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重溫刺猬理念

????問(wèn)：能說(shuō)說(shuō)刺猬理念及其對(duì)中國(guó)公司的重要性嗎？

????答：首先來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)理念的本質(zhì)。據(jù)我們的研究，能成功從優(yōu)秀走向卓越的企業(yè)，都非常清楚如何將精力正確投入到三環(huán)重疊之處。

????第一，他們有極大的熱情。第二，他們懂得自己在什么方面能做到世界頂尖。第三，他們明白什么是驅(qū)動(dòng)其經(jīng)濟(jì)引擎運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵力量。

????如果你從個(gè)人層面來(lái)看，當(dāng)你做一件自己喜歡并真正擅長(zhǎng)的事情，對(duì)它充滿熱情，能夠創(chuàng)造出人們?cè)敢赓?gòu)買的附加價(jià)值，那就具備了成功的條件。我認(rèn)為這一法則歷久彌堅(jiān)。無(wú)論是在200年前還是200年后，無(wú)論是在美國(guó)還是世界其他地方，這一原則都適用。

????沒(méi)有熱情，你就無(wú)法成就偉大。熱情、再加上出眾的本領(lǐng)去做你格外擅長(zhǎng)的能帶來(lái)回報(bào)的事情，這樣飛輪就能轉(zhuǎn)起來(lái)了。

????我仍然堅(jiān)信熱情的重要性。如果對(duì)所做的事情沒(méi)有深厚的熱情，沒(méi)有一股無(wú)論多艱難都深信不疑、始終喜愛(ài)的非常精神，你將會(huì)因?yàn)槿狈g勁而被摧毀。世界變幻莫測(cè)，非人力所能控制，沒(méi)有熱情，是不可能長(zhǎng)盛不衰的。

????在今天這個(gè)正變得越來(lái)越殘酷的世界上，如果你沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗。這個(gè)道理我認(rèn)為無(wú)比真實(shí)，這也使得刺猬理念變得更為重要。

????第三，增加價(jià)值，驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)引擎。建造經(jīng)濟(jì)引擎越來(lái)越難，而且還常有變數(shù)，可能會(huì)被全球性力量、科技進(jìn)步或是其他勢(shì)力所破壞。然而，你得有能力回頭找到真正的經(jīng)濟(jì)引擎，否則你總有一天會(huì)完蛋。所以，你不能只有熱情和某個(gè)領(lǐng)域的世界最佳。你必須通過(guò)種種方式找到全部三個(gè)環(huán)節(jié)。

????我也開(kāi)始思考，在別的文化中三環(huán)理論會(huì)怎么樣。這純粹只是假設(shè)，我還不確定其可行性，但也許還有第四環(huán)的存在，一個(gè)與特定文化相關(guān)的環(huán)。比如，在某個(gè)國(guó)家，這第四環(huán)可能是你與該國(guó)政府的關(guān)系，或是人際關(guān)系。

????有印度的朋友曾經(jīng)告訴我，如果在當(dāng)?shù)赜醒永m(xù)幾代的個(gè)人或家族淵源，這會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展大有幫助。所以，這或許可以成為第四環(huán)。

維護(hù)核心價(jià)值：陰和陽(yáng)

????問(wèn)：您說(shuō)過(guò)，長(zhǎng)盛不衰的卓越公司能夠維持其核心價(jià)值，同時(shí)又能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。哪些跨國(guó)公司在這方面做得特別好？

????答：我能想起來(lái)的公司，有寶潔、強(qiáng)生（Johnson & Johnson）和可口可樂(lè)（Coca Cola）。他們的業(yè)務(wù)遍及全球。

????這個(gè)概念其實(shí)就是陰陽(yáng)的概念。一方面是持續(xù)性，另一方面是變化；一方面是要保存、維持的東西，另一方面是要發(fā)展的東西；一方面是穩(wěn)定的核心價(jià)值，另一方面是變化的方法、策略和結(jié)構(gòu)。

????對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)（當(dāng)然我認(rèn)為這也適用于中國(guó)企業(yè)），核心價(jià)值是不變的，但要根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌那闆r采取不同的做法。

????有些公司、機(jī)構(gòu)、大學(xué)或者宗教組織常會(huì)把傳統(tǒng)和價(jià)值混為一談，因而犯錯(cuò)。傳統(tǒng)固然重要，但如果把傳統(tǒng)看作是價(jià)值，那么自我更新能力就會(huì)受阻。傳統(tǒng)需要變化、演進(jìn)，而價(jià)值是不變的。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)

????問(wèn)：根據(jù)過(guò)去九年關(guān)于中國(guó)企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度的年度調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以提升公司業(yè)績(jī)。您認(rèn)為在中國(guó)企業(yè)走向全球的過(guò)程中，這會(huì)成為一種優(yōu)勢(shì)嗎？

????答：首先，根據(jù)《基業(yè)長(zhǎng)青》中的實(shí)證研究，并不是所有卓越的公司都將社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)價(jià)值體系的一部分，但有些公司是這樣做的。

????拿我最喜歡的美國(guó)公司之一——巴塔哥尼亞（Patagonia）來(lái)說(shuō)吧。它的創(chuàng)始人伊馮·喬伊納德（Yves Chouinard）是個(gè)很有趣的人。在上世紀(jì)六、七十年代，攀巖者需要借助巖釘。他們會(huì)帶著金屬長(zhǎng)釘和錘子。我記得我第一次攀巖是在1974年。我們要將巖釘敲入巖石里，一直發(fā)出“乒乒乒”的聲音。如果越往深處鑿，它發(fā)出的響聲越尖，那就說(shuō)明巖釘打得越結(jié)實(shí)，把繩子栓上去就越牢固，這會(huì)讓你感覺(jué)很好。

????但問(wèn)題是，如果一座山有上千人攀爬，那么巖石上就會(huì)有很多巖釘。即使下一個(gè)人把這些巖釘撬出來(lái)，石面上仍會(huì)留下很多孔。

????伊馮·喬伊納德的公司生產(chǎn)巖釘，他發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)“這是不對(duì)的”。在上世紀(jì)70年代初，他的公司就發(fā)表了“無(wú)痕攀巖宣言”，并研發(fā)了新的攀巖用具，既可以堅(jiān)固地插入巖石中，又不會(huì)給巖石表面留疤。喬伊納德領(lǐng)著一隊(duì)攀巖者開(kāi)始改變攀巖方式。在我開(kāi)始攀巖兩年后，我就再也沒(méi)用過(guò)巖釘。今天，我們基本上都是無(wú)痕攀巖，幾乎不會(huì)在巖石面上留疤。

????如果你問(wèn)伊馮，這是否是他的商業(yè)戰(zhàn)略，他會(huì)說(shuō)“不，我只是覺(jué)得以前的做法不對(duì)”。在認(rèn)識(shí)到問(wèn)題之后，他會(huì)進(jìn)一步找出解決方法，并讓人們看到他的解決方法。

????此后，巴塔哥尼亞就成了世界上最成功的戶外體育用品公司之一。

????所以，對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，如果你只是隨大流，那你就沒(méi)抓住要點(diǎn)。如果你像伊馮一樣，意識(shí)到某些事是錯(cuò)的，因此設(shè)法做出改變，那將會(huì)是強(qiáng)大的推動(dòng)力，因?yàn)檫@是你真的想要去做。企業(yè)的成功和從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度看待世界，這二者之間并不矛盾。