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惠特克先生,歡迎來到底特律

惠特克先生,歡迎來到底特律

Alex Taylor III 2010-03-16
通用汽車首席執(zhí)行官發(fā)現(xiàn)自己每天就像在玻璃魚缸里工作一樣,一舉一動都會在媒體上引起軒然大波。

????蜜月正式結(jié)束了。

????接替韓德勝(Fritz Henderson)出任通用汽車(General Motors)首席執(zhí)行官三個月后,埃德?惠特克(Ed Whitacre)在底特律這座汽車城的生活開始變得艱難了。

????通用進行了一系列的管理改革,裁掉了一些資深高管,最近又重組了北美的銷售和營銷部門,之后就受到了底特律媒體的連續(xù)攻擊。

????據(jù)內(nèi)部人士稱,惠特克根本不負責通用北美地區(qū)的改革,負責此事的是北美區(qū)域主管馬克?羅伊斯(Mark Reuss),但這已經(jīng)不重要了。

????如果繼續(xù)沿用原來的管理班子,通用可能早就破產(chǎn)了。如此看來人事變動是有必要的。

????但是,一些老雇員丟掉了工作,這令人擔憂。

????當?shù)厝朔Q,事實上更糟糕的是,一些汽車業(yè)的“門外漢”爬上了通用財務(wù)、傳訊等部門的要職,這些人根本對汽車沒感情。

????首先被惹惱的是《底特律新聞》(Detroit News)專欄作家丹尼爾?豪斯(Daniel Howes),他指責惠特克“裁人似兒戲”。豪斯略帶反問地問道,這些變革是否會“招致通用內(nèi)部不滿,從而使得業(yè)績下滑”。

????接下來是《汽車新聞》(Automotive News)的社論,《汽車新聞》是汽車業(yè)高管們每周一必看的行業(yè)周刊。

????《汽車新聞》對惠特克這位底特律大人物的批評異常尖刻:“通用應(yīng)該革新的是汽車本身,而不是管理人員,太多的人事變動一直讓經(jīng)銷商和其他利益相關(guān)方困惑和氣惱。”

????隨后,底特律很有影響的博客作家皮特?狄羅倫佐(Peter De Lorenzo)在自己的Autoextremist Web網(wǎng)站上發(fā)表了一封致惠特克的公開信,提出了自己的觀點:“不管你說多少次‘嘿,我只是好心想幫助你們脫離困境’,我明顯感覺你根本不知道自己在講什么?!钡伊_倫佐怕惠特克不能領(lǐng)會其意,還補充道:“我認為你不會帶來什么有價值的東西,因此我建議你擔任一個更適合你的職位,比如去做正式的公司‘迎賓員’。”

????作為來自于電信業(yè)的局外人,惠特克已經(jīng)遭受了兩次攻擊。汽車行業(yè)的人們總覺得他們這個行業(yè)非常復雜,需要多年的從業(yè)經(jīng)驗。20世紀90年代中期,通用汽車正處于品牌管理時期,營銷專家等一些非業(yè)內(nèi)人士進入通用后經(jīng)常會遭到冷遇,因而他們干不了多久就辭職的現(xiàn)象也就不足為奇。

????可憐的惠特克還被拿來和另外一位“門外漢”相比較,那就是目前在福特公司表現(xiàn)良好的首席執(zhí)行官艾倫?穆拉利(Alan Mulally)。穆拉利曾供職于波音(Boeing)。但很多人可能已經(jīng)忘記了,作為一名來自于飛機制造業(yè)的“門外漢”,穆拉利當初也曾遭到人們的質(zhì)疑。然而,憑借其人格魅力和為福特創(chuàng)造的良好業(yè)績,穆拉利逐步被大家接受,現(xiàn)在他被人們當成了圣人。

????使情況復雜化的原因在于惠特克對媒體很冷淡。他很少接受采訪,也從不和編輯、出版人在底特律附近的富人區(qū)交游。和底特律運動俱樂部(Detroit Athletic Club)相比,惠特克更愿意到通用總部的美食街用餐。一位資深業(yè)內(nèi)觀察人士說道:“如果一位新的領(lǐng)導者上任,卻不按舊的游戲規(guī)則出牌,人們會覺得受傷?!?/p>

????最終評判惠特克的標準,不是他如何玩這個游戲,而是他能取得怎樣的成績。事實上,對于他改變公司的文化、提升年輕的管理人員、制定簡單易懂的公司目標——賣更多的車等一系列舉措,通用的員工們已經(jīng)給予了肯定。

????如果惠特克成功了,噓聲就會停止,他很快就會被底特律汽車業(yè)的人們所擁戴。但是,在沒有看到結(jié)果之前就對惠特克妄加評價,這更多地反映的不是惠特克的問題,而是底特律人的褊狹。

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