????【財(cái)富中文網(wǎng)獨(dú)家專欄】人們得知我在印刷出版業(yè)摸爬滾打了40多年時(shí)，常常會(huì)問(wèn)我：“你面對(duì)過(guò)的最富有挑戰(zhàn)性的事情是什么？”

????有趣的是，從來(lái)沒(méi)人問(wèn)過(guò)我：“最輕松的事情是什么！”

????不管怎么講，回顧過(guò)去，在40多年的時(shí)間里確實(shí)出現(xiàn)了許多有趣的挑戰(zhàn)，足以列出一份長(zhǎng)長(zhǎng)的清單。但我認(rèn)為，不得不說(shuō)，排在第一位的挑戰(zhàn)當(dāng)屬“被《時(shí)代》（TIME）雜志聘用”。

????1967年，我在《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）擔(dān)任初級(jí)銷售人員。這是大多數(shù)人夢(mèng)寐以求的工作！強(qiáng)大的品牌，豐厚的收入，極好的晉升機(jī)會(huì)。然而，我只想為一本雜志工作，不是隨便哪本，而是世界上最好的雜志——《時(shí)代》！

????1967年的時(shí)候，媒體的員工離職率并不高，像《時(shí)代》這種聲譽(yù)卓著的大品牌更是如此。在9個(gè)月的時(shí)間里，我到《時(shí)代》去應(yīng)聘了22次。未必見(jiàn)到了22個(gè)不同的人，但我這22次都告訴他們，為什么我就是他們要找的人！終于在1967年9月，我得到了消息，我被《時(shí)代》紐約總部聘用了，薪水比《華爾街日?qǐng)?bào)》要少5%左右！

????我學(xué)到的第一堂課：堅(jiān)持不懈就會(huì)帶來(lái)回報(bào)，收入只與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有關(guān)。

????我在《時(shí)代》的大部分新同事都比我年長(zhǎng)10-15歲。他們大多都擁有常青藤名校的教育背景，已婚，住在高檔郊區(qū)，出身書(shū)香門(mén)第。而我呢，未婚，出生于藍(lán)領(lǐng)之家，第一份工作是年僅10歲時(shí)替人送報(bào)紙，而且仍然與父母住在一起。但我決心要比所有人都做得更出色。噢，順便說(shuō)一句，整個(gè)美國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)總共70人，其中只有一位女性。40年后我退休時(shí)，情況已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。2000年退休時(shí)，我可能不是年齡最老的，但也差不太多。如今，至少50%的銷售人員是女性，而當(dāng)時(shí)我是少數(shù)的已婚（至少是只結(jié)過(guò)一次婚的）人士之一。

????我的事業(yè)發(fā)展得很快。入職8年后，我被任命為部門(mén)經(jīng)理，3年后成為紐約銷售主管，管理著31位銷售人員和《時(shí)代》廣告總收入的50% 。我的成功在很大程度上歸因于個(gè)人精力、創(chuàng)造力和對(duì)公司的熱情，在某種程度上也是因?yàn)檫\(yùn)氣！上世紀(jì)70年代，《生活》（LIFE）、《LOOK》和《星期六晚郵報(bào)》（THE SATURDAY EVENING POST）等大型印刷出版物都停刊了，因?yàn)閺V告代理機(jī)構(gòu)里具有創(chuàng)新思維的人發(fā)現(xiàn)，圖像、聲音和動(dòng)作是極具吸引力的印刷廣告替代方案。在這種環(huán)境下，必須擁有創(chuàng)意和執(zhí)行力才能脫穎而出。而我們做到了！

????我記得在上世紀(jì)70年代晚期，我管理的銷售人員成功完成了兩次意義重大的銷售活動(dòng)，不僅為《時(shí)代》贏得了喝彩，還樹(shù)立了我們創(chuàng)新、親切和獨(dú)特的品牌形象。

????一次是我們將78頁(yè)的海灣與西方年度報(bào)告（Gulf & Western Annual Report）完整地插入了所有的美國(guó)版雜志中。第二次是我們?cè)诖蟊婋s志上首次使用了彈出式廣告。舊金山泛美大樓（Trans America）在墨西哥完成組裝，插入了500萬(wàn)份的《時(shí)代》雜志中，彈出來(lái)有14英寸左右高！我們不僅創(chuàng)造了收入新高，還產(chǎn)生了大量正面的公關(guān)效應(yīng)，成為全國(guó)爭(zhēng)相報(bào)道的對(duì)象，并引起了特殊部門(mén)的濃厚興趣。

????我學(xué)到的第二堂課：好奇心+激情>智商

????上世紀(jì)80年代早期，麥肯錫（McKinsey&Co）對(duì)時(shí)代公司（TIME inc.）的營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行了徹底重組，選出5個(gè)人加入企業(yè)制造和分銷部門(mén)（Corporate Manufacturing & Distribution），擔(dān)任《人物》（PEOPLE）雜志的生產(chǎn)主管。而我就是其中之一。我不了解這個(gè)領(lǐng)域，也缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但回想起來(lái)，這份工作不僅拓寬了我的視野，無(wú)疑還拓展了我的出版事業(yè)。1982年，我的工作不再是創(chuàng)造收入，而是負(fù)責(zé)每周花掉200萬(wàn)美元，讓28家印廠每周印刷出600萬(wàn)份雜志，同時(shí)還負(fù)責(zé)將成本效率最大化。這實(shí)際上比廣告銷售創(chuàng)造的收入還要多！每周三，我會(huì)和獲得MBA學(xué)位的職員們前往印刷廠，幾乎徹夜不眠。我在這個(gè)職位上的三年時(shí)間“最富有挑戰(zhàn)性”，但同時(shí)也最有收獲。

????穿插一個(gè)“職業(yè)花絮”……如果把600萬(wàn)份《人物》雜志一本本摞起來(lái)，一周的發(fā)行量相當(dāng)于32棟帝國(guó)大廈那么高！我曾在《人物》雜志一次廣告銷售會(huì)議的講話中運(yùn)用了這個(gè)形象化的比喻。我很清楚，很少有人會(huì)記得600萬(wàn)份雜志摞在一起到底有多高，但人們很可能會(huì)記得帝國(guó)大廈的形象。果然，屢次我碰到參與了那次會(huì)議的人，他們都還記得32棟帝國(guó)大廈的比喻！

????我學(xué)到的第三堂課：數(shù)據(jù)往往會(huì)使媒體變得雷同，而形象化會(huì)使事物活起來(lái)。

????毫無(wú)疑問(wèn)，我被外派到香港、東京和多倫多的15年既充滿了挑戰(zhàn)，也使我收獲良多。當(dāng)時(shí)我自己當(dāng)老板，獨(dú)自管理小小的業(yè)務(wù)部門(mén)，獨(dú)立核算利潤(rùn)和虧損。

????1986年，《時(shí)代》、《財(cái)富》（FORTUNE）、《亞洲周刊》（ASIAWEEK），以及我們與傳媒巨頭赫斯特在日本合資創(chuàng)建的三個(gè)本地出版物，總體而言亞洲業(yè)務(wù)表現(xiàn)相當(dāng)出色。然而，有人覺(jué)得管理上沒(méi)有使它們發(fā)揮出全部的潛力，而且紐約總部準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到，國(guó)際市場(chǎng)不久后將在總收入中扮演更加重要的角色。1986年9月，我被指派負(fù)責(zé)亞洲業(yè)務(wù)三年，我實(shí)在不記得當(dāng)時(shí)我和公司管理層有過(guò)什么心理斗爭(zhēng)。但3個(gè)月后，我的妻子和兩個(gè)子女來(lái)到香港與我團(tuán)聚。我在香港建立了《時(shí)代》雜志地區(qū)總部作為我的指揮基地，此外還在日本建立了數(shù)據(jù)中心，后來(lái)我們與IBM合資，最后出售給了他們。

????從許多方面來(lái)看，這次任命與我的個(gè)性和先前的經(jīng)歷完全吻合。我們大約有150名員工（包括數(shù)據(jù)中心），大多數(shù)是當(dāng)?shù)厝?；有三家印刷廠；發(fā)行量為該地區(qū)國(guó)際性雜志之最，發(fā)行范圍遍及12個(gè)國(guó)家。主要的挑戰(zhàn)在于：與20%的客戶群培養(yǎng)關(guān)系，而他們貢獻(xiàn)了80%的收入；在每個(gè)國(guó)家找到發(fā)行量和利潤(rùn)之間的適當(dāng)平衡；評(píng)價(jià)、激勵(lì)員工；努力找到那些可以滿足紐約總部對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)期望的當(dāng)?shù)厝瞬⒐蛡蛩麄?。我們的日本辦事處是我的首要關(guān)注點(diǎn)，不僅因?yàn)槠鋯T工規(guī)模，還因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了不相稱的收入以及為創(chuàng)造這種收入所付出的費(fèi)用。另外還有文化上的挑戰(zhàn)?！盀樯疃ぷ鳌钡男膽B(tài)必須在不損害整個(gè)公司的情況下得到解決。

????首先，我更換并重新任命了廣告銷售與營(yíng)銷部門(mén)的管理人員，聘請(qǐng)了一位女性擔(dān)任銷售主管。在一個(gè)由男性掌控的社會(huì)里，這無(wú)疑是個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的大膽舉動(dòng)！60年后她退休時(shí)，如果不能說(shuō)所有、至少大多數(shù)日本客戶和代理商都肯定了她的實(shí)力。她不僅擴(kuò)大了我們的業(yè)務(wù)，提高了市場(chǎng)份額，還獲得了公司內(nèi)外的尊重。