萬(wàn)士家（Guy Mills），中宏人壽保險(xiǎn)有限公司總裁和CEO

“每次開會(huì)前對(duì)于會(huì)議達(dá)成的目標(biāo)要非常明確”

到現(xiàn)在還記得一些關(guān)于事業(yè)方面的建議，我以前有一位老板，告訴我一些關(guān)于開會(huì)的建議，他說(shuō)每次開會(huì)前對(duì)于會(huì)議達(dá)成的目標(biāo)要非常明確，他做我老板做了四五年，他是一位非常成功的老板。所以我每次開會(huì)的時(shí)候，都會(huì)想起這條建議。

在個(gè)人成長(zhǎng)方面，我記得在我第一次來(lái)到亞洲工作的時(shí)候，那時(shí)候我負(fù)責(zé)宏利金融在多倫多的信息構(gòu)架。這個(gè)信息構(gòu)架管理著宏利金融在全球的數(shù)據(jù)中心。我那時(shí)候和我的老板一起到菲律賓巡視我們?cè)谀沁叺倪\(yùn)營(yíng)中心，我們當(dāng)時(shí)見到宏利菲律賓的總裁，他建議我們見他的朋友，當(dāng)時(shí)在花旗銀行工作。

花旗銀行當(dāng)時(shí)在菲律賓的呼叫中心為澳大利亞和美國(guó)以及其他地方一些客戶服務(wù)，所以他建議我們?nèi)⒂^一下那個(gè)呼叫中心。當(dāng)時(shí)我在想，在菲律賓的那個(gè)呼叫中心一定是工作條件很差、情況非?；靵y的一個(gè)中心。但是經(jīng)過(guò)三十分鐘的參觀之后，我的觀點(diǎn)完全變了。參觀之后我非常激動(dòng)，回到多倫多以后，我說(shuō)宏利應(yīng)該有同樣的運(yùn)營(yíng)。所以接下來(lái)的五年時(shí)間我在菲律賓度過(guò)，為宏利工作。如果在菲律賓的宏利總裁沒有建議我參觀呼叫中心的話，一切都不會(huì)發(fā)生。所以很多公司認(rèn)為自己現(xiàn)有的做法已經(jīng)是最好的，但是向別人學(xué)習(xí)總是會(huì)有幫助的。