你很難說清楚一家公司的價值觀能改變什么，但價值觀又是公司中最重要的東西。

舉個例子。強(qiáng)生公司第三任董事長羅伯特·伍德·強(qiáng)生在1943年親自撰寫的公司四項(xiàng)信條：第一，對醫(yī)患負(fù)責(zé)；第二，對員工負(fù)責(zé)；第三，對環(huán)境負(fù)責(zé)；第四，才是對股東負(fù)責(zé)。76年后，這一擁有308個單詞的信條仍然在全公司被經(jīng)常提及，它被鐫刻在總部正門入口的石頭上，懸掛在每個會議場所里，它還被用大號字貼貼在了公司CEO戈?duì)査够k公桌對面的墻上，每當(dāng)遇到重大決策，強(qiáng)生依舊會回到價值觀原點(diǎn)進(jìn)行判斷。

科技公司往往從一開始并不知道自己未來可能擁有的強(qiáng)大力量，他們執(zhí)著于創(chuàng)新和快速迭代，忘記了對人性的思考。

Facebook就是一個例子。這家超級公司如今深陷泥潭，原因之一就是，當(dāng)它發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自己是一家具有超級“統(tǒng)治力”的平臺時，卻沒有防止對數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)，以至于現(xiàn)在有創(chuàng)始人提出“是時候該分拆Facebook了”。

谷歌則從一開始發(fā)現(xiàn)了問題，并試圖從價值觀層面杜絕惡行發(fā)生。谷歌“不作惡”的行為準(zhǔn)則形成于1999年。當(dāng)時，在一些商業(yè)人士加盟技術(shù)驅(qū)動的谷歌之后，谷歌最早的工程師之一阿米特·帕特爾和其它一些早期員工都持抵制的態(tài)度，“不作惡”標(biāo)志著谷歌渴望成為一家與眾不同的公司。

過去20年中國科技公司們以讓人吃驚的速度發(fā)展，但他們對于價值觀的討論似乎并未趕上市值和收入的增長速度。在去年進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)的三家中國互聯(lián)網(wǎng)公司京東、阿里巴巴和騰訊中，只有騰訊首先向人性發(fā)起挑戰(zhàn)：不久前，騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出了公司新的愿景和使命：“科技向善”。

這聽上去似乎是一個放之四海而皆準(zhǔn)的言論，但仔細(xì)想想，它可能決定一家公司的命運(yùn)。

作為一家世界級的公司，騰訊過去一直在業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得成功，但沒有提出超越業(yè)務(wù)之外的價值觀。比如，曾經(jīng)改變騰訊的一次變化在于這家公司提出開放平臺概念，更多的合作伙伴幫助騰訊成就了今天的地位，今年馬化騰又提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念——騰訊要進(jìn)入各個領(lǐng)域成為“數(shù)字化助手”。

這就牽扯到一個時代的大背景，人類身處一個人工智能變革的前夜，制定好善惡的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)或許更加重要，尤其對于那些具備“統(tǒng)治力”的公司而言，科技的善惡更是一個值得被探討的話題。

出爐

相比谷歌的“不作惡”是一種“防守型”式的價值觀輸出，騰訊則是“主動型”。騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、集團(tuán)市場與全球品牌主席劉勝義講述了“科技向善”理念出爐的過程。

今年3月，劉勝義在巴黎參加聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）舉辦的“推動人性化人工智能”全球會議時提出，人工智能對人類的挑戰(zhàn)來自三個層面：哲學(xué)層面，道德層面，實(shí)踐層面。他指出，在人工智能變革前夜，理應(yīng)創(chuàng)建一個全球性的指導(dǎo)框架標(biāo)準(zhǔn)，確保人工智能的技術(shù)紅利能覆蓋所有人群。只有這樣，才能發(fā)揮數(shù)字文明時代人類算法進(jìn)化的最大潛力。

這一觀點(diǎn)同時在北京出現(xiàn)。當(dāng)時馬化騰參加全國兩會，在一項(xiàng)名為《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理建設(shè) 踐行科技向善理念的建議》的提案中認(rèn)為，加快研究數(shù)據(jù)、人工智能、基因編輯等新興技術(shù)領(lǐng)域的法律規(guī)則問題，如在數(shù)據(jù)規(guī)則方面，應(yīng)進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)治理的頂層設(shè)計(jì)，建立數(shù)據(jù)收集、利用與保護(hù)的基本規(guī)則秩序，防范并打擊數(shù)據(jù)濫用行為。

劉勝義說，兩人“不謀而合”。

一個多月后，騰訊總辦團(tuán)隊(duì)在一名北大教授的提問下探討務(wù)虛話題“騰訊的靈魂是什么？”在劉勝義加入騰訊的13年里，他多聽到總辦團(tuán)隊(duì)討論諸如產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、商業(yè)計(jì)劃等務(wù)實(shí)內(nèi)容，但涉及靈魂拷問的務(wù)虛話題則極少出現(xiàn)。

在這次“務(wù)虛”會議中，馬化騰說“我們的愿景是做一家最值得尊敬的互聯(lián)網(wǎng)公司?！眲肫絼t說：“我們?nèi)绾稳ド朴每萍?、互?lián)網(wǎng)的力量，讓人類的生活質(zhì)量能夠更好？”有人提議：既然這樣，我們是否應(yīng)該把“科技向善”大膽地寫入騰訊的價值觀中？

但也有人擔(dān)心：科技向善寫入騰訊核心愿景與使命是否過早？在經(jīng)過四個小時的討論后，馬化騰說：“在20來年前開始創(chuàng)立騰訊的時候，我們內(nèi)心的愿景是要做最受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)公司，也沒說之一。整個過程當(dāng)中也被人家罵罵打打滾過來。到現(xiàn)在確實(shí)是到了一個時間段，我們的產(chǎn)品經(jīng)理，每一個騰訊人如果不去相信科技向善的話，那很麻煩了?！?/p>

會議后，騰訊總辦團(tuán)隊(duì)決定將科技向善寫入公司愿景與使命。

善是什么

一些案例可能能夠說明騰訊對善惡的理解。

在近期阿聯(lián)酋迪拜舉辦的“AI Everything Summit”（AI 萬物峰會）上，劉勝義講了一個故事。2018年，騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室先進(jìn)的跨年齡人臉識別技術(shù)，與國家有關(guān)部門合作，成功找到了4名被拐十年的兒童。

這個成果給了騰訊全體上下非常大的驚喜，馬化騰、劉熾平到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都非常受鼓舞。過去的這一年，騰訊繼續(xù)優(yōu)化技術(shù)，已經(jīng)協(xié)助深圳、四川兩地的公安機(jī)關(guān)，再次找到了7名被拐十年以上的兒童。

其中被拐賣時間最長的一名兒童，被拐至今已經(jīng)超過18年。“我們是通過一張這個孩子3歲時候的照片，成功比對找出了18年后的他?！眲倭x說，如果說AI可以做什么讓世界變得更美好，我覺得能夠幫助一個家庭重新團(tuán)圓，就是讓我們覺得最美好的時刻。

另外，在他看來，AI技術(shù)其實(shí)已經(jīng)相當(dāng)?shù)摹捌矫窕绷?，只是用戶有時候可能感覺不到，或者沒有去深究這么強(qiáng)大的功能是怎么實(shí)現(xiàn)的。可能更不為人所知的是，騰訊最頂尖的AI技術(shù)，并不是用在用戶畫像和服務(wù)推送上，而是用在對海量用戶數(shù)據(jù)的加密操作保護(hù)上。

劉勝義回憶過往時有些感慨。在那次會議上他對總辦成員說：其實(shí)今天這個討論很有價值，是因?yàn)槲覀兿胱屛磥碓敢饧尤氲津v訊公司的年輕人知道他奉獻(xiàn)的青春是為什么。我們總有一天不在今天的位置上，那時候我們留給騰訊的是什么？傳承的只有我們的靈魂。（財(cái)富中文網(wǎng)）