????作者：Adam Lashinsky

????成功的話，管理顧問會給公司帶來所需的全新視角。eBay對于管理顧問選擇有些另類，因?yàn)樽詮呐崎T梅格?惠特曼（Meg Whitman）（從商經(jīng)歷始于貝恩咨詢公司（Bain & Co.））接管公司后， eBay的高管中有許多曾經(jīng)做過咨詢工作。eBay的新任CEO，47歲的約翰?唐納荷（John Donahoe），不僅僅把挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維掛在嘴邊，他正在落實(shí)這些想法。畢竟，這個顧問不僅僅能夠分析問題，還能把想法付諸行動。

????這正是eBay所需要的。周三下午唐納荷被任命為CEO以后，我采訪了他和惠特曼。我問道eBay的優(yōu)勢和需要改進(jìn)的地方。很自然地，惠特曼把問題交給唐納荷來回答。他說，優(yōu)勢是eBay “在電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位”，還有網(wǎng)上支付和通訊。前兩個分別指的是公司的旗艦品牌——eBay.com和正在崛起的網(wǎng)上支付公司——貝寶（PayPal）。所謂通訊，他指的是Skype, 但Skype最終命運(yùn)仍懸而未決。

????挑戰(zhàn)方面，唐納荷說eBay需要與時俱進(jìn)。他說，eBay .com的操作還需要更加簡單易行，固定價格銷售功能有待改進(jìn)，而貝寶也需要進(jìn)一步發(fā)展。最后一個目標(biāo)是老生常談了。貝寶幾年以來一直是公司的發(fā)展重點(diǎn)，唐納荷還強(qiáng)調(diào)說貝寶已經(jīng)連續(xù)三個季度實(shí)現(xiàn)加速增長——這也是惠特曼最津津樂道的一點(diǎn)。對于前兩個目標(biāo)，唐納荷稱在2007年作好鋪墊的項(xiàng)目都將在2008年見效。公司已經(jīng)簡化了主頁，更新了回復(fù)系統(tǒng)——這將特別方便賣家們。

????這些都是些錦上添花的舉措，更重要的改變，用唐納荷的話來說，就是“改革eBay的根本理念”。比如說，一直以來，eBay的搜索功能列出所有符合用戶標(biāo)準(zhǔn)的拍賣條目，但搜索結(jié)果排名時，會將有可能最快結(jié)束拍賣的條目排在前面。因?yàn)閑Bay的排名只是一家之言，并不一定是最佳的排序方式。從今年開始，公司將推廣“最佳配對”功能——自動將高評分賣主所出售的性價比最高的產(chǎn)品在醒目的位置進(jìn)行標(biāo)注——這項(xiàng)改革已經(jīng)在韓國和法國試點(diǎn)。

????當(dāng)天早些時候，唐納荷告訴投資者說，eBay的好日子就在眼前。我問道，eBay在過去10年的成就已經(jīng)足夠傲人，他對未來如此樂觀的根據(jù)是什么。他的回答并不像其他答案那般鋒利入骨，他說：“eBay的目標(biāo)和使命非常遠(yuǎn)大，我們最遠(yuǎn)的目標(biāo)就是繼續(xù)我們的事業(yè)和使命，而在這個過程中建立一個偉大的生命力持久的公司。”這確實(shí)是個崇高的目標(biāo)，但也幾近苛刻。

????評論者和業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為eBay應(yīng)該放棄貝寶和Skype以促進(jìn)股東價值的增長，這兩項(xiàng)飽受爭議的收購分別被認(rèn)為是最好和最壞的交易。唐納德很坦率地說，“我們喜歡自己從事業(yè)務(wù)，同時也相信合力的作用”。他尤其看好貝寶豐富eBay銷售經(jīng)驗(yàn)的能力。我提出貝寶如果不在eBay旗下的話，可以更好地與亞馬遜（Amazon.com）和谷歌（Google）等擴(kuò)大業(yè)務(wù)往來。唐納德認(rèn)為客戶會對貝寶有更多的需求，它的覆蓋面增大將會帶來“飛輪效應(yīng)”，而這將會抵消一系列潛在威脅。保留貝寶到底是不是個英明的決策還無定論，但是eBay似乎很重視它。貝寶的總裁吉夫杜塔（Rajiv Dutta）曾長期擔(dān)任eBay首席財務(wù)官一職，如今榮升至eBay總裁，填補(bǔ)了唐納德升職后留下的空缺，這就證明了貝寶受重視的程度。相比之下，唐納德似乎對Skype并不是那么上心。他說eBay剛剛在Skype布置了自己的管理團(tuán)隊(duì)，他強(qiáng)調(diào)說：“我們剛剛抽出時間，試試看合力到底有多大”。暗指出售Skype一事尚在定奪之中。

????最后，我問惠特曼3月31日退休以后準(zhǔn)備做點(diǎn)什么。她將繼續(xù)留任eBay董事會，并把2008年的主要精力放在這里。她是寶潔（Procter & Gamble）和夢工廠（John Donahoe）的董事。她要忙著打理自己家族新的基金會，還擔(dān)任著米特?拉姆尼(Mitt Romney)競選資金籌集會主席（米特?拉姆尼是美國共和黨總統(tǒng)候選人——譯者注）。后者是她在貝恩咨詢公司時結(jié)識的朋友。問及她2009年的打算，她答道：“這個我也不清楚”。