任峻：

我典型的一天

????我典型的一天是從處理日常事務(wù)開始。當(dāng)然，這個(gè)“事務(wù)”的時(shí)間越來越短，因?yàn)槲椰F(xiàn)在不需要坐在辦公室批報(bào)告，而是通過移動的方式辦公。現(xiàn)在我更多的時(shí)間是和團(tuán)隊(duì)探討三個(gè)方面的事務(wù)：1. 因?yàn)樨?fù)責(zé)IT，我們可能會探討產(chǎn)品的一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，更多的還是用戶體驗(yàn)的優(yōu)化完善。當(dāng)然，也有創(chuàng)新的視角。2. 我可能處理更多的是公司發(fā)展中落實(shí)執(zhí)行的事；今年是“執(zhí)行年”。3. 對蘇寧發(fā)展很重要的兼并收購工作；我們可能飛到國內(nèi)外任何一個(gè)地方，與我們的合作對象交流，和我們的投資團(tuán)隊(duì)一起分析，這對于我來講是主要工作。

美國同行的啟發(fā)

????兩個(gè)星期之前，我們?nèi)ッ绹隽艘淮慰疾?。目的就是“逛街”，觀察美國的零售業(yè)態(tài)。這給我?guī)砹撕芏嗟膯l(fā)：

????第一，零售業(yè)的核心還是在于對用戶的理解和專業(yè)化的特性。美國的互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)，按理說他們應(yīng)該把零售業(yè)沖得七零八落，但是我們恰恰看到其實(shí)是美國的實(shí)體零售業(yè)依然在很好的生存、發(fā)展。

????其次，我們看了他們的財(cái)報(bào)，這些公司對產(chǎn)品經(jīng)營的專業(yè)化形成了自己的特色，而不是簡單的“大而全”規(guī)模化擴(kuò)張。這給了我們更深層次的理解，回來之后我們更加堅(jiān)定了蘇寧的定位：一家零售業(yè)公司。

????而良好的體驗(yàn)來自點(diǎn)點(diǎn)滴滴。美國的超市或者連鎖店里的二維碼體系都很健全。進(jìn)門后用手機(jī)應(yīng)用掃一個(gè)設(shè)備，它就會告訴你這家門店里什么樣的商品在打折。而為什么給我美國同事推薦的是4種特定的商品？這背后肯定還有面向用戶個(gè)性化的信息技術(shù)。這不就是把互聯(lián)網(wǎng)的理念、技術(shù)平移到線下嗎？實(shí)際上，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把原來門店經(jīng)營不足的地方充分彌補(bǔ)了，讓用戶的體驗(yàn)更加得到了升級。