????親愛(ài)的安妮：我有個(gè)同事，他是我的好朋友。我覺(jué)得他可能要犯大錯(cuò)了。我希望你（和讀者們）能幫我勸勸他。這個(gè)朋友，我們就叫他埃德（Ed）吧，他跟我在一個(gè)部門，自從我們部門裁員以來(lái)，他每周要工作80個(gè)小時(shí)。兩年了，他從沒(méi)漲過(guò)工資，而且現(xiàn)在，老板還跟他說(shuō)，他第一季度的獎(jiǎng)金只有預(yù)計(jì)的一半。于是，埃德決定辭職，跳到另一家公司。

????這沒(méi)什么大不了的，但問(wèn)題是，他準(zhǔn)備寫(xiě)一封冗長(zhǎng)而尖刻的辭職信，把自己所有的積怨都發(fā)泄出來(lái)。他說(shuō)他就是要一吐為快，而且說(shuō)不定這樣能讓公司高層給接替他的人公平一點(diǎn)的待遇。他還計(jì)劃同人力資源部門離職面談時(shí)要大倒苦水。我覺(jué)得他要是這樣做無(wú)異于搬起石頭砸自己的腳。你說(shuō)對(duì)嗎？——擔(dān)心的同事

????親愛(ài)的擔(dān)心者：一句話，你的擔(dān)心是對(duì)的。埃德這個(gè)寫(xiě)信的想法很不明智。坦帕勞工律師辛西婭?薩斯（Cynthia Sass）說(shuō)：“問(wèn)題是，為什么要寫(xiě)辭職信呢？根本沒(méi)有法律要求員工這么做。”

????對(duì)大多數(shù)人而言，寫(xiě)書(shū)面辭職信的原因只有一個(gè)，那就是信上標(biāo)注的時(shí)間可以作為提出離職通知的正式日期。（確實(shí)是這樣，如果是用電子郵件發(fā)離職通知，郵件也可作為時(shí)間憑證。）這個(gè)時(shí)間很重要，因?yàn)橛行﹦趧?dòng)合同和公司政策規(guī)定，要想獲得某些津貼，比如帶薪休假未完部分折成的薪水，員工就必須提前發(fā)出離職通知（通常是兩周，有時(shí)會(huì)更長(zhǎng)）。

????薩斯表示，如果你離職是因?yàn)榇_實(shí)存在或感覺(jué)受到年齡、性別、種族以及宗教歧視，或是因?yàn)檎塘x執(zhí)言而遭到報(bào)復(fù)，那么“你確實(shí)應(yīng)該記錄下離職原因，因?yàn)槿绻阆氪蚬偎镜脑?，這將來(lái)會(huì)有用。不過(guò)，這類辭職信措辭要很謹(jǐn)慎，所以你最好不要自己寫(xiě)，而應(yīng)找律師咨詢?！?/p>

????但埃德的情況似乎并不適用。

????薩斯說(shuō)：“對(duì)那些因跳槽而離職的人而言，由于一時(shí)氣憤寫(xiě)一封惡毒的辭職信是非常糟糕的想法?！?薩斯指出，不管埃德的抱怨多么有理，“譴責(zé)你的上司，并不能改變公司對(duì)待你繼任者的方式。他們只會(huì)覺(jué)得你是個(gè)魯莽沖動(dòng)的家伙，而不會(huì)把你的想法當(dāng)回事。并且，你今后跳槽時(shí)，再也別指望這家雇主能替你美言?！?/p>

????因此，更明智的做法是：“把心中的怒氣向朋友傾訴，但是寫(xiě)辭職信的時(shí)候一定要簡(jiǎn)潔明了、實(shí)事求是。如果過(guò)一段時(shí)間，你仍覺(jué)得有必要指出這份工作的不當(dāng)之處，你可以另外寫(xiě)一份備忘錄，把自己對(duì)改善公司運(yùn)營(yíng)的建議一條條列出來(lái)。但是你一定要先冷靜下來(lái)，這樣對(duì)你自己和繼任者都有好處?！?/p>

????不過(guò)，離職面談則是另一碼事。當(dāng)然，面談之前冷靜下來(lái)是明智之舉，但面談時(shí)解釋一下自己為什么要跳槽也未嘗不可。畢竟，和你自己寫(xiě)辭職信不同，現(xiàn)在是他們主動(dòng)向你尋求反饋，他們希望聽(tīng)到冷靜而富有建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)。

????Nobscot公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官貝絲?卡爾文（Beth Carvin）說(shuō)，“現(xiàn)在大家普遍有一種誤解，覺(jué)得在離職面談時(shí)不能太誠(chéng)實(shí)，但公司其實(shí)是希望聽(tīng)到真相的?！?Nobscot 公司幫助很多大企業(yè)制訂了離職面談制度，其中包括德國(guó)電信（T-Mobile），金寶湯公司（Campbell Soup）以及美國(guó)通用動(dòng)力公司（General Dynamics）等。

????為什么呢？她解釋說(shuō)：“原因在于人事變動(dòng)的成本很高。如果公司不知道員工辭職的真正原因，那怎么能避免不必要的人事變更呢？”卡爾文說(shuō)，大多數(shù)雇主會(huì)“收集離職面談的數(shù)據(jù)，找尋反復(fù)出現(xiàn)的話題和個(gè)中規(guī)律。哪些批評(píng)意見(jiàn)是一再出現(xiàn)的？哪些問(wèn)題是被反復(fù)提及的？”

????她的客戶中有一家大型呼叫服務(wù)中心，員工超過(guò)20,000人。這家公司會(huì)仔細(xì)閱讀離職面談中的每一條意見(jiàn)。卡爾文說(shuō)：“他們根據(jù)這些意見(jiàn)做了一些大的調(diào)整，使得人事變更率下降了20%?！?/p>

????處理得當(dāng)?shù)脑挘x職面談可以讓你“徹底解決那些一直困擾你的問(wèn)題，同時(shí)還有可能改變公司對(duì)待后來(lái)者的方式。”

????卡爾文說(shuō)，如果你害怕話說(shuō)得太狠，跳槽時(shí)上司會(huì)不肯替你美言，那么請(qǐng)你記住，在人力資源部門說(shuō)的話一定不會(huì)傳出去?，F(xiàn)在很多公司甚至允許匿名收錄意見(jiàn)。

????所以，在卡爾文看來(lái)，埃德打算在離職面談時(shí)說(shuō)真話的想法是有道理的。她說(shuō)：“只要他不是一味地抱怨就行，他應(yīng)該事先做點(diǎn)準(zhǔn)備，冷靜地列出一些有建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)。這樣公司更有可能會(huì)重視他的想法，反正肯定比他胡亂抱怨一通要強(qiáng)得多。”