2010年中國(guó)最具影響力的25位商界領(lǐng)袖
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張瑞敏
年齡
61 歲
公司和職位
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官
過去的一年，張瑞敏和海爾集團(tuán)看似沉默，其實(shí)正在經(jīng)歷從制造轉(zhuǎn)型到營(yíng)銷服務(wù)的變革。公司 2009 年全球收入增長(zhǎng)了 10%，中國(guó)農(nóng)村的銷售增長(zhǎng)和海外市場(chǎng)的穩(wěn)定共同促成了看似不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。事實(shí)上，家電制造業(yè)的低利潤(rùn)率和紅海競(jìng)爭(zhēng)正逼迫張瑞敏著手為海爾設(shè)計(jì)一個(gè)更健壯的模式。營(yíng)銷和服務(wù)的轉(zhuǎn)變意味著要讓臺(tái)灣的廠商繼續(xù)接手海爾的生產(chǎn)制造，而海爾必須走得離用戶更近一些。類似的轉(zhuǎn)型在全球有著很多成功案例。不過有分析師認(rèn)為，在國(guó)際市場(chǎng)上，海爾品牌并不具備像索尼、三星和耐克等外資品牌那樣強(qiáng)大的影響力，提前走“生產(chǎn)外包”的路子值得商榷。此外，在了解用戶方面，“解讀并破譯消費(fèi)者需求”對(duì)于能夠讓洗衣機(jī)洗土豆的張瑞敏來說不算難事，但對(duì)于占 6 萬海爾人一半以上的制造業(yè)員工來說，實(shí)為一種挑戰(zhàn)。雖然，據(jù)研究公司 Euromonitor International 稱，2009 年海爾已成為全球頂尖的家用電氣品牌，但集團(tuán)海外營(yíng)收占比達(dá)到 6 成以上的目標(biāo)尚未達(dá)到。張瑞敏的營(yíng)銷服務(wù)轉(zhuǎn)型，將是讓中國(guó)的海爾成為國(guó)際著名品牌的關(guān)鍵。