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專欄 - 經(jīng)理人幸福談

向有害的職場“完美主義”說不

劉艷 2012年11月30日

《經(jīng)理人幸福談》專欄由易普斯向財富中文網(wǎng)獨家提供。易普斯作為中國EAP引領(lǐng)者,已同《財富》(中文版)7度合作公益的“中國高級經(jīng)理人壓力調(diào)查”。專欄將聚焦經(jīng)理人職場生態(tài)的酸甜苦辣,同時高度關(guān)注經(jīng)理人的身心健康,對如何提升經(jīng)理人幸福感從專業(yè)心理學角度進行深度剖析。
心理學研究發(fā)現(xiàn),完美主義者可以分為兩種類型,一種是適應(yīng)型,一種是適應(yīng)不良型。前者不僅對自己的要求很高,他們也相信自己能夠達到這個目標;而后者雖然對自己要求也很高,但卻對自己能否完成目標不抱希望。在日復一日的工作壓力下,很多習慣于追求完美的經(jīng)理人已適應(yīng)不良。

2. 事必躬親,工作-生活失衡

????對于很多完美型的職業(yè)經(jīng)理人來說,他們對下屬的工作品質(zhì)也會提出極高的要求。這讓他們往往會陷入擔憂:“他們能做好嗎?”、“萬一出錯怎么辦?”出于這種考慮,最好的解決辦法就是:事必躬親。通過手把手的指導和嚴格的檢視,從而保證工作進度和品質(zhì)時刻符合自己的要求,在自己掌控之內(nèi)。

????提到對工作細節(jié)的各種極致追求,用“殫精竭慮”這個詞一點不為過。除了常見的加班,即使回到家中他們也很難放松下來,不是再思考更好的解決方案,就是擔心明天的工作會出現(xiàn)問題。對工作的過多投入,以及工作與生活的嚴重失衡,往往會讓職業(yè)經(jīng)理人面對來自自身健康、家人指責等各種壓力。

3. 過度苛求,帶來管理困局

????在工作過程中,完美型職業(yè)經(jīng)理人很容易犯這樣一個誤區(qū):不止我要做到完美,我的下屬也要達到我的標準。事實上,正如備受上司Helen影響的Ella,以及當下Ella的下屬一樣,職業(yè)經(jīng)理人對工作的極致要求往往會給下屬帶來很大的壓力:為了達到上司的高標準要求,他們往往需要在工作上投入更多的時間和精力。

????事實上,對于下屬來說,職業(yè)經(jīng)理人的這種頗具強迫色彩的“完美要求”往往是很不現(xiàn)實的。正如被上司“同化”的Ella一樣,除了極少數(shù)人能逐漸適應(yīng)并學會上司對工作的完美風格外,大多數(shù)情況下,員工往往會陷入“疲于奔命”的狀態(tài):為了滿足上司對細節(jié)的繁復要求,不得不頻繁地加班,整個人也時刻處于一種緊繃的狀態(tài)。而在這個過程中,面對上司對工作的不斷挑剔、指責,員工很容易產(chǎn)生挫敗、自卑、憤怒等消極情緒,并轉(zhuǎn)化為對上司的抵制或反抗,從而增加管理的難度。最普遍的情況就是,頻繁出現(xiàn)員工離職、跳槽等問題。

????那怎樣才能讓完美重新回到“適度”的水平上來呢?完美型職業(yè)經(jīng)理人也許可以從以下幾方面著手:

改變認知,消除焦慮情緒

????對于完美型職業(yè)經(jīng)理人來說,對細節(jié)的掌控程度、對失敗的擔憂以及對自我的高要求都會讓他們陷入焦慮、恐懼的情緒中。而要擺脫和擊敗這些消極情緒,經(jīng)理人就要嘗試放松對自己、對下屬、對工作的控制。

????對于自己,職業(yè)經(jīng)理人要學會放開“如果失敗了,我就一無是處”等“全有或全無”的思想。沒有人會完美無缺,與其把自己放在完美的神壇上,時時擔心把不完美的一面袒露出來,不如接受自己的不完美,容忍自己偶爾犯錯,正確認識到自己并不是無所不能的神。這樣,緊繃的神經(jīng)就會放松下來,疲憊的身心也才有機會和時間加以休整。

????同時,對于來自他人或外部環(huán)境的影響,在我們無法改變它們的情況下,職業(yè)經(jīng)理人不妨嘗試一下“謀人事,聽天命”,接納最終的結(jié)果。而不是總是陷入對他人或外界的指責,以及對未能控制局面而產(chǎn)生的嚴重的挫敗感中。

調(diào)整標準,改變管理方式

????對于下屬,職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該清楚一點:一個組織需要兩種人,一種是能力超強、表現(xiàn)卓越的人,一種是不斷努力、鍥而不舍的人。前者往往是管理者,員工則多為后者。因此,在對下屬提要求的時候,你可以提出一個完美的方向,但應(yīng)該接受大部分員工的正常狀態(tài),而不是想當然的用“我能做到,你也必須做到”的標準去要求他們。

????“我做不到這樣該怎么辦?”,這時你不妨想想過去的自己:曾經(jīng),當你也還只是一個小職員時,你是什么樣的水平,你能到什么樣的程度。因為,當我們發(fā)展到一定高度后,往往會忘記自己是怎么成長起來的。也許,如果你能時時提醒自己“想當年,我有時也會犯錯”,相信就會對于下屬們偶爾表現(xiàn)出的失誤或不成熟表現(xiàn)出更加理解和接納。

客觀評估,認可已有成果

????對于完美型職業(yè)經(jīng)理人來說,工作的結(jié)果往往只有兩個:要么全部,要么沒有。因此,想要走出過度完美主義的陰影,就要學會正確地評估已有的工作成果:

????如果做到完美是100分,什么都沒做是0分,我們不妨嘗試客觀地評估,并以接納的態(tài)度來欣賞一下已經(jīng)取得的成果:做到了2分就欣賞2分,做到了68分就欣賞68分。在評判時,多看看已經(jīng)做到的部分,而不是還沒做到的部分。這樣,不僅可以防止我們陷入極度的自責與沮喪中,也可以提升下屬的工作積極性,融洽彼此關(guān)系,從而更有利于工作的完成。

????本文作者劉艷,易普斯咨詢促進部副總監(jiān)。國家二級心理咨詢師。首都師范大學心理學碩士。擁有兩年多的EAP從業(yè)經(jīng)驗,對媒體宣傳、心理咨詢等多個方向有著較豐富的實踐經(jīng)歷。

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