????問：我在一家跨國企業(yè)任銷售總監(jiān)，為了占領(lǐng)市場，目前我們必須保持50%~100％的年增長率?，F(xiàn)階段我們在中國有2,000名銷售人員，今年將增加到3,500名，到明年將達(dá)到5,000名，可想而知我們的招聘經(jīng)理會(huì)有多忙。從去年到現(xiàn)在，她一天假都沒休過。為了加快銷售隊(duì)伍的招聘，我們發(fā)展了一個(gè)招聘方面的合作伙伴?，F(xiàn)在招人的速度提高了，但質(zhì)量得不到保證，來了之后跳槽的很多。我問那家招聘合作伙伴，他們只是簡單地說：“在中國，銷售人員跳槽的頻率都很高?！痹诖?，想請教你有沒有更科學(xué)的辦法來選聘銷售人員，讓我們招到“對”的人，從而降低高跳槽率帶來的成本？還是你認(rèn)為這本身就是個(gè)“中國特色的問題”？

????問：我是國內(nèi)一家民營企業(yè)的人力資源總監(jiān)，我與很多測評(píng)公司打過交道，他們都宣稱自己的測評(píng)結(jié)果可以幫我解決任何問題。我們有點(diǎn)兒想試試他們的動(dòng)物類型、顏色類型和行為模式測評(píng)之類的東西。可是我真能相信他們嗎？是不是數(shù)據(jù)庫越大的公司越值得信任？哪些現(xiàn)有技術(shù)可以幫我真正解決人才決策方面的問題？

如果你對人員測評(píng)的最佳實(shí)踐知之較少，以下是來自商業(yè)心理學(xué)的一些忠告：

A：人員測評(píng)的精確度有賴于以下三個(gè)方面：

????1. 首先，你拿誰跟你的測評(píng)對象做對比？如果你拿你們公司高績效者的典型作為人才基準(zhǔn)標(biāo)桿，那么你的數(shù)據(jù)顯然就不夠充分，也不符合中國的實(shí)情。

????2. 其次，你測評(píng)的是什么？要知道，光憑個(gè)性類型是不能預(yù)測一個(gè)人的業(yè)績的。這種測評(píng)更多的是被用于溝通方面的培訓(xùn)。鑒于你們兩家公司的情況，我建議你們還是采用一些更嚴(yán)謹(jǐn)、更正規(guī)的測評(píng)工具為好，比如價(jià)值與激勵(lì)測評(píng)、情商測試、勝任力模擬測評(píng)中心，等等，這樣才能測出你要招的這些人是否與你們的企業(yè)文化合拍。

????3. 最后，要兼顧過往和未來。一個(gè)人過去的工作能力并不完全等同于他今后的工作能力。所以，不能將高績效者與高潛力者等同起來，而是要將他們區(qū)分開。你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們可能是完全不同的兩群人。所以，除了測評(píng)績效、勝任力，還要測評(píng)他們的潛能。

B：真相有時(shí)的確有害，但不確定性害處更甚。

????有很多人力資源主管千方百計(jì)想找到一些到保險(xiǎn)的測評(píng)工具。那我就給你透個(gè)底兒吧：你讀過某些生活?yuàn)蕵奉悎?bào)紙上的星座運(yùn)程嗎？碰巧我手上就有這么一張，上面說摩羯座的人在接下來這一周的運(yùn)程是：“你的生活會(huì)穩(wěn)步前進(jìn)，你很容易對他人產(chǎn)生影響，無意間就會(huì)引起關(guān)注。只有當(dāng)你覺得值得付出或有意義的時(shí)候，才會(huì)全身心投入工作。愛情是要敢于奉獻(xiàn)自己。”我想說，這些“保險(xiǎn)的測評(píng)工具”就跟這些形同廢話的星座預(yù)測一樣，號(hào)稱無所不知、包治百病、放之四海皆準(zhǔn)，其實(shí)都是模棱兩可、不置可否、含糊其辭的，因?yàn)橹挥羞@樣，才不會(huì)有人找他們承擔(dān)責(zé)任。

????我是主張測評(píng)的，但不是不負(fù)責(zé)任的測評(píng)。因?yàn)槿绻粶y評(píng)，你就無法管理。測評(píng)的結(jié)果也許讓人不愉快，讓大家不舒服，但要知道，不了解真相，甚至諱疾忌醫(yī)，那就更可怕。就我所知，現(xiàn)在至少有三個(gè)方面的人員測評(píng)是比較成熟的：績效，學(xué)習(xí)曲線和流失率。

????如果說你的組織以50％的速度增長，那么可以想見，你的招聘和選拔流程一定是像婚姻速配服務(wù)那樣運(yùn)轉(zhuǎn)的。首先，婚介要在某個(gè)很酷的酒吧或餐館里幫你快速選定你心儀的對象（一個(gè)或幾個(gè)），然后你跟她們約會(huì)，約過一次到三次后，你要考察她們能否適應(yīng)你的生活方式，比如，她們會(huì)不會(huì)甘愿早上6點(diǎn)起床進(jìn)廚房為你和你們未來的孩子做早餐。

????你在選擇測評(píng)工具或服務(wù)商時(shí)要記住，那些靠譜的公司會(huì)告訴你他們是如何幫你篩選高績效者和高潛力者的，他們幫你選出的這些人應(yīng)該能在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)公司，他們的學(xué)習(xí)曲線也是最短的，并且很快就能擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。在三年之后，他們?nèi)詴?huì)在你的公司里服務(wù)。不僅如此，他們還能幫你發(fā)現(xiàn)并發(fā)展像他們一樣的人才。這就像你選對了太太是同樣的道理：你們婚后以最快的時(shí)間磨合，保持相親相愛，而且還養(yǎng)育出合格的下一代。

????一句話：我們的確是在中國，但我們不乏好的測評(píng)工具，這些工具可以幫到你，但前提是，你要搞清楚自己想干什么？所謂如愿以償，首先你得有“愿”。

?