譽(yù)。

????商界要人不能正確處理失敗的最大原因是什么？

????他們害怕被當(dāng)作軟弱的人。從捷藍(lán)航空（JetBlue）創(chuàng)始人大衛(wèi)?尼爾曼（David Neeleman）那里我們能學(xué)到很多東西，他被別人拆臺已經(jīng)不止一次了。 他總是想知道怎樣行事才能不拘一格。他清楚，如果他想要特立獨(dú)行，就會(huì)付出失敗的代價(jià)。他很樂于談?wù)撟约旱氖?，并且對自己變化無窮的韌性感到驕傲。

????訪談結(jié)束之際，您有什么箴言？

????失敗者應(yīng)該感到解放。他們已經(jīng)失敗過，克服它吧！