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專欄 - Stanley Bing

可怕的捷藍(lán)航空乘務(wù)員

Stanley Bing 2009年05月31日

斯坦利?賓(Stanley Bing)是《財富》雜志專欄作家,最近出的一本書是《高管秘籍:在職退休手法指南》(Executricks: Or How to Retire While You're Still Working,Collins出版公司出版),各處較好的書店有售。他的聯(lián)系方式是bingblog@gmail.com。
我已經(jīng)有一段時間沒有談?wù)摦?dāng)今乘飛機(jī)的恐怖。這就更使我前幾天在捷藍(lán)航空的經(jīng)歷顯得令人驚訝。

????作者:Stanley Bing

????我已經(jīng)有一段時間沒有談?wù)摦?dāng)今乘飛機(jī)旅行的恐怖。這要么是因為我已經(jīng)見怪不怪,要么是因為在過去一年情況有好轉(zhuǎn),我不清楚。不論如何,我已經(jīng)很長一段時間沒情緒失控了。這就更使我前幾天在捷藍(lán)航空(JetBlue)的經(jīng)歷顯得豐富和令人驚訝。

????我將把事情原原本本的講給你們聽。你們可以判斷我是否反應(yīng)過激。我有時候會那樣。

????我和妻子坐在捷藍(lán)5點(diǎn)59分從肯尼迪機(jī)場飛往舊金山的航班上逃生門旁邊的座位上。因為我愛她,我坐了中間的座位,而她坐在挨過道的位子上。航班沒有晚點(diǎn),一切都很順利。機(jī)艙內(nèi)充滿了捷藍(lán)式快活、民主的共治氛圍。我們所有行李都整潔的擺放著。我先放好了妻子的拉桿包——其大小剛好適合放進(jìn)頭頂?shù)男欣罴堋缓蟀盐易约旱谋嘲锩嫜b著我心愛的MacBook——放進(jìn)去,再靈巧的把她疊好的大衣和我最愛的運(yùn)動夾克放在上面。

????同往常一樣,當(dāng)機(jī)艙門正要關(guān)上時,上來了一個小混混,并要求馬上幫助他找座位、放行李。他后面還緊跟著一位穿戴整潔、外表干凈的登機(jī)門乘務(wù)員,他拖著這位乘客的拉桿包。這位晚到的乘客在自己位于后部的座位上就坐。那位航班乘務(wù)員開始尋找頭頂行李架放包。他選中了我們的行李架,這個隔間已經(jīng)很滿了,里面不僅有我們的東西,還有另外幾名乘客的物品。這名乘務(wù)員打開行李架,然后立即開始猛烈的將那個拉桿包往所有人行李中的空隙區(qū)域他感覺存在的空間里塞。

????我對他說道:“不好意思,你是不是擠到了我們放在上面的大衣?” 他當(dāng)時正一再把那個拉桿包往他想象中的空間里塞。

????他厲聲說道:“我們公司的政策是拉桿包優(yōu)先。你可以把你們的大衣放在地上?!蔽艺J(rèn)為這話很尖銳。我假如想把大衣放在地上,那我早就那么干了。此外,我特別討厭那種拉著虎皮當(dāng)大旗的人對我頤指氣使。這或許算是一種職業(yè)病吧。

????看著他把那個拉桿包在我們的行李間猛推猛撞,我說道:“而且我上面還有電腦,請您動作輕一點(diǎn)。”這會兒,他已經(jīng)把我們的大衣拿出來扔到我們腿上。然后他挪了挪我妻子的拉桿包——那個包本來放得好好的,以便放下他的東西。然后,他又開始猛推猛塞我妻子的包,但這會兒剩下的空間真的已經(jīng)不足以放下這個包了。

????他說道:“這放不下。”他邊說邊拿出我的包,把它放到我大腿上。所以現(xiàn)在我們所有行李和手提行李都不在我們已放好的位置。我妻子很有耐心——她一直陪在我身邊就屢次證明了這一事實。

????她平靜地說道:“我?guī)莻€包坐了好多次你們捷藍(lán)的航班,假如你把輪子那頭朝里往里放,剛好可以放進(jìn)去?!彼?dāng)時正使勁把包往空里塞,拉桿那頭朝里。我想他那時候撞了我妻子一下。她說沒有,因為她不是一個暴力型的人,喜歡避免沖突,但我很確定看到她有些從座位上跳起并叫道:“嗷!”

????隨后有幾件事情同時發(fā)生。我妻子拿出一個小的筆記本和一支筆——乘務(wù)員繼續(xù)越來越不顧一切的重新往行李架里塞東西——而我在座位上向前探身去看他的胸牌。然后我妻子用大寫字母記下他的名字:帕特里克(PATRICK)。他終于完成了自己的任務(wù),低頭看到了我妻子在記他的名字。

????他說道:“我能看一下您的登機(jī)牌嗎?”那語氣可不和善。

????我妻子說道:“當(dāng)然?!蔽覒岩赡沁€在不在她身上。有時候,我們一上飛機(jī)就都會把登機(jī)牌給扔了。她到處找著。有一刻她似乎將不得不把拉桿包拿下來,不過她終于找到了,就在她大腿上的手袋里。她溫和的問道:“我能不能問一下您為什么想看我的登機(jī)牌?”

????帕特里克說道:“這個問題嘛,你正在記我的名字,我想看看記我名字的人的名字?!彼S后仔細(xì)的看著我妻子的登機(jī)牌,我覺得他神情有些惡狠狠的。后來他很不情愿的把它還了回來,然后前往駕駛室,他一直用狠毒的眼光盯著我們,直到飛機(jī)門關(guān)上才離開。我起身將我的包和我們的外套放回剩下的空地里。

????我還是很好奇,假如我妻子沒能從我們那堆被弄得亂糟糟的行李里找出她的登機(jī)牌,帕特里克將會怎么做。

????我不得不說,在整個飛行途中,空服人員好像對我倆格外照顧。或許我倆明顯不好惹,讓他們感到害怕。又或許他們認(rèn)識那個登機(jī)門乘務(wù)員。你難道不清楚每天朝夕相處的同事——特別是那些可怕的人——的個性?

????譯者:小熊

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