????由于第四季度的收益沒有達(dá)到華爾街的預(yù)期，Research In Motion（以下簡(jiǎn)稱RIM——譯注）的股價(jià)已直挫近9%，然而，這家黑莓手機(jī)（BlackBerry）制造商需要面對(duì)的問(wèn)題遠(yuǎn)不止于此。這家公司曾經(jīng)使智能手機(jī)成為企業(yè)員工的必備之品（想想當(dāng)年crackberry網(wǎng)站如日中天，如今這個(gè)名字聽來(lái)已經(jīng)有些陌生），而眼下，面對(duì)蘋果公司（Apple）的iPhone以及眾多以谷歌（Google） Andorid移動(dòng)操作系統(tǒng)為平臺(tái)的手機(jī)，黑莓正在節(jié)節(jié)敗退。除非黑莓能重放異彩，喚回人們對(duì)它的熱愛，否則，RIM很可能步奔邁（Palm）和摩托羅拉（Motorola）的后塵，后兩家公司曾經(jīng)輝煌一時(shí)，如今卻在為一線生機(jī)苦苦掙扎。

????營(yíng)銷調(diào)研公司Crowd Science前不久進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在購(gòu)買下一部智能手機(jī)時(shí)，將近40%的黑莓手機(jī)用戶會(huì)換用蘋果公司的iPhone，而33%的黑莓用戶會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買Android系統(tǒng)的手機(jī)。消費(fèi)者對(duì)黑莓手機(jī)幾乎沒有品牌忠誠(chéng)度可言。

????Crowd Science首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人約翰?馬?。↗ohn Martin）表示，仍有很多人對(duì)光鮮新潮的智能手機(jī)壓根不感興趣[諾基亞（Nokia）仍然大行其道，原因即在此]。而那些鐘情于智能手機(jī)的人，也逐漸移情別戀，將目光從黑莓轉(zhuǎn)向蘋果的iPhone或是采用Android系統(tǒng)的手機(jī)。馬丁說(shuō)道：“黑莓手機(jī)處于不上不下的尷尬位置，黑莓似乎不同于其他智能手機(jī)，人們不確定它到底是什么類型的產(chǎn)品?！?/p>

????最近一季的銷售情況反映了消費(fèi)者的困惑。RIM公司共發(fā)貨1,050萬(wàn)部手機(jī)，低于預(yù)計(jì)的1,100萬(wàn)部。其定價(jià)權(quán)也在減小。公司高管預(yù)計(jì)其手機(jī)當(dāng)前季度的平均單價(jià)將降至305美元到310美元之間，而在2009財(cái)年第四季度，其平均價(jià)格為311美元。RIM公司顯然不愿看到上面這種趨勢(shì)，特別是眼下各制造商正紛紛推出Android手機(jī)，幾乎每周都有新品面市，而且美國(guó)最大的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商威瑞森（Verizon）似乎很快就會(huì)推出蘋果iPhone手機(jī)。

????RIM聯(lián)合首席執(zhí)行官吉姆?巴爾斯利（Jim Balsillie）向分析人士承諾，公司很快就會(huì)推出很多新機(jī)型，到時(shí)一定會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。如果此話當(dāng)真，那么這些新玩意兒很可能是炫酷時(shí)尚的觸摸屏手機(jī)。然而，如今單靠一流的硬件，已經(jīng)無(wú)法打敗對(duì)手。

????蘋果公司的經(jīng)驗(yàn)表明，對(duì)于一部手機(jī)而言，其應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)的重要性毫不亞于硬件，對(duì)于兼顧商務(wù)和娛樂(lè)功能的手機(jī)而言更是如此。在蘋果身后亦步亦趨的Android操作系統(tǒng)同樣證明了這一點(diǎn)。然而，黑莓基本上沒有這種生態(tài)系統(tǒng)，其現(xiàn)有的應(yīng)用基本上都是針對(duì)工作需求打造的。RIM盡顧著企業(yè)用戶，卻忽略了是普通消費(fèi)者在推動(dòng)智能手機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。各種基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以越來(lái)越方便地設(shè)置和使用，現(xiàn)在，除了企業(yè)的IT部門，還有誰(shuí)會(huì)在乎專收黑莓電郵的服務(wù)器呢？

????眼下，蘋果公司推出了iPad（谷歌很快就會(huì)跟進(jìn)），從而將移動(dòng)操作系統(tǒng)的觸角伸向了手機(jī)領(lǐng)域之外，可以肯定，該系統(tǒng)還將進(jìn)入汽車、電視等各個(gè)領(lǐng)域。RIM暫時(shí)還沒有這方面的行動(dòng)，而它越晚拿出方案，就將有越多客戶 “叛逃”。