而大家所不知道的是， 這個(gè)世界級(jí)的化妝品公司差一點(diǎn)在起步前就夭折了。 正當(dāng)玫琳凱 “夢(mèng)想公司” 在緊鑼密鼓中初具雛形， 開(kāi)業(yè)前一個(gè)月， 玫琳凱的第二任丈夫， 也是她事業(yè)上的緊密伙伴， 因心臟病意外過(guò)世， 突如其來(lái)的打擊讓玫琳凱難以承受， 也沒(méi)人能預(yù)測(cè)夢(mèng)想是否能夠繼續(xù)。 最終， 在兒子的支持下， 憑借當(dāng)初 “你一定能做到”的信念， 玫琳凱決定在丈夫葬禮之后的一個(gè)月將公司如期開(kāi)業(yè)。

就這樣， 5000美元啟動(dòng)資金、46.5平方米的店鋪、45歲的玫琳凱·艾施終于在美國(guó)達(dá)拉斯的一間辦公室里創(chuàng)立了她的化妝品公司。 玫琳凱深深懂得女人之間那種關(guān)系的強(qiáng)大力量， 以及當(dāng)時(shí)的美國(guó)居住分散、 零售商業(yè)不集中的缺陷， 培養(yǎng)了大批女性美容顧問(wèn)， 通過(guò)家庭美容沙龍的形式， 幫助消費(fèi)者試用并銷售產(chǎn)品。 當(dāng)時(shí)無(wú)論是作為兼職還是作為主要收入來(lái)源， 每一位玫琳凱美容顧問(wèn)在用最適合自身生活的方式來(lái)管理自己的玫琳凱業(yè)務(wù)。 多年來(lái)， 這些 “業(yè)務(wù)的根基” 、 “移動(dòng)的柜臺(tái)” ， 分布在全世界大大小小的城市中， 豐富自己人生的同時(shí)， 大大提升了玫琳凱的品牌可見(jiàn)度、 服務(wù)到達(dá)率和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率。 圣約翰大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)約瑟夫·迪安吉羅曾評(píng)價(jià)說(shuō)， “她們?cè)谕其N美麗， 也在推銷尊嚴(yán)。 ”

在玫琳凱， 美容顧問(wèn)的最高榮譽(yù)， 是一枚大黃蜂別針。 大黃蜂身軀笨重、 翅膀短小， 依照生物學(xué)理論是飛不起來(lái)的。 在玫琳凱心中， “你一定能做到” ， 仿佛能成為激勵(lì)大黃蜂在一次次失敗后振翅飛翔的原因。 因此 “你能做到 （You can do it）” 這句話和大黃蜂一起， 成為了玫琳凱公司的精神象征。 直到今天， 玫琳凱的勇氣和永不放棄的信念都在繼續(xù)為女性帶來(lái)發(fā)揮才能、 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。

在隨后的商業(yè)生涯中， 她曾被授予 “霍雷肖·艾吉爾杰出美國(guó)公民獎(jiǎng)” 、 入圍 《世界年鑒》 “美國(guó)最具影響力的25位女性” 、 入選美國(guó)公共電視臺(tái)和沃頓商學(xué)院聯(lián)合評(píng)出的 “過(guò)去25年中最具影響力的25位商業(yè)領(lǐng)袖” ， 而 《福布斯》 雜志曾評(píng)選出” 200年來(lái)全球企業(yè)界最具傳奇色彩并獲得巨大成功的20位人物” ， 玫琳凱·艾施是榜單中唯一一位女性。

柔性管理模式

激勵(lì)著無(wú)數(shù)女性尋找人生目標(biāo)

企業(yè)成功的關(guān)鍵在于人才管理。 如果說(shuō)玫琳凱早期的成功得益于時(shí)代和特殊的商業(yè)環(huán)境， 那么之后的榮譽(yù)則歸功于科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略和人性化的管理。 如今玫琳凱業(yè)務(wù)遍及全球近40個(gè)國(guó)家和地區(qū)， 擁有了數(shù)百萬(wàn)美容顧問(wèn)。

“人性化” 一直是玫琳凱公司引以為傲的管理方式。 有別于眾多公司將員工視為公司最大的財(cái)富， 玫琳凱更是把 “豐富女性人生” 看成是公司使命的一部分， 把員工的全面發(fā)展視為公司的目標(biāo)之一， 甚至在半個(gè)世紀(jì)前就 “理想化” 地設(shè)置了完全彈性工作制， 給女性帶來(lái)了更平等的就業(yè)機(jī)會(huì)。

夢(mèng)想、 激情、 信念、 正直、 勇氣、 愛(ài)心， 這12個(gè)字的驅(qū)動(dòng)下， 玫琳凱·艾施和全球數(shù)百萬(wàn)職業(yè)女性互相成就， 直至今日它們始終引領(lǐng)著玫琳凱公司的發(fā)展及重要決策。

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作為一名成功的商業(yè)管理者， 玫琳凱·艾施還留下了許多寶貴的著作文獻(xiàn)， 將她的在管理上的研究和實(shí)踐傳遞給后來(lái)者。 在 《玫琳凱談人的管理》 中， 闡述了公司始終堅(jiān)持的 “三明治” 策略： 她要求管理者扮演問(wèn)題 “解決者” 的角色， 先設(shè)身處地為別人著想， 再共同找出解決問(wèn)題的方法， 用這種方法取代傳統(tǒng)的批評(píng)， 管理者從嚴(yán)厲苛刻的主管變成一位益友， 團(tuán)隊(duì)才會(huì)盡其所能做好本職工作。

《卓越背后的力量》 則是玫琳凱從實(shí)踐、 到理論， 再回歸實(shí)踐， 以女性視角詮釋了她對(duì)管理學(xué)的全新認(rèn)識(shí)。 她告訴每一位員工， 不管你多忙， 你都必須花時(shí)間讓別人感覺(jué)他是重要的。 一位銷售回憶說(shuō)， “從前， 每當(dāng)銷售隊(duì)伍在臺(tái)上發(fā)言， 玫琳凱·艾施都會(huì)在一邊傾聽(tīng)， 并伸出雙臂迎接她們返回。 ” 事實(shí)上， 玫琳凱一直在員工需要她的地方戰(zhàn)斗到最后一刻， 即使76歲時(shí)中風(fēng)使她喪失了語(yǔ)言能力， 她還是堅(jiān)持出現(xiàn)在一年一度的玫琳凱大會(huì)上， 并艱難地說(shuō)出了 “你能夠做到。 ”

這也是為什么自1995年玫琳凱進(jìn)入中國(guó)以來(lái)， 在中國(guó)城市高速發(fā)展， 零售商業(yè)極度繁榮、 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高度便利之下， 玫琳凱仍能保持高速增長(zhǎng)的原因。 玫琳凱以女性之間的親密互動(dòng)、 人性化的銷售模式和永不言敗的精神迅速贏得了消費(fèi)者的信賴和從業(yè)者的尊重： 在過(guò)去的17年間， 玫琳凱中國(guó)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了近百倍的增長(zhǎng)， 并且連續(xù)三次被 《財(cái)富》 （中文版） 評(píng)為 “卓越雇主—中國(guó)最適宜工作的10家公司” 之一。（財(cái)富中文網(wǎng)）