????采訪在愛馬仕杭州湖濱銀泰專賣店的二層家居區(qū)進行，從寬大的落地窗戶向外望去，西湖水波瀲滟的美景盡收眼底。愛馬仕中國區(qū)總裁曹偉明先生剛剛履新五個月，他自豪的向我介紹，我們所在的拓建后的湖濱銀泰專賣店，是現(xiàn)今愛馬仕中國區(qū)面積最大、最漂亮的店面。

????2006年，愛馬仕首度進駐杭州并在湖濱銀泰開設(shè)了專賣店。如今，拓建后的專賣店將營業(yè)面積擴大至原來的四倍以上，一層和二層的面積達(dá)到652平方米，陳列著愛馬仕16大部類商品。此外，專賣店還有一個位于三層的多功能專區(qū)，面積為243平方米。整個專賣店設(shè)計為開放式的立體空間，中央的白橡木弧形樓梯蜿蜒盤旋，將三層空間精妙連接。首層為男性世界和珠寶、手表區(qū)域，二層則為女裝、包袋、配飾、馬具、家居、餐瓷等產(chǎn)品的展示空間。三層將不定期地用來作為貴賓沙龍和文化活動的場所，開放給公眾和顧客。

????從去年開始，愛馬仕在中國的門店開始了一輪擴店。曹偉明說，每隔七八年，愛馬仕都要對重點店面重裝升級，旨在為顧客提供更好的購物體驗，也是對品牌傳統(tǒng)的堅持與創(chuàng)新。杭州湖濱銀泰店的拓店，對于愛馬仕中國區(qū)，更有著里程碑式的意義。在曹偉明看來，相比北京和上海，杭州具有獨特的歷史和自然的稟賦，和愛馬仕的品牌精神相契合：“杭州坐享西湖勝景，同時有著絲綢等方面的手工藝傳統(tǒng)，這和愛馬仕所崇尚的手工藝精神是一致的?！蓖瑫r，杭州所輻射的周邊區(qū)域新富階層的崛起與高端產(chǎn)品消費品位的升級，也是愛馬仕布局杭州的戰(zhàn)略考量之一。

????與拓店開張同期進行的，是“愛馬仕手工藝盛典”（Festival des Métiers），向公眾展示其專屬的八種經(jīng)典工藝，這是愛馬仕在中國第四次舉行這樣的盛典。來自皮具、馬具、絲巾、制表等八個領(lǐng)域的九位杰出的手工藝匠專程從歐洲來到杭州湖濱銀泰中心，現(xiàn)場向公眾展示一件件手工藝臻品的成長歷程。愛馬仕將自身定位為“手工藝品牌”，而非“奢侈品牌”。曹偉明認(rèn)為，愛馬仕對精湛手工藝始終不懈的追求，成為其品牌基因的重要內(nèi)核。“當(dāng)然，在堅持傳統(tǒng)的同時，還要不斷創(chuàng)新，貼近顧客的需求，這是愛馬仕品牌176年以來鑄就經(jīng)典的不竭動力?！?/p>

????在手工藝盛典上，我采訪了兩位愛馬仕手工藝大師。一位負(fù)責(zé)制作凱莉“Kelly”包，她介紹說每個包都會由一名工匠獨立完成，共需15~20個小時，最后在成品上簽名。在整個制作過程中必須保持專注，一次微小的失誤，都可能需要對即將完成的作品重新返工。每年愛馬仕會招募2,000多名學(xué)徒，但最后能被遴選出來成為工匠的寥寥無幾。從新手到獨立完成作品，每名學(xué)徒要經(jīng)過四年的培養(yǎng)。另一位是負(fù)責(zé)絲巾制版的工匠，她以一張“Wa’ Ko-Ni”（意為婦女世界）的絲巾為例，說明了制版過程。這張絲巾一共有46種顏色，相應(yīng)將制出46張版，共需2,000小時，需要制版師工作一年。普通款式的愛馬仕絲巾制版平均需要600小時左右。每款愛馬仕絲巾需要經(jīng)過模板設(shè)計、配色、制版、著色、手工卷邊等工序，前后需時超過兩年。

????談及對愛馬仕的品牌精神的理解，曹偉明謙遜地表示，自己還在學(xué)習(xí)和感受的階段，但他給出了一列形容詞：優(yōu)雅、精致、低調(diào)、內(nèi)斂。他認(rèn)為，每一個人眼中都有一個愛馬仕，其品牌的特質(zhì)是通過一件件手工藝品呈現(xiàn)出來的。在中國，他欣喜地看到，越來越多的年輕顧客開始真正用心去感受愛馬仕的手工藝品質(zhì)與精神，而非僅僅把它作為彰顯財富的憑借。

????展望未來愛馬仕在中國區(qū)的前景，曹偉明覺得，更多的挑戰(zhàn)不是規(guī)模和數(shù)量的擴張，而是深層傳遞品牌精神。在傳播方式上，新媒體可以作為有效的傳播平臺，比如愛馬仕今年就推出了Silk Knots APP應(yīng)用程序，演示十幾種絲巾系法，簡便易用。面對很多高端品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域的擴張，曹偉明認(rèn)為目前國內(nèi)的電商環(huán)境還不是很理想，愛馬仕不會做機會主義者，而是厚積薄發(fā)，保持對互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的關(guān)注，更多地放眼長遠(yuǎn)。（財富中文網(wǎng)）